Funktioniert die Anmeldung bei TikTok nicht? Überprüfe zuerst die Fehlermeldung und wähle die Methode, mit der du dich normalerweise anmeldest: mit deiner Email Adresse, Telefonnummer oder einem verknüpften Dienst. Das Problem kann auch an deiner Verbindung, der App oder einer Sicherheitsüberprüfung liegen. Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, um deine Verbindung zu testen. Meldet TikTok, dass du zu viele Versuche unternommen hast? Befolge dann die Anweisung, zu warten.
Suche unten nach dem, was du auf deinem Bildschirm siehst, und befolge die passenden Schritte.
Warum kannst du dich nicht bei TikTok anmelden?
Die Fehlermeldung hilft dir bei der Entscheidung, wo du beginnst. Erstelle bei Bedarf einen Screenshot davon. Die Tabelle enthält Beispiele für Meldungen und Situationen, nicht die wörtlichen Texte von TikTok.
| Was siehst du? | Was prüfst du zuerst? |
|---|---|
| Dein Passwort wird abgelehnt | Wie du dich anmeldest und welches Passwort dein Telefon eingibt |
| Deine Email Adresse wird nicht erkannt | Ein Tippfehler oder eine andere Adresse, die du früher verwendet hast |
| Der Code kommt nicht an | Die Email Adresse oder Telefonnummer, an die der Code gesendet wird |
| Es wurden zu viele Versuche unternommen | Die Anweisung zu warten und die mögliche Wartezeit |
| Der Bildschirm lädt weiter | Deine Verbindung und die App |
| Dein Konto ist blockiert | Der Grund für die Sperrung und ob du Einspruch einlegen kannst |
Kann sich ein Freund anmelden? Das bedeutet nicht automatisch, dass dein Passwort falsch ist. Er verwendet vielleicht ein anderes Netzwerk oder Gerät. Teste deshalb immer nur eine Sache, damit du siehst, was einen Unterschied macht.
Was prüfst du, wenn der TikTok Login nicht funktioniert?
- Wähle deine übliche Anmeldemethode. Meldest du dich normalerweise mit einer Email Adresse, Telefonnummer oder einem verknüpften Dienst an? Dann mache es jetzt genauso.
- Prüfe, was dein Telefon automatisch eingibt. Das kann ein altes Passwort oder eine andere Email Adresse sein. Prüfe auch, ob versehentlich Leerzeichen vorhanden sind.
- Teste deine Internetverbindung. Öffne eine andere Website. Wird auch diese nicht geladen? Wechsle dann zwischen WLAN und mobilen Daten.
- Schliesse TikTok vollständig und öffne die App erneut. Prüfe auch, ob im offiziellen App Store ein Update bereitsteht.
- Warte, wenn TikTok dich dazu auffordert. Versuche es nicht immer wieder. Wird in der Meldung keine Wartezeit angegeben? Versuche es später erneut.
Bist du auf einem anderen eigenen Gerät noch angemeldet? Melde dich dort vorerst nicht ab. Du kannst diesen Zugang verwenden, um deine Kontodaten zu prüfen.
TikTok erkennt dein Passwort oder deine Email Adresse nicht
Prüfe zuerst, ob du das richtige Konto zu öffnen versuchst. Suche in deinen eigenen Postfächern nach alten Nachrichten von TikTok. So findest du vielleicht heraus, welche Email Adresse du verwendet hast, ohne sofort ein neues Konto zu erstellen.
Dein Anzeigename muss nicht mit deinem Benutzernamen übereinstimmen. Bist du unsicher bei deinem Benutzernamen? Bitte jemanden, dem du folgst, dein Profil anzusehen und dir diesen Namen mitzuteilen.
TikTok beschreibt die Passwortwiederherstellung über Telefonnummer oder Email. Suche beim Anmelden nach «Passwort vergessen». Die Schritte können je nach App Version unterschiedlich sein.
Wähle eine Email Adresse oder Telefonnummer, auf die du noch zugreifen kannst. Erstelle ein neues Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest. Aktualisiere danach auch das Passwort, das dein Telefon speichert.
Meldest du dich normalerweise über einen verknüpften Dienst an? Verwende dann dieselbe Methode. Kannst du dich auch bei diesem Dienst nicht mehr anmelden? Versuche zuerst, dieses Konto wiederherzustellen. Ein anderes TikTok Passwort verschafft dir keinen Zugang zu diesem Dienst.
Keinen Code beim TikTok Login erhalten
Ein Bestätigungscode ist ein Code, mit dem du bestätigst, dass du Zugriff auf deine Email Adresse oder Telefonnummer hast. Prüfe zuerst, wohin TikTok den Code sendet. Erkennst du die teilweise ausgeblendete Adresse oder Nummer? Eine erneute Anfrage hilft wenig, wenn du darauf nicht mehr zugreifen kannst.
- Code per Email: Prüfe deinen Spamordner und suche in deinem Postfach nach TikTok. Prüfe auch, ob du neue Nachrichten empfangen kannst.
- Code per SMS: Prüfe deinen Mobilfunkempfang und ob die richtige SIM Karte aktiv ist. Achte besonders darauf, wenn du zwei Nummern verwendest.
- Code kommt verspätet an: Warte kurz, bevor du einen neuen anforderst. Verwende den Code aus der neuesten Nachricht und achte auf eine mögliche Gültigkeitsdauer.
- Du siehst eine Fehlermeldung: Befolge die Anweisung auf dem Bildschirm. Fordere nicht ständig einen neuen Code an.
Mit einem Bestätigungscode kann jemand Zugriff auf dein Konto erhalten. Teile den Code deshalb nicht mit jemandem, der dir per Nachricht Hilfe anbietet. Gib ihn nur bei dem Wiederherstellungsversuch ein, den du selbst gestartet hast.
TikTok Konto blockiert, gehackt oder automatisch abgemeldet
Du wurdest unerwartet abgemeldet
Dass du abgemeldet wurdest, beweist nicht, dass jemand dein Konto übernommen hat. Versuche dich zuerst wie gewohnt anzumelden. Prüfe ausserdem, ob sich etwas geändert hat, ohne dass du dies getan hast, etwa deine Email Adresse oder Nachrichten in deinem Profil.
Du denkst, dass jemand anderes Zugriff hat
Sichere auch das Postfach, das du für die Wiederherstellung verwendest. Ändere ein Passwort, das du geteilt oder an mehreren Orten verwendet hast.
Prüfe in den verfügbaren Sicherheitseinstellungen, ob du unbekannte Sitzungen siehst. Das sind Geräte, auf denen dein Konto geöffnet ist.
Verwende keine Wiederherstellungstools von Unbekannten und bezahle niemanden, der Zugang verspricht. Sende auch kein Passwort, keinen Code und keine vollständigen Wiederherstellungsdaten per Privatnachricht.
Dein Konto ist blockiert
Lies den Grund in der Meldung. Ein neues Passwort hebt eine Sperrung nicht auf. Kannst du Einspruch einlegen? Dann folge dieser Option. Wird sie nicht angezeigt, bitte um offizielle Hilfe und sende die genaue Meldung mit.
Erhalten deine Videos weniger Aufrufe? Das ist etwas anderes, als dich nicht anmelden zu können. Weniger Aufrufe erklären dieses Login Problem also nicht.
Liegt das TikTok Login Problem an der App oder einer Störung?
Lädt TikTok weiter, während andere Websites funktionieren? Versuche es auf einem anderen eigenen Gerät oder öffne die offizielle Website in deinem Browser. Gib die Adresse selbst ein. Verwende keinen Login Link aus einer unerwarteten Nachricht.
- Die Anmeldung funktioniert im Browser. Das deutet eher auf ein Problem mit der App oder deinem Gerät hin.
- Es funktioniert nur in einem anderen Netzwerk. Prüfe deine Verbindung. Verwendest du ein VPN, einen Dienst, der deinen Internetverkehr umleitet? Teste es dann vorübergehend ohne VPN.
- Es funktioniert nirgendwo. Sowohl ein Problem mit deinem Konto als auch eine Störung sind weiterhin möglich. Sieh dir die Fehlermeldung erneut an.
Meldungen anderer Nutzer können auf eine Störung hindeuten, beweisen sie aber nicht. Funktioniert deine Verbindung gut und siehst du nur eine allgemeine Fehlermeldung? Warte kurz und versuche es später erneut. Ändere nicht sofort alle deine Kontodaten.
Wann bittest du TikTok beim Login um Hilfe?
Bitte um offizielle Hilfe, wenn die Prüfungen nicht helfen oder wenn deine Kontaktdaten ohne deine Zustimmung geändert wurden. Hast du den Zugriff auf deine Email Adresse oder Telefonnummer verloren? Versuche dann zuerst diese Möglichkeiten:
- Prüfe, ob du dich noch über einen anderen verknüpften Dienst anmelden kannst.
- Versuche, dein Postfach über deinen Email Anbieter wiederherzustellen.
- Hast du deine SIM Karte verloren? Frage deinen Anbieter, ob du deine eigene Nummer zurückerhalten kannst.
Kommst du nicht weiter? Die offizielle TikTok Hilfe bei Login Problemen behandelt Themen zu gehackten Konten, automatischer Abmeldung und weiterer Hilfe. Wähle das Thema, das zu deinem Problem passt.
Halte für deine Anfrage an den Support folgende Informationen bereit:
- Deinen Benutzernamen und den Zeitpunkt, zu dem du dich zuletzt anmelden konntest.
- Die genaue Fehlermeldung, möglichst mit einem Screenshot ohne sichtbare Codes.
- Welches Gerät du verwendest und ob das Problem in der App, im Browser oder in beiden auftritt.
- Welche Prüfungen du bereits durchgeführt hast.
- Welche verknüpfte Email Adresse oder Telefonnummer du noch verwenden kannst, ohne Passwörter oder Codes zu teilen.
Ohne Zugriff auf deine verknüpften Daten kann die Wiederherstellung schwieriger sein. TikTok muss beurteilen können, ob das Konto dir gehört. Du erhältst den Zugang daher nicht garantiert zurück.
Kannst du dich wieder anmelden, funktioniert aber eine bestimmte Funktion nicht? Lies dann mehr darüber, warum du auf TikTok keine Videos liken kannst, Profilaufrufe auf TikTok, die du nicht aktivieren kannst oder ein TikTok Video, das du nicht speichern kannst. Sobald dein Konto wie gewünscht funktioniert, kannst du unsere Angebote für TikTok ansehen und Pakete für Follower und Likes für dein öffentliches Profil oder deine Inhalte vergleichen.
