Δεν μπορείς να συνδεθείς στο TikTok; Έλεγξε πρώτα το μήνυμα σφάλματος και επίλεξε τον τρόπο με τον οποίο συνδέεσαι συνήθως: με τη διεύθυνση email σου, τον αριθμό τηλεφώνου σου ή μια συνδεδεμένη υπηρεσία. Το πρόβλημα μπορεί επίσης να οφείλεται στη σύνδεσή σου, στην εφαρμογή ή σε έναν έλεγχο ασφαλείας. Εναλλάξου μεταξύ Wi Fi και δεδομένων κινητής για να ελέγξεις τη σύνδεσή σου. Το TikTok αναφέρει ότι έκανες πάρα πολλές προσπάθειες; Ακολούθησε τότε την οδηγία να περιμένεις.
Βρες παρακάτω τι εμφανίζεται στην οθόνη σου και ακολούθησε τα αντίστοιχα βήματα.
Γιατί δεν μπορείς να συνδεθείς στο TikTok;
Το μήνυμα σφάλματος σε βοηθά να επιλέξεις από πού θα ξεκινήσεις. Αν θέλεις, τράβηξε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Ο πίνακας περιέχει παραδείγματα μηνυμάτων και καταστάσεων, όχι τα ακριβή κείμενα του TikTok.
| Τι βλέπεις; | Τι ελέγχεις πρώτα; |
|---|---|
| Ο κωδικός πρόσβασής σου απορρίπτεται | Ο τρόπος σύνδεσης και ο κωδικός πρόσβασης που συμπληρώνει το τηλέφωνό σου |
| Η διεύθυνση email σου δεν αναγνωρίζεται | Ένα τυπογραφικό λάθος ή μια άλλη διεύθυνση που χρησιμοποιούσες παλαιότερα |
| Ο κωδικός δεν φτάνει | Η διεύθυνση email ή ο αριθμός τηλεφώνου στον οποίο αποστέλλεται ο κωδικός |
| Έγιναν πάρα πολλές προσπάθειες | Η οδηγία να περιμένεις και τυχόν χρόνος αναμονής |
| Η οθόνη συνεχίζει να φορτώνει | Η σύνδεσή σου και η εφαρμογή |
| Ο λογαριασμός σου είναι αποκλεισμένος | Ο λόγος του αποκλεισμού και αν μπορείς να υποβάλεις ένσταση |
Μπορεί ένας φίλος να συνδεθεί; Αυτό δεν σημαίνει αμέσως ότι ο κωδικός πρόσβασής σου είναι λανθασμένος. Ίσως χρησιμοποιεί άλλο δίκτυο ή συσκευή. Γι’ αυτό έλεγχε ένα πράγμα τη φορά, ώστε να δεις τι κάνει τη διαφορά.
Τι ελέγχεις όταν δεν μπορείς να συνδεθείς στο TikTok;
- Επίλεξε τη συνηθισμένη μέθοδο σύνδεσής σου. Συνδέεσαι συνήθως με διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου ή συνδεδεμένη υπηρεσία; Κάνε το ίδιο και τώρα.
- Δες τι συμπληρώνει αυτόματα το τηλέφωνό σου. Μπορεί να είναι ένας παλιός κωδικός πρόσβασης ή μια άλλη διεύθυνση email. Έλεγξε επίσης μήπως υπάρχουν κατά λάθος κενά.
- Έλεγξε το διαδίκτυό σου. Άνοιξε έναν άλλο ιστότοπο. Δεν φορτώνει ούτε αυτός; Εναλλάξου μεταξύ Wi Fi και δεδομένων κινητής.
- Κλείσε εντελώς το TikTok και άνοιξε ξανά την εφαρμογή. Έλεγξε επίσης αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση στο επίσημο κατάστημα εφαρμογών.
- Περίμενε αν σου το ζητήσει το TikTok. Μην συνεχίζεις να προσπαθείς ξανά και ξανά. Δεν αναφέρεται χρόνος αναμονής στο μήνυμα; Δοκίμασε ξανά αργότερα.
Έχεις συνδεθεί ακόμη σε άλλη δική σου συσκευή; Μην αποσυνδεθείς προσωρινά από εκεί. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις αυτή την πρόσβαση για να ελέγξεις τα στοιχεία του λογαριασμού σου.
Το TikTok δεν αναγνωρίζει τον κωδικό πρόσβασης ή τη διεύθυνση email σου
Έλεγξε πρώτα αν προσπαθείς να ανοίξεις τον σωστό λογαριασμό. Αναζήτησε στα δικά σου γραμματοκιβώτια παλιά μηνύματα από το TikTok. Ίσως έτσι βρεις ποια διεύθυνση email χρησιμοποιούσες, χωρίς να δημιουργήσεις αμέσως νέο λογαριασμό.
Το όνομα εμφάνισής σου δεν χρειάζεται να είναι ίδιο με το όνομα χρήστη σου. Δεν είσαι σίγουρος για το όνομα χρήστη σου; Ζήτησε από κάποιον που ακολουθείς να δει το προφίλ σου και να σου πει αυτό το όνομα.
Το TikTok περιγράφει την ανάκτηση κωδικού πρόσβασης μέσω αριθμού τηλεφώνου ή email. Κατά τη σύνδεση αναζήτησε την επιλογή «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης». Τα βήματα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την έκδοση της εφαρμογής.
Επίλεξε μια διεύθυνση email ή έναν αριθμό τηλεφώνου στον οποίο εξακολουθείς να έχεις πρόσβαση. Δημιούργησε έναν νέο κωδικό πρόσβασης που δεν χρησιμοποιείς πουθενά αλλού. Στη συνέχεια ενημέρωσε και τον κωδικό πρόσβασης που έχει αποθηκεύσει το τηλέφωνό σου.
Συνδέεσαι συνήθως μέσω συνδεδεμένης υπηρεσίας; Χρησιμοποίησε τότε τον ίδιο τρόπο. Δεν μπορείς πλέον να συνδεθείς ούτε σε εκείνη την υπηρεσία; Προσπάθησε πρώτα να ανακτήσεις εκείνον τον λογαριασμό. Ένας διαφορετικός κωδικός πρόσβασης TikTok δεν σου δίνει πρόσβαση σε εκείνη την υπηρεσία.
Δεν έλαβες κωδικό κατά τη σύνδεση στο TikTok
Ο κωδικός επαλήθευσης είναι ένας κωδικός με τον οποίο επιβεβαιώνεις ότι έχεις πρόσβαση στη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου σου. Έλεγξε πρώτα πού στέλνει το TikTok τον κωδικό. Αναγνωρίζεις τη μερικώς κρυμμένη διεύθυνση ή τον αριθμό; Η εκ νέου αίτηση βοηθά ελάχιστα αν δεν έχεις πλέον πρόσβαση σε αυτά.
- Κωδικός μέσω email: έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και αναζήτησε το TikTok στο γραμματοκιβώτιό σου. Έλεγξε επίσης αν μπορείς να λαμβάνεις νέα μηνύματα.
- Κωδικός μέσω SMS: έλεγξε το σήμα κινητής και αν είναι ενεργή η σωστή κάρτα SIM. Πρόσεξέ το ιδιαίτερα αν χρησιμοποιείς δύο αριθμούς.
- Ο κωδικός φτάνει αργά: περίμενε λίγο πριν ζητήσεις νέο κωδικό. Χρησιμοποίησε τον κωδικό από το πιο πρόσφατο μήνυμα και πρόσεξε τυχόν χρόνο λήξης.
- Εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος: ακολούθησε την οδηγία στην οθόνη. Μην ζητάς συνεχώς νέο κωδικό.
Με έναν κωδικό επαλήθευσης κάποιος μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σου. Γι’ αυτό μην κοινοποιείς τον κωδικό σε κάποιον που προσφέρει βοήθεια μέσω μηνύματος. Συμπλήρωσέ τον μόνο στη διαδικασία ανάκτησης που ξεκίνησες εσύ.
Ο λογαριασμός TikTok είναι αποκλεισμένος, παραβιασμένος ή αποσυνδέθηκε αυτόματα
Αποσυνδέθηκες απροσδόκητα
Το ότι αποσυνδέθηκες δεν αποδεικνύει ότι κάποιος πήρε τον λογαριασμό σου. Προσπάθησε πρώτα να συνδεθείς όπως συνήθως. Έλεγξε επίσης αν άλλαξε κάτι χωρίς να το κάνεις εσύ, όπως η διεύθυνση email σου ή μηνύματα στο προφίλ σου.
Νομίζεις ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση
Ασφάλισε επίσης το γραμματοκιβώτιο που χρησιμοποιείς για την ανάκτηση. Άλλαξε έναν κωδικό πρόσβασης που έχεις κοινοποιήσει ή χρησιμοποιήσει σε πολλά σημεία.
Έλεγξε στις διαθέσιμες ρυθμίσεις ασφαλείας αν βλέπεις άγνωστες συνεδρίες. Πρόκειται για συσκευές στις οποίες ο λογαριασμός σου παραμένει ανοιχτός.
Μην χρησιμοποιείς εργαλεία ανάκτησης από αγνώστους και μην πληρώνεις κανέναν που υπόσχεται πρόσβαση. Επίσης, μην στέλνεις κωδικό πρόσβασης, κωδικό επαλήθευσης ή πλήρη στοιχεία ανάκτησης μέσω ιδιωτικών μηνυμάτων.
Ο λογαριασμός σου είναι αποκλεισμένος
Διάβασε τον λόγο στο μήνυμα. Ένας νέος κωδικός πρόσβασης δεν αίρει έναν αποκλεισμό. Μπορείς να υποβάλεις ένσταση; Ακολούθησε τότε αυτή την επιλογή. Δεν τη βλέπεις; Ζήτησε επίσημη βοήθεια και συμπερίλαβε το ακριβές μήνυμα.
Τα βίντεό σου έχουν λιγότερες προβολές; Αυτό είναι διαφορετικό από το να μην μπορείς να συνδεθείς. Επομένως, οι λιγότερες προβολές δεν εξηγούν αυτό το πρόβλημα σύνδεσης.
Οφείλεται το πρόβλημα σύνδεσης στο TikTok στην εφαρμογή ή σε διακοπή λειτουργίας;
Το TikTok συνεχίζει να φορτώνει ενώ άλλοι ιστότοποι λειτουργούν; Δοκίμασέ το σε άλλη δική σου συσκευή ή άνοιξε τον επίσημο ιστότοπο στο πρόγραμμα περιήγησής σου. Πληκτρολόγησε μόνος σου τη διεύθυνση. Μην χρησιμοποιείς σύνδεσμο σύνδεσης από απρόσμενο μήνυμα.
- Η σύνδεση λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης. Αυτό δείχνει περισσότερο πρόβλημα με την εφαρμογή ή τη συσκευή σου.
- Λειτουργεί μόνο σε άλλο δίκτυο. Έλεγξε τη σύνδεσή σου. Χρησιμοποιείς VPN, μια υπηρεσία που αναδρομολογεί την κίνησή σου στο διαδίκτυο; Δοκίμασε προσωρινά χωρίς αυτό.
- Δεν λειτουργεί πουθενά. Είναι ακόμη πιθανό να υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό σου ή διακοπή λειτουργίας. Έλεγξε ξανά το μήνυμα σφάλματος.
Οι αναφορές άλλων χρηστών μπορεί να δείχνουν διακοπή λειτουργίας, αλλά δεν την αποδεικνύουν. Η σύνδεσή σου λειτουργεί σωστά και βλέπεις μόνο ένα γενικό μήνυμα σφάλματος; Περίμενε λίγο και δοκίμασε ξανά αργότερα. Μην αλλάξεις αμέσως όλα τα στοιχεία του λογαριασμού σου.
Πότε ζητάς βοήθεια από το TikTok για τη σύνδεση;
Ζήτησε επίσημη βοήθεια αν οι έλεγχοι δεν βοηθήσουν ή αν τα στοιχεία επικοινωνίας σου άλλαξαν χωρίς την άδειά σου. Έχασες την πρόσβαση στη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου σου; Δοκίμασε πρώτα τις εξής δυνατότητες:
- Έλεγξε αν μπορείς ακόμη να συνδεθείς μέσω άλλης συνδεδεμένης υπηρεσίας.
- Προσπάθησε να ανακτήσεις το γραμματοκιβώτιό σου μέσω του παρόχου email σου.
- Έχασες την κάρτα SIM σου; Ρώτησε τον πάροχό σου αν μπορείς να πάρεις ξανά τον δικό σου αριθμό.
Δεν προχωράς άλλο; Η επίσημη βοήθεια του TikTok για προβλήματα σύνδεσης περιλαμβάνει θέματα σχετικά με παραβιασμένους λογαριασμούς, την αυτόματη αποσύνδεση και περαιτέρω βοήθεια. Επίλεξε το θέμα που ταιριάζει στο πρόβλημά σου.
Προετοίμασε τις εξής πληροφορίες για το αίτημα βοήθειάς σου:
- Το όνομα χρήστη σου και πότε μπόρεσες να συνδεθείς για τελευταία φορά.
- Το ακριβές μήνυμα σφάλματος, κατά προτίμηση με στιγμιότυπο οθόνης χωρίς ορατούς κωδικούς.
- Ποια συσκευή χρησιμοποιείς και αν το πρόβλημα εμφανίζεται στην εφαρμογή, στο πρόγραμμα περιήγησης ή και στα δύο.
- Ποιους ελέγχους έχεις ήδη κάνει.
- Ποια συνδεδεμένη διεύθυνση email ή ποιον αριθμό τηλεφώνου μπορείς ακόμη να χρησιμοποιήσεις, χωρίς να κοινοποιήσεις κωδικούς πρόσβασης ή κωδικούς επαλήθευσης.
Χωρίς πρόσβαση στα συνδεδεμένα στοιχεία σου, η ανάκτηση μπορεί να είναι δυσκολότερη. Το TikTok πρέπει να μπορέσει να αξιολογήσει αν ο λογαριασμός ανήκει σε εσένα. Επομένως, δεν είναι εγγυημένο ότι θα αποκτήσεις ξανά πρόσβαση.
Μπορείς να συνδεθείς ξανά, αλλά κάποια λειτουργία δεν λειτουργεί; Διάβασε περισσότερα σχετικά με γιατί δεν μπορείς να κάνεις like σε βίντεο στο TikTok, τις προβολές προφίλ στο TikTok που δεν μπορείς να ενεργοποιήσεις ή ένα βίντεο TikTok που δεν μπορείς να αποθηκεύσεις. Μόλις ο λογαριασμός σου λειτουργεί όπως θέλεις, μπορείς να δεις τις υπηρεσίες για το TikTok που προσφέρουμε και να συγκρίνεις πακέτα για ακολούθους και likes για το δημόσιο προφίλ ή το περιεχόμενό σου.
