Om du inte kan gilla videor på TikTok kan det bero på din anslutning, ett fel i appen eller en begränsning av ditt konto. Prova först en annan video och var uppmärksam på eventuella meddelanden. Att en like försvinner betyder inte direkt att ditt konto är begränsat. Börja därför med att se exakt vad hjärtat gör.
Nedan kan du läsa vilka kontroller som passar med det du ser på skärmen.
Varför fungerar inte gilla knappen på TikTok?
Det beror på vad som går fel. Reagerar hjärtat inte alls, färgas det en stund eller får du en varning? Varje signal kräver en annan första kontroll.
Enligt TikToks förklaring av hur man gillar videor kan du trycka på hjärtat eller trycka två gånger på en video. Fungerar inte den ena metoden? Prova då den andra på en video som du inte redan har gillat.
| Vad ser du? | Vad kontrollerar du först? |
|---|---|
| Hjärtat reagerar inte och videon hackar. | Kontrollera om andra videor och appar också laddas långsamt. |
| Hjärtat ändras, men din like försvinner senare. | Öppna samma video igen och kontrollera din anslutning. |
| Du ser ett meddelande när du gillar. | Läs texten och ta en skärmbild. |
| Du kan inte gilla en viss video. | Prova en annan video för att se om problemet också uppstår där. |
Varför försvinner min like på TikTok?
Det är möjligt att din like inte sparades korrekt eller att appen inte visar ordentligt om du har gillat videon. Om hjärtat ändrar färg en kort stund reagerar appen på din beröring. Men det förklarar fortfarande inte varför liken sedan försvinner.
Tänk dig att du gillar en video på tåget, precis när din anslutning försvinner. Är hjärtat tomt igen senare? Kontrollera då först din anslutning. Det är en möjlig orsak till en försvunnen like.
Öppna samma video igen när din anslutning är stabil. Se om hjärtat fortfarande är färgat och prova vid behov en annan video. Tryck inte snabbt flera gånger på hjärtat. Då blir det svårare att se om din like ligger kvar.
Notera om det händer med en video eller flera. Fortsätter problemet att återkomma? Fortsätt då med kontrollerna nedan.
Vad kan du prova om TikTok likes inte fungerar?
Gör en kontroll i taget och försök sedan gilla en video igen. På så sätt ser du vilken förändring som gör skillnad.
- Läs eventuella meddelanden. Står det att du agerar för snabbt eller måste vänta? Sluta då testa och följ anvisningen. Utan ett sådant meddelande finns ingen fast väntetid som du kan använda som lösning.
- Kontrollera din anslutning. Öppna en annan app eller webbplats. Växla vid behov mellan wifi och mobildata om du kan använda båda. Tänk samtidigt på din datamängd.
- Stäng TikTok helt och öppna appen igen. Kontrollera sedan på en video om din like ligger kvar.
- Kontrollera om du kan uppdatera TikTok. Kontrollera i den officiella appbutiken på din telefon om det finns en uppdatering. En uppdatering kan hjälpa vid ett fel i appen, men löser inte alltid problemet.
- Starta om telefonen. Prova framför allt detta om även andra appar låser sig eller inte reagerar.
Logga inte ut utan vidare. Kontrollera först att du vet hur du loggar in igen och att du har allt du behöver till hands. Kan du redan nu inte logga in? Läs då vad du kan göra om det inte går att logga in på TikTok.
Hur kontrollerar du statusen för ditt TikTok konto?
TikTok erbjuder en kontroll för problem med funktioner på ditt konto. Läs den officiella informationen om statusen för ditt TikTok konto.
Titta också på meddelanden och varningar som du har fått i appen. Var uppmärksam på följande:
- Vilken funktion gäller meddelandet?
- Står det varför funktionen inte fungerar eller vad du ska göra?
- Står det hur du kan be om hjälp eller överklaga?
Följ anvisningarna i ditt meddelande. Hittar du inte kontrollen? Sök då i TikToks hjälp efter ”kontostatus”. Namnen på skärmen kan variera beroende på språk och appversion.
Står det inget om att gilla? Då är orsaken fortfarande oklar. En försvunnen like bevisar inte att kontot är begränsat. Ange även i en hjälpfråga att du inte ser något meddelande.
När ska du be TikTok om hjälp med att gilla?
Be TikTok om hjälp om det fortfarande inte går att gilla flera videor efter dessa kontroller. Gör det också om du inte förstår ett meddelande eller vill få en angiven begränsning granskad. Sök i TikTok efter hjälp eller alternativet för att rapportera ett problem.
Ange i ditt meddelande:
- Vad hjärtat gör när du trycker på det.
- Om problemet gäller en eller flera videor.
- När du märkte det första gången.
- Den exakta texten i eventuella meddelanden.
- Vilka kontroller du redan har gjort.
- Din telefonmodell och TikTok versionen, om du kan hitta den.
Du kan till exempel skriva: ”Hjärtat blir färgat, men är tomt igen när jag öppnar samma video på nytt. Det händer med flera videor. Jag har öppnat appen igen och provat både wifi och mobildata. Jag ser inget felmeddelande.” Anpassa exemplet efter din situation. Dölj privata uppgifter om du skickar med skärmbilder.
Fungerar andra funktioner inte heller? Läs då separat varför du inte kan skapa en 10 minuters video på TikTok eller varför du inte kan fästa kommentarer på TikTok. De problemen behöver inte ha samma orsak som dina försvunna likes. När ditt konto fungerar som det ska kan du titta på våra tjänster för TikTok och jämföra paket för gillamarkeringar och följare till din offentliga profil eller ditt innehåll.
