TikTok’ta video beğenemiyorsanız bunun nedeni bağlantınız, uygulamadaki bir hata veya hesabınızdaki bir kısıtlama olabilir. Önce başka bir video deneyin ve varsa bildirimlere dikkat edin. Bir beğeninin kaybolması, hesabınızın kısıtlandığı anlamına hemen gelmez. Bu nedenle önce kalp simgesinin tam olarak ne yaptığını kontrol edin.
Aşağıda, ekranınızda gördüklerinize uygun kontrolleri bulabilirsiniz.
TikTok’ta beğeni düğmesi neden çalışmıyor?
Bu, neyin yanlış gittiğine bağlıdır. Kalp simgesi hiç tepki vermiyor mu, kısa süreliğine renkleniyor mu veya bir uyarı mı alıyorsunuz? Her belirti farklı bir ilk kontrol gerektirir.
TikTok’un video beğenmeyle ilgili açıklamasına göre kalp simgesine dokunabilir veya videoya iki kez dokunabilirsiniz. Bir yöntem çalışmıyor mu? Henüz beğenmediğiniz bir videoda diğerini deneyin.
| Ne görüyorsunuz? | Önce neyi kontrol etmelisiniz? |
|---|---|
| Kalp simgesi tepki vermiyor ve video takılıyor. | Diğer videoların ve uygulamaların da yavaş yüklenip yüklenmediğine bakın. |
| Kalp simgesi değişiyor, ancak beğeniniz daha sonra kayboluyor. | Aynı videoyu yeniden açın ve bağlantınızı kontrol edin. |
| Beğeni verirken bir bildirim görüyorsunuz. | Metni okuyun ve ekran görüntüsü alın. |
| Belirli bir videoyu beğenemiyorsunuz. | Sorunun o videoda da olup olmadığını görmek için başka bir video deneyin. |
TikTok’taki beğenim neden kayboluyor?
Beğeniniz düzgün şekilde kaydedilmemiş olabilir veya uygulama videoyu beğenip beğenmediğinizi doğru göstermiyor olabilir. Kalp simgesi kısa süreliğine renk değiştiriyorsa uygulama dokunuşunuza tepki veriyor demektir. Ancak beğeninin neden daha sonra kaybolduğunu bu bilgiyle henüz anlayamazsınız.
Diyelim ki trende, bağlantınızın kesildiği anda bir videoyu beğendiniz. Kalp simgesi daha sonra yeniden boş mu görünüyor? Önce bağlantınızı kontrol edin. Bu, kaybolan bir beğeninin olası nedenlerinden biridir.
Bağlantınız sabitlendikten sonra aynı videoyu yeniden açın. Kalp simgesinin hâlâ renkli olup olmadığına bakın ve gerekirse başka bir video deneyin. Kalp simgesine arka arkaya hızlıca dokunmayın. Aksi hâlde beğeninizin kalıcı olup olmadığını takip etmek zorlaşır.
Bunun tek bir videoda mı yoksa birden fazla videoda mı olduğunu not edin. Sorun tekrarlamaya devam ediyor mu? O hâlde aşağıdaki kontrollerle devam edin.
TikTok beğenileri çalışmadığında ne deneyebilirsiniz?
Her seferinde tek bir kontrol yapın ve ardından yeniden bir videoyu beğenmeyi deneyin. Böylece hangi değişikliğin fark yarattığını görebilirsiniz.
- Varsa bildirimi okuyun. Çok hızlı işlem yaptığınız veya beklemeniz gerektiği mi yazıyor? O hâlde denemeyi bırakın ve yönergeyi izleyin. Böyle bir bildirim yoksa çözüm olarak uygulayabileceğiniz sabit bir bekleme süresi yoktur.
- Bağlantınızı kontrol edin. Başka bir uygulama veya web sitesi açın. Kullanabiliyorsanız WiFi ile mobil veri arasında geçiş yapmayı deneyin. Bu sırada veri paketinize dikkat edin.
- TikTok’u tamamen kapatın ve uygulamayı yeniden açın. Ardından tek bir videoda beğeninizin kalıcı olup olmadığına bakın.
- TikTok’u güncelleyip güncelleyemeyeceğinize bakın. Telefonunuzdaki resmi uygulama mağazasında güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Güncelleme, uygulamadaki bir hataya yardımcı olabilir ancak sorunu her zaman çözmez.
- Telefonunuzu yeniden başlatın. Bunu özellikle diğer uygulamalar da donuyor veya tepki vermiyorsa deneyin.
Öylesine çıkış yapmayın. Önce yeniden nasıl giriş yapacağınızı bildiğinizden ve bunun için gereken her şeyin elinizde olduğundan emin olun. Şu anda giriş yapmak zaten mümkün değil mi? O zaman TikTok’a giriş yapamıyorsanız ne yapabileceğinizi okuyun.
TikTok hesap durumunuzu nasıl kontrol edersiniz?
TikTok, hesabınızdaki işlevlerle ilgili sorunlar için bir kontrol sunar. Bunun için resmi TikTok hesap durumunuzla ilgili bilgileri okuyun.
Ayrıca uygulamada aldığınız mesajlara ve uyarılara bakın. Şunlara dikkat edin:
- Bildirim hangi işlevle ilgili?
- Bu işlevin neden çalışmadığı veya ne yapmanız gerektiği yazıyor mu?
- Nasıl yardım isteyebileceğiniz veya itiraz edebileceğiniz yazıyor mu?
Bildirimdeki yönergeleri izleyin. Kontrolü bulamıyor musunuz? TikTok yardım bölümünde ‘hesap durumu’ ifadesini arayın. Ekranınızdaki adlar, uygulamanın diline ve sürümüne göre değişebilir.
Beğeni vermeyle ilgili hiçbir şey yazmıyor mu? O zaman neden henüz net değildir. Yalnızca kaybolan bir beğeni, hesap kısıtlamasını kanıtlamaz. Yardım isterken herhangi bir bildirim görmediğinizi de belirtin.
Beğeni verme konusunda ne zaman TikTok’tan yardım istemelisiniz?
Bu kontrollerden sonra birden fazla videoda beğeni verme sorunu devam ediyorsa TikTok’tan yardım isteyin. Bir bildirimi anlamıyorsanız veya belirtilen bir kısıtlamanın incelenmesini istiyorsanız da bunu yapın. TikTok’ta yardım bölümünü veya sorun bildirme seçeneğini arayın.
Mesajınızda şunları belirtin:
- Kalp simgesine dokunduğunuzda ne yaptığı.
- Sorunun tek bir videoda mı yoksa birden fazla videoda mı olduğu.
- Bunu ilk ne zaman fark ettiğiniz.
- Varsa bildirimin tam metni.
- Hangi kontrolleri zaten yaptığınız.
- Bulabiliyorsanız telefon modeliniz ve TikTok sürümü.
Örneğin şöyle yazabilirsiniz: ‘Kalp simgesi renkleniyor ancak aynı videoyu yeniden açtığımda tekrar boş görünüyor. Bu, birden fazla videoda oluyor. Uygulamayı yeniden açtım ve hem WiFi’ı hem de mobil veriyi denedim. Herhangi bir hata bildirimi görmüyorum.’ Bu örneği kendi durumunuza göre uyarlayın. Ekran görüntüleri gönderirken özel bilgilerinizi gizleyin.
Diğer işlevler de çalışmıyor mu? O zaman ayrıca TikTok’ta 10 dakikalık video çekememenizin nedenini okuyun veya TikTok’ta yorumları neden sabitleyemediğinizi okuyun. Bu sorunların kaybolan beğenilerinizle aynı nedene sahip olması gerekmez. Hesabınız istediğiniz gibi çalışmaya başladığında, herkese açık profiliniz veya içerikleriniz için TikTok hizmetlerimiz üzerinden beğeni ve takipçi paketlerini karşılaştırabilirsiniz.
