Instagramの表示が違って見える原因は、アップデート、一時的なテスト、設定などです。スマートフォン、アカウント、技術的な問題が関係している場合もあります。まず、何が正確に違っているのかを確認しましょう。色が変わったのか、ボタンの位置が変わったのか、それとも写真が読み込まれないのかによって、確認すべきことが決まります。
以下では、違いを見分ける方法と、自分で試せることを説明します。
Instagramのアップデートでボタンや画面が変わることがある
アップデート後に、ボタンの位置が変わったり、画面のレイアウトが変わったりすることがあります。スマートフォンのアプリが自動的に更新される設定になっていますか？その場合、自分で何もしていなくてもこのような変化が起こることがあります。
スマートフォンでアプリストアを開き、Instagramのアップデートがあるか確認してください。アプリが最後に更新された日時も確認できる場合があります。それが変化の時期と一致していましたか？その場合、原因はアップデートかもしれませんが、まだ断定はできません。
レイアウトが変わったことは、障害が起きていることと同じではありません。ボタンの位置が変わっていても正常に機能するなら、再インストールを最初に行う必要はありません。写真が空白のままだったり、Instagramが勝手に終了したりする場合は、技術的な問題がないか確認してください。
以前のレイアウトを必ず元に戻す方法はありません。そのため、デザインだけが変わった場合は、復元ボタンを延々と探さないようにしましょう。
Instagramはアカウント、スマートフォン、地域によって異なる場合がある
Instagramの表示が全員で同じとは限りません。一時的なテストが原因の可能性もあります。また、Instagramが新しいデザインを段階的に導入している場合、全員が同時に見るわけではありません。確認がない限り、自分のアカウントがそのようなテストの対象かどうかは分かりません。
地域、言語、アカウントの種類、スマートフォンも関係する可能性があります。移動したボタンがつあるだけでは、自分に当てはまる原因を判断できません。
すでにつのアカウントを持っていますか？同じスマートフォンで、両方のアカウントから同じ画面を開いてみましょう。自分のプロフィールと友人のメッセージ画面を並べて見るより、比較しやすくなります。
- 同じスマートフォンでも、つのアカウントの表示が異なる。 アカウント設定を比較してください。テストが原因の可能性もあります。
- 同じアカウントでも、台のスマートフォンでは表示が異なる。 アプリのバージョンとスマートフォンの設定を比較してください。
- アプリの表示がウェブサイトと異なる。 アプリとウェブサイトではレイアウトが異なる場合があることに注意してください。
比較している情報にも注意してください。 Sledのフォロワー数に関する説明によると 合計はプロフィールの上部に表示されます。変化は統計情報の項目であるインサイトで確認できます。したがって、別の画面に別の数字が表示されていても、デザインが変わったとは限りません。
これらの設定によってInstagramの表示が変わることがある
背景が暗くなりましたか？その場合はテーマを確認してください。主に文字が大きくなった場合は、スマートフォンの文字サイズを確認しましょう。表では、変化ごとにどこから確認を始めればよいかを示しています。
| 何が違いますか？ | 何を確認できますか？ |
|---|---|
| 背景が明るい色ではなく暗くなった | スマートフォンのテーマと、利用できる場合はInstagramのテーマ設定を確認してください。 |
| 文字や各要素が大きく見える | スマートフォンの文字サイズや画面の拡大設定が変更されていないか確認してください。 |
| 単語が別の言語で表示される | スマートフォンの言語と、利用できる場合はInstagramの言語設定を確認してください。 |
| 相手の横に緑色の点が表示されない | この点は相手のオンライン状態を示すものです。デザイン全体の変化とは別のものです。 |
によると CatchrのInstagramオンライン状態に関する説明 緑色の点が表示されないからといって、相手がオフラインだとは限りません。設定や接続の問題が関係している可能性があります。
指定された設定が見つかりませんか？その場合は、ほかの確認を続けてください。すべてのオプションがどこでも利用できるわけではなく、同じ場所にあるとも限りません。
特に背景が黒くなった場合は、 Instagramが黒くなった理由を読んでください。突然年齢を尋ねられた場合は、 Instagramが生年月日を尋ねる理由.
Instagramの動作が突然変わった場合にできること
一度につの手順だけを試し、その都度変化があるか確認してください。何が役立ったのか分からないまま、さまざまな設定を変更してしまうのを防げます。
- 何が違っていて、いつ始まったのかを記録してください。 例：「今朝から写真が読み込まれないが、プロフィールは開ける。」
- Instagramを完全に終了し、アプリをもう一度開いてください。 その後、同じ画面で問題がまだ発生するか確認してください。
- アップデートがあるか確認してください。 スマートフォンの公式アプリストアを使用してください。アップデートを行っても、以前のデザインが必ず戻るわけではありません。
- 写真やメッセージが読み込まれない場合は、接続を確認してください。 可能であれば、Wi Fiとモバイルデータ通信を切り替えてください。その際はデータ通信量に注意してください。
- スマートフォンを再起動してください。 Instagramを開き、同じ画面でまだ問題が発生するか確認してください。
- ブラウザーでアカウントを開いてみてください。 そこで正常に動作する場合は、問題がアプリまたはスマートフォンにある可能性があります。
これらの手順を試した後もボタンの位置が変わっていても正常に機能するなら、その変化について接続をさらに確認する必要はありません。ほかのアプリは正常に読み込めるのに、画面が空白のままの場合は、問題を報告するほうが適切です。
それでもInstagramを削除して再インストールしたい場合は、まず、その後もログインできることと、ログインコードにアクセスできることを確認してください。スマートフォンにだけ保存されている下書きは失われる可能性があります。
質問がデザインではなく、どの投稿を人々が見るかについてのものなら、 フォロワーがInstagramの投稿を見ない理由を読んでください。必要な確認項目が異なります。
一部が動作しない場合はInstagramの問題を報告する
確認後も重要な機能を利用できませんか？その場合は、Instagramに問題を報告してください。画面が空白のままになったり、ボタンを押しても毎回何も起こらなかったりする場合などです。
アプリ内でヘルプまたは問題を報告するオプションを探してください。オプションの名称や場所は異なる場合があります。アプリを利用できない場合は、Instagram公式ウェブサイトで利用できるサポートを確認してください。
報告には、スマートフォンのモデル、問題が始まった時期、動作しない画面を記載してください。すでに試したことも伝えましょう。可能であれば、スクリーンショットを添付してください。プライベートメッセージなどの個人情報は、先に読めない状態にしてください。
すべてが動作していて、レイアウトだけが違う場合は、感想を伝えることができます。ただし、報告したからといって以前のデザインが自動的に戻るわけではありません。 自分でもコンテンツを投稿している場合は、当サイトのInstagram向けサービスでフォロワーといいねのパッケージを確認できます。各商品ページには、選べる数量と料金が掲載されています。
