Instagram puede verse diferente debido a una actualización, una prueba temporal o una configuración. Tu celular, tu cuenta o un problema técnico también pueden influir. Primero revisa exactamente qué cambió. ¿Cambiaron los colores, un botón está en otro lugar o tus fotos no cargan? Eso determina qué conviene revisar.
A continuación te explicamos cómo identificar las diferencias y qué puedes intentar por tu cuenta.
Una actualización de Instagram puede cambiar botones y pantallas
Después de una actualización, un botón puede estar en otro lugar o una pantalla puede tener una distribución diferente. ¿Tu celular actualiza las apps automáticamente? Entonces puedes notar ese cambio sin haber hecho nada.
Abre la tienda de apps en tu celular y revisa si hay una actualización de Instagram disponible. También revisa si puedes ver cuándo se actualizó la app por última vez. ¿Coincidió con el cambio? Entonces la actualización podría ser la causa, pero todavía no puedes saberlo con certeza.
Una distribución diferente no es lo mismo que una falla. ¿Un botón está en un lugar nuevo, pero funciona? Entonces reinstalar no es el primer paso. ¿Las fotos siguen apareciendo en blanco o Instagram se cierra solo? En ese caso, revisa si hay un problema técnico.
No existe una forma fija de recuperar todas las distribuciones anteriores. Así que no busques indefinidamente un botón para restaurarlas si solo cambió el diseño.
Instagram puede verse diferente según la cuenta, el celular o la región
Instagram no tiene que verse igual para todos. Una prueba temporal puede ser una explicación. Instagram también puede implementar un diseño nuevo paso a paso, por lo que no todos lo ven al mismo tiempo. Sin confirmación, no puedes saber si tu cuenta participa en una prueba de ese tipo.
Tu región, idioma, tipo de cuenta y celular también pueden influir. Sin embargo, un solo botón reubicado no permite saber cuál es la causa en tu caso.
¿Ya tienes dos cuentas? Abre la misma pantalla de ambas cuentas en el mismo celular. Así puedes compararlas mejor que poniendo tu perfil junto a la pantalla de mensajes de un amigo.
- Dos cuentas se ven diferentes en el mismo celular. Compara la configuración de las cuentas. Una prueba también puede ser una explicación.
- La misma cuenta se ve diferente en dos celulares. Compara la versión de la app y la configuración del celular.
- La app se ve diferente al sitio web. Ten en cuenta que la app y el sitio web pueden tener una distribución diferente.
También presta atención a qué información estás comparando. Según la explicación de Sleds sobre el número de seguidores el total aparece en la parte superior de tu perfil. Los cambios se ven en Insights, la sección de estadísticas. Por lo tanto, que aparezca otro número en otra pantalla no significa automáticamente que haya cambiado el diseño.
Estas configuraciones pueden cambiar la apariencia de Instagram
¿El fondo se volvió oscuro? Entonces revisa el tema. ¿Principalmente las letras se ven más grandes? Revisa el tamaño del texto en tu celular. En la tabla puedes ver por dónde empezar según el cambio.
| ¿Qué es diferente? | ¿Qué puedes revisar? |
|---|---|
| El fondo está oscuro en lugar de claro | Revisa el tema en tu celular y, si existe, la opción de tema en Instagram. |
| El texto y los elementos parecen más grandes | Revisa si cambiaste el tamaño del texto o la ampliación de pantalla en tu celular. |
| Las palabras aparecen en otro idioma | Revisa el idioma de tu celular y, si existe, la configuración de idioma para Instagram. |
| No ves un punto verde junto a alguien | El punto indica el estado en línea de alguien. Eso es diferente a un cambio en todo el diseño. |
Según la explicación de Catchrs sobre el estado en línea en Instagram que no aparezca un punto verde no significa automáticamente que alguien esté desconectado. La configuración o los problemas de conexión pueden influir.
¿No encuentras una configuración mencionada? Continúa con las demás revisiones. No todas las opciones están disponibles en todos los lugares ni aparecen en el mismo sitio.
¿Principalmente el fondo se volvió negro? Lee por qué tu Instagram está negro. ¿De repente te aparece una pregunta sobre tu edad? Para eso, revisa por qué Instagram pide tu fecha de nacimiento.
¿Qué puedes hacer si Instagram de repente funciona diferente?
Intenta un paso a la vez y revisa cada vez si algo cambia. Así evitas modificar todo tipo de configuraciones sin saber qué ayuda.
- Anota qué es diferente y cuándo comenzó. Un ejemplo: “Desde esta mañana no cargan las fotos, pero mi perfil sí abre.”
- Cierra Instagram por completo y vuelve a abrir la app. Después, revisa en la misma pantalla si el problema continúa.
- Revisa si hay una actualización disponible. Usa la tienda oficial de apps en tu celular. Una actualización no garantiza que vuelva el diseño anterior.
- Prueba tu conexión si no cargan las fotos o los mensajes. Si es posible, cambia entre wifi y datos móviles. Ten en cuenta tu paquete de datos.
- Reinicia tu celular. Abre Instagram y revisa si la misma pantalla sigue presentando problemas.
- Intenta abrir tu cuenta en un navegador. ¿Ahí sí funciona? Eso puede indicar que el problema está en la app o en tu celular.
Supongamos que después de estos pasos un botón todavía está en otro lugar, pero funciona. En ese caso, no necesitas seguir revisando tu conexión por ese cambio. ¿Una pantalla sigue en blanco mientras las demás apps cargan bien? Entonces conviene más reportar el problema.
¿Aun así quieres eliminar Instagram y volver a instalarlo? Primero revisa que después puedas iniciar sesión y que tengas acceso a tus códigos de inicio de sesión. Los borradores guardados únicamente en tu celular podrían perderse.
¿Tu pregunta no es sobre el diseño, sino sobre qué publicaciones ven las personas? Lee por qué tus seguidores no ven tus publicaciones de Instagram. Para eso se necesitan otras revisiones.
Reporta un problema de Instagram si una función no funciona
¿Sigues sin poder usar una función importante después de hacer las revisiones? Entonces reporta el problema a Instagram. Por ejemplo, si una pantalla se queda en blanco o un botón no hace nada repetidamente.
Busca en la app la sección de ayuda o una opción para reportar un problema. El nombre y la ubicación de esa opción pueden variar. ¿No puedes usar la app? Entonces revisa en el sitio web oficial de Instagram qué ayuda puedes obtener.
En tu reporte, escribe qué modelo de celular tienes, cuándo comenzó el problema y qué pantalla no funciona. También indica qué has intentado hacer. Si es posible, agrega una captura de pantalla. Primero oculta los mensajes privados y demás datos personales.
¿Todo funciona y solo cambió la distribución? Entonces puedes enviar tus comentarios. Sin embargo, un reporte no hace que el diseño anterior vuelva automáticamente. Si también publicas tus propios contenidos, nuestros servicios para Instagram incluyen paquetes de seguidores y likes. Las páginas de los productos muestran las cantidades y los precios disponibles.
