Instagram puede verse diferente debido a una actualización, una prueba temporal o un ajuste. Tu teléfono, tu cuenta o un problema técnico también pueden influir. Primero, fíjate en qué ha cambiado exactamente. ¿Han cambiado los colores, hay un botón en otro sitio o no se cargan tus fotos? Eso determina qué conviene comprobar.
A continuación te explicamos cómo reconocer las diferencias y qué puedes probar por tu cuenta.
Una actualización de Instagram puede cambiar botones y pantallas
Después de una actualización, un botón puede estar en otro sitio o una pantalla puede tener una distribución diferente. ¿Tu teléfono actualiza las aplicaciones automáticamente? Entonces puedes ver ese cambio sin haber hecho nada.
Abre la tienda de aplicaciones de tu teléfono y comprueba si hay una actualización de Instagram disponible. Comprueba también si puedes ver cuándo se actualizó la aplicación por última vez. ¿Coincidió con el cambio? Entonces la actualización puede ser la causa, pero todavía no puedes saberlo con certeza.
Una distribución diferente no es lo mismo que una avería. Si un botón está en un sitio nuevo, pero funciona, reinstalar la aplicación no es el primer paso. ¿Las fotos siguen apareciendo en blanco o Instagram se cierra solo? Entonces comprueba si existe un problema técnico.
No existe una forma fija de recuperar todas las distribuciones antiguas. Por eso, no busques indefinidamente un botón para restaurarlas si solo ha cambiado el diseño.
Instagram puede variar según la cuenta, el teléfono o la región
Instagram no tiene por qué verse igual para todo el mundo. Una prueba temporal puede ser una explicación. Instagram también puede introducir un diseño nuevo paso a paso, por lo que no todo el mundo lo ve al mismo tiempo. Sin confirmación, no puedes saber si tu cuenta participa en una prueba de ese tipo.
Tu región, idioma, tipo de cuenta y teléfono también pueden influir. Sin embargo, un solo botón desplazado no permite saber cuál es la causa en tu caso.
¿Ya tienes dos cuentas? Abre la misma pantalla de ambas cuentas en el mismo teléfono. Así podrás compararlas mejor que colocando tu perfil junto a la pantalla de mensajes de un amigo.
- Dos cuentas se ven diferentes en el mismo teléfono. Compara los ajustes de las cuentas. Una prueba también puede ser una explicación.
- La misma cuenta se ve diferente en dos teléfonos. Compara la versión de la aplicación y los ajustes del teléfono.
- La aplicación se ve diferente de la página web. Ten en cuenta que la aplicación y la página web pueden tener una distribución diferente.
Presta atención también a qué información comparas. Según la explicación de Sleds sobre el número de seguidores el total aparece en la parte superior de tu perfil. Los cambios se ven en Insights, la sección con estadísticas. Por tanto, que aparezca otra cifra en otra pantalla no significa automáticamente que haya cambiado el diseño.
Estos ajustes pueden cambiar el aspecto de Instagram
¿El fondo se ha vuelto oscuro? Comprueba el tema. ¿Son sobre todo las letras las que parecen más grandes? Comprueba el tamaño del texto en tu teléfono. En la tabla puedes ver por dónde empezar según el cambio.
| ¿Qué ha cambiado? | ¿Qué puedes comprobar? |
|---|---|
| El fondo es oscuro en lugar de claro | Consulta el tema de tu teléfono y, si existe, la opción de tema de Instagram. |
| El texto y los elementos parecen más grandes | Comprueba si se ha modificado el tamaño del texto o la ampliación de pantalla en tu teléfono. |
| Las palabras aparecen en otro idioma | Consulta el idioma de tu teléfono y, si existe, el ajuste de idioma de Instagram. |
| No ves un punto verde junto a alguien | El punto indica el estado en línea de alguien. Eso es diferente de un cambio en todo el diseño. |
Según la explicación de Catchrs sobre el estado en línea en Instagram que no aparezca un punto verde no significa automáticamente que alguien esté desconectado. Los ajustes o los problemas de conexión pueden influir.
¿No encuentras un ajuste mencionado? Continúa con las demás comprobaciones. No todas las opciones están disponibles en todas partes ni aparecen en el mismo sitio.
¿Se ha vuelto negra sobre todo la pantalla de fondo? Lee por qué tu Instagram aparece en negro. ¿De repente te aparece una pregunta sobre tu edad? Consulta por qué Instagram solicita tu fecha de nacimiento.
¿Qué puedes hacer si Instagram funciona de repente de otra manera?
Prueba un paso cada vez y comprueba siempre si algo cambia. Así evitarás modificar todo tipo de ajustes sin saber qué es lo que ayuda.
- Anota qué ha cambiado y cuándo empezó. Por ejemplo: «Desde esta mañana no se cargan las fotos, pero mi perfil sí se abre».
- Cierra Instagram por completo y vuelve a abrir la aplicación. Después, comprueba en la misma pantalla si el problema continúa.
- Comprueba si hay una actualización disponible. Utiliza la tienda de aplicaciones oficial de tu teléfono. Una actualización no garantiza que vuelva el diseño anterior.
- Prueba tu conexión si no se cargan las fotos o los mensajes. Si es posible, alterna entre wifi y datos móviles. Ten en cuenta tu tarifa de datos.
- Reinicia el teléfono. Abre Instagram y comprueba si la misma pantalla sigue dando problemas.
- Intenta abrir tu cuenta en un navegador. ¿Allí funciona? Eso puede indicar que el problema está en la aplicación o en tu teléfono.
Si después de estos pasos un botón sigue estando en otro sitio, pero funciona, no necesitas seguir comprobando la conexión por ese cambio. ¿Una pantalla sigue en blanco mientras las demás aplicaciones se cargan correctamente? Entonces tiene más sentido informar del problema.
¿Aun así quieres eliminar Instagram y volver a instalarlo? Primero, comprueba que después podrás iniciar sesión y que tienes acceso a tus códigos de inicio de sesión. Los borradores guardados únicamente en tu teléfono podrían perderse.
¿Tu pregunta no trata sobre el diseño, sino sobre qué publicaciones ven las personas? Lee por qué tus seguidores no ven tus publicaciones de Instagram. Para eso se necesitan otras comprobaciones.
Informa de un problema de Instagram si una función no funciona
¿Sigues sin poder utilizar una función importante después de realizar las comprobaciones? Informa del problema a Instagram. Por ejemplo, si una pantalla se queda en blanco o un botón no hace nada cada vez que lo pulsas.
Busca en la aplicación la ayuda o una opción para informar de un problema. El nombre y la ubicación de esa opción pueden variar. ¿No puedes utilizar la aplicación? Consulta en la página web oficial de Instagram qué ayuda puedes obtener.
En el informe, indica qué modelo de teléfono tienes, cuándo comenzó el problema y qué pantalla no funciona. Explica también qué has intentado ya. Si es posible, añade una captura de pantalla. Antes, oculta los mensajes privados y demás datos personales.
¿Todo funciona y solo ha cambiado la distribución? Entonces puedes comunicar tu opinión. Sin embargo, informar de ello no hará que el diseño anterior vuelva automáticamente. Si también publicas tus propios contenidos, nuestros servicios para Instagram incluyen paquetes de seguidores y likes. Las páginas de los productos muestran las cantidades y los precios disponibles.
