Si votre lien Instagram ne fonctionne pas, copiez l’adresse complète et ouvrez la dans Safari ou Chrome. Vous verrez ainsi si la page s’ouvre en dehors d’Instagram. Vous ne pouvez pas toucher le lien ? Vérifiez d’abord où vous l’avez placé. Ne modifiez qu’un seul élément à la fois et testez à nouveau, afin de savoir quel changement fait la différence.
Découvrez ci dessous quel test correspond à votre problème et ce que vous pouvez faire ensuite.
Pourquoi votre lien Instagram ne fonctionne t il pas ?
Cela dépend de ce qui ne fonctionne pas. L’adresse s’affiche t elle comme du texte ordinaire, la page reste t elle en chargement ou recevez vous un message ? Trouvez votre situation dans le tableau.
| Que se passe t il ? | Que testez vous en premier ? |
|---|---|
| L’adresse est du texte ordinaire et n’est pas cliquable. | Vérifiez où vous avez placé le lien. |
| Vous pouvez appuyer sur le lien, mais la page ne s’ouvre pas. | Ouvrez directement la même adresse dans votre navigateur. |
| Vous recevez un message d’erreur. | Notez le message exact et l’adresse vers laquelle vous arrivez. |
| La première page s’ouvre, mais un bouton qui s’y trouve ne fonctionne pas. | Testez séparément le lien associé à ce bouton. |
| Une publication Instagram partagée ne s’ouvre pas. | Vérifiez si vous pouvez ouvrir la publication depuis le profil de son auteur. |
Les publications de votre fil ne se chargent elles pas non plus, ou d’autres éléments ne fonctionnent ils pas ? Le problème ne vient peut être pas d’un seul lien. Découvrez ce que vous pouvez faire si Instagram ne fonctionne pas.
Lien Instagram non cliquable ? Vérifiez où il se trouve
Une adresse dans votre bio, le court texte de votre profil, n’est pas la même chose qu’un lien de profil ajouté. Ouvrez l’écran où vous modifiez votre profil. Vérifiez que l’adresse se trouve dans la section consacrée aux liens, et pas seulement dans le texte de votre profil. Le nom de cette section peut varier.
La checklist d’Alllinks pour un lien de bio qui ne fonctionne pas cite comme causes possibles un mauvais emplacement, l’absence de https, des espaces masqués et une page de destination défectueuse.
- Copiez l’adresse complète depuis la barre d’adresse du site fonctionnel, y compris https s’il apparaît au début.
- Supprimez les espaces avant ou après l’adresse.
- Vérifiez que vous n’avez pas copié par erreur un point ou une virgule à la fin.
- Enregistrez le lien. Ouvrez ensuite votre profil tel qu’un visiteur le voit et appuyez sur le lien.
Vous ne voyez pas de section consacrée aux liens ? Vérifiez si une mise à jour d’Instagram est disponible. Consultez si nécessaire l’aide dans l’application. Remettre l’adresse dans le texte de votre profil ne vous aidera pas à trouver la bonne section.
Un lien dans une légende ou un commentaire fonctionne t il ?
Une légende est le texte sous votre photo ou votre vidéo. Ne partez pas du principe qu’une adresse web saisie à cet endroit, ou dans un commentaire, deviendra cliquable. Après la publication, vérifiez si vous pouvez appuyer sur l’adresse.
Elle reste du texte ordinaire ? Redirigez alors vers un lien fonctionnel sur votre profil. Par exemple : « Vous trouverez l’itinéraire de cette promenade via le lien sur mon profil. » Vérifiez d’abord que cet itinéraire s’y trouve réellement.
Le lien Instagram ne s’ouvre pas dans l’application ? Testez votre navigateur
Une page peut s’ouvrir différemment dans Instagram et dans Safari ou Chrome. Comparez donc la même adresse sur le même téléphone.
- Copiez le lien qui ne fonctionne pas.
- Collez le dans la barre d’adresse de votre navigateur, et non dans un champ de recherche.
- Vérifiez si la page s’ouvre et notez tout message d’erreur éventuel.
- Retournez dans Instagram et réessayez le lien d’origine.
Le lien fonctionne t il uniquement dans votre navigateur ? La page est alors accessible par cette voie. Fermez complètement Instagram et rouvrez l’application. Testez à nouveau le lien. Si cela ne vous aide pas, vérifiez si une mise à jour de l’application est disponible.
Le lien ne fonctionne nulle part ? Vérifiez que l’adresse est correcte. Essayez ensuite éventuellement les données mobiles au lieu du WiFi, ou inversement. Ne modifiez pas le lien et votre connexion en même temps. Vous ne saurez alors pas quel changement a été utile.
Une publication Instagram partagée s’ouvre uniquement dans votre navigateur
Vous pouvez consulter une publication partagée dans votre navigateur, mais pas dans l’application ? Le lien fonctionne alors via le navigateur. Son ouverture dans l’application ne se déroule simplement pas comme prévu. Vous pouvez provisoirement consulter la publication dans le navigateur.
Vous ne voyez la publication nulle part ? Vérifiez que vous êtes connecté au compte que vous souhaitez utiliser. Vérifiez également si vous pouvez trouver la publication depuis le profil de son auteur.
La publication a peut être été supprimée, ou vous n’y avez pas accès. Un seul lien qui ne fonctionne pas ne prouve donc pas que quelqu’un vous a bloqué.
Lien Instagram bloqué ou message d’erreur
Vérifiez d’abord l’origine du message : le site web ou Instagram. Notez le texte ou faites une capture d’écran. Ne partagez pas de données personnelles de réservation ou de paiement.
| Message ou situation | Que pouvez vous faire ? |
|---|---|
| Page introuvable, parfois avec le code 404 | Recherchez la bonne page depuis la page d’accueil du site web. Testez la nouvelle adresse avant de remplacer votre lien. |
| Vous devez vous connecter | Vérifiez si une connexion est effectivement nécessaire. Le fait que vous puissiez voir la page ne signifie pas qu’un visiteur y aura également accès. |
| Avertissement concernant une connexion non sécurisée | N’allez pas plus loin et ne saisissez rien. S’il s’agit de votre propre site web, contactez l’administrateur ou l’entreprise qui héberge votre site. |
| Instagram refuse le lien ou affiche un avertissement | Conservez le message et vérifiez où mène le lien. Utilisez ensuite l’aide disponible ou la possibilité de signaler le problème. |
Ne masquez pas systématiquement une adresse bloquée derrière un autre lien raccourci. Cela ne résout pas un éventuel problème sur la dernière page. Vérifiez que vous arrivez sur le site prévu, même si le lien vous y redirige automatiquement.
Ne saisissez pas votre mot de passe sur une page inconnue qui promet de réparer votre lien. En tant que visiteur, vous ne pouvez pas toujours résoudre vous même un blocage. Il faut parfois que le propriétaire du site web procède à une modification.
Testez votre lien Instagram jusqu’à la page de réservation ou à la boutique en ligne
Votre page de liens s’ouvre, mais un bouton qui s’y trouve ne fonctionne pas ? Testez également l’adresse associée à ce bouton. Linkrise conseille de tester l’intégralité du parcours de votre lien de bio : de votre profil à la page de liens, au bouton choisi et à la dernière page.
Commencez sur votre profil tel qu’un visiteur le voit, et non dans l’écran où vous modifiez vos liens. Votre profil est il public ? Demandez éventuellement à quelqu’un d’autre de suivre les mêmes étapes. Vous n’avez pas besoin de rendre un profil privé public pour cela.
Exemple fictif : un coiffeur à Gand possède une page de liens avec le bouton « Prendre rendez vous ». La page de liens s’ouvre, mais le bouton mène à un ancien agenda. Dans ce cas, il suffit de modifier l’adresse associée au bouton. Le lien du profil peut rester en place.
Autre exemple fictif : une petite boutique en ligne à Utrecht partage une page de paiement qui ne fonctionne qu’avec son propre panier rempli. Testez ce lien sans ce panier, par exemple dans une fenêtre privée du navigateur. La page de paiement nécessite t elle des données personnelles ou un panier ? Pour les visiteurs, préférez alors une page produit publique.
Testez jusqu’à ce que vous voyiez la bonne page s’afficher. Vous n’avez pas besoin d’effectuer un vrai paiement pour vérifier qu’un lien produit aboutit au bon endroit.
Checklist si votre lien Instagram ne fonctionne toujours pas
Notez brièvement ce que vous avez testé et ce qui s’est passé. Vous n’aurez ainsi pas à répéter sans cesse le même test. Vous pouvez également utiliser ces informations lorsque vous demandez de l’aide.
- Emplacement : le lien se trouve t il sur votre profil, dans une publication ou dans un commentaire ?
- Adresse : quel lien exact avez vous testé ?
- Problème : ne pouvez vous pas appuyer sur le lien, la page reste t elle en chargement ou recevez vous un message ?
- Comparaison : le lien fonctionne t il dans Instagram, dans votre navigateur ou nulle part ?
- Modification : quel élément avez vous modifié ?
- Résultat : que s’est il passé lors du test suivant ?
La page ne s’ouvre pas non plus en dehors d’Instagram ? Contactez l’administrateur du site web. La même adresse fonctionne t elle bien ailleurs, mais Instagram continue t il de la refuser ? Signalez le problème à Instagram. Indiquez l’adresse, le message d’erreur exact et les résultats de vos tests afin de montrer clairement où se situe le problème. Une fois votre compte opérationnel, vous pouvez consulter nos services Instagram pour comparer les offres pour les abonnés et les likes destinées à votre profil public ou à vos contenus.
