Tu cuenta de TikTok es privada si esa opción está activada en la configuración de privacidad. Ahí no ves de inmediato por qué ni cuándo se configuró. Primero verifica que hayas abierto el perfil correcto y busca la configuración de privacidad de tu cuenta. ¿No puedes elegir la opción pública? Revisa si TikTok muestra un aviso que explique por qué.
A continuación, te explicamos cómo comprobarlo y qué puedes hacer si solo un video no está visible.
¿Por qué tu cuenta de TikTok aparece como privada?
¿Alguien no puede ver tu video o tiene pocas vistas? Eso no indica que toda tu cuenta sea privada. Para comprobarlo, revisa la configuración de privacidad de tu cuenta.
Según la explicación de TikTok sobre las cuentas públicas y privadas en una cuenta privada tú decides quién puede seguirte.
¿Usas varios perfiles? Verifica el nombre de usuario antes de cambiar algo. Así te aseguras de estar viendo la cuenta correcta.
¿Ves un aviso sobre tu edad o el control parental? Lee qué restricción menciona TikTok para tu cuenta. No cambies tus datos sin más para obtener otra configuración.
¿Cómo hacer pública tu cuenta de TikTok?
Busca en la configuración de tu cuenta la opción entre privada y pública. Los nombres y la ubicación de las opciones pueden variar. Por eso, usa estos pasos como guía de búsqueda:
- Abre el perfil correcto. Verifica que el nombre de usuario corresponda a la cuenta que quieres modificar.
- Busca la configuración de privacidad. Revisa la configuración de toda tu cuenta, no la de una sola publicación.
- Revisa qué opción tienes disponible. ¿Puedes elegir la opción pública o desactivar la opción privada? Primero lee la explicación de esa opción.
- Cambia la configuración si quieres hacerlo. Confirma tu elección si TikTok lo solicita. Después, comprueba que la configuración se haya mantenido.
¿No aparece la opción? Revisa los avisos y busca ayuda en la aplicación. No elijas sin más un botón que parezca similar.
Antes de hacer pública tu cuenta, revisa también lo que compartes. Por ejemplo, piensa en un video donde se vea el número de tu casa o la escuela de tu hijo. ¿Quieres que un grupo más grande pueda verlo?
¿Por qué no se puede ver un video de TikTok?
Una cuenta pública no significa que todos los videos tengan la misma audiencia. En la explicación sobre la visibilidad de las publicaciones TikTok describe que puedes configurar quién puede ver cada publicación.
Abre el video en cuestión. En las opciones de esa publicación, busca quién puede ver el video. Comprueba que esa elección corresponda a las personas con las que quieres compartirlo.
Imagina que quieres compartir un video de tu caminata. Tu cuenta es pública, pero para el video se eligió un grupo más pequeño. En ese caso, debes revisar la configuración de ese video, no la de toda tu cuenta.
También pregunta qué quiere decir alguien cuando dice «no puedo ver tu video». ¿No puede abrirlo? ¿O simplemente no le aparece mientras se desplaza? Sobre esto último puedes leer más en por qué TikTok no muestra tus videos a tus seguidores.
¿Qué ven los demás cuando tienes una cuenta privada en TikTok?
No des por hecho que nadie puede ver nada de tu perfil si tu cuenta es privada. ¿Quieres saber qué ve otra persona? Pídele a alguien que no sea un seguidor aprobado que busque tu perfil.
Pídele a esa persona que compruebe tres cosas por separado:
- ¿Se puede encontrar tu perfil?
- ¿Qué datos aparecen en tu perfil?
- ¿Puede esa persona abrir el video en cuestión?
Así descubrirás si el problema está en encontrar tu perfil, ver tu perfil o abrir un solo video. No necesitas compartir ninguna contraseña. Basta con tu nombre de usuario para buscar tu perfil.
¿Qué hacer si no puedes hacer pública tu cuenta de TikTok?
El siguiente paso depende de lo que esté fallando. Revisa cuál de estas situaciones corresponde a tu caso:
- No ves la opción pública. Lee la explicación de la configuración. ¿Aparece un aviso sobre la edad o el control parental? Anota el texto exacto.
- El cambio no se mantiene. Verifica que sigas en el perfil correcto. Anota qué eliges y qué aparece después. Así podrás informar claramente del problema a TikTok.
- No puedes iniciar sesión. Lee la explicación sobre una cuenta de TikTok bloqueada. No poder iniciar sesión es un problema distinto al de un perfil privado.
- Ves un aviso sobre un bloqueo permanente. Lee cómo apelar un bloqueo permanente de una cuenta de TikTok.
¿Pides ayuda mediante la aplicación? Indica si se trata de toda tu cuenta o de un solo video y agrega el aviso que ves. No compartas ninguna contraseña ni código de inicio de sesión. Si también publicas tus propios contenidos, nuestros servicios para TikTok incluyen paquetes de seguidores y likes. Las páginas de los productos muestran las cantidades y los precios disponibles.
