Hvis du ikke kan oprette en ny Instagram konto, kan det skyldes dine indtastede oplysninger, en bekræftelseskode, der ikke kommer frem, eller et teknisk problem. Læs først fejlmeddelelsen, og se, hvilket trin problemet opstår ved. Nævner Instagram en eksisterende eller deaktiveret konto? Så skal du gøre noget andet, end hvis siden bare går i stå.
Nedenfor finder du de kontroller, der passer til din situation, og du kan læse, hvornår det er bedre at gendanne din gamle konto.
Hvor går oprettelsen af din Instagram konto i stå?
Se, hvad der sker, efter du har indtastet dine oplysninger. Bliver et felt afvist, venter du på en kode, eller reagerer siden ikke? Brug tabellen til at vælge, hvad du først skal kontrollere.
| Hvad sker der? | Hvad skal du først kontrollere? |
|---|---|
| Et udfyldt felt accepteres ikke. | Læs forklaringen ved feltet, og kontrollér, om der er tastefejl. |
| Du modtager ingen bekræftelseskode. | Kontrollér din mailadresse eller dit telefonnummer. Forventer du en mail, så tjek også spam mappen. |
| Meddelelsen nævner en eksisterende konto. | Undersøg, om du tidligere har oprettet en konto med disse oplysninger. |
| Siden indlæses ikke eller går i stå. | Kontrollér din forbindelse, og følg de tekniske trin længere nede. |
| Instagram beder dig prøve igen senere. | Stop med at prøve indtil videre. Hvis meddelelsen angiver en ventetid, skal du overholde den. |
| Instagram siger, at din konto er deaktiveret. | Læs forklaringen i meddelelsen i stedet for at oprette en ny konto igen. |
En generel fejlmeddelelse angiver ikke en tydelig årsag. En sådan meddelelse betyder derfor ikke automatisk, at dit telefonnummer er blokeret, eller at du ikke længere må oprette flere konti.
Hvilke oplysninger skal du kontrollere, når du opretter en Instagram konto?
Gennemgå dine indtastede oplysninger. Rediger kun én ting ad gangen, så du kan se, hvilken ændring der hjælper.
- Kontrollér din mailadresse. Se, om der mangler bogstaver eller punktummer, og om du ved en fejl har indtastet et mellemrum. Åbn også din indbakke for at kontrollere, at du kan få adgang til den.
- Kontrollér dit telefonnummer. Brug den rigtige landekode: +31 for Nederlandene eller +32 for Belgien. Følg eksemplet i formularen.
- Læs forklaringen ved dit brugernavn og din adgangskode. Rediger det felt, som Instagram afviser. Følg kravene i formularen, ikke krav fra gamle tips på internettet.
- Indtast din rigtige fødselsdato. Hvis du får en meddelelse om dette, skal du læse den først. Du må ikke ændre din alder for at omgå en begrænsning.
Kommer bekræftelseskoden ikke frem?
Forventer du en mail? Tjek også mappen med uønskede meddelelser. Venter du på en sms? Kontrollér, at din telefon har signal, og at du har indtastet det rigtige nummer.
Bed ikke straks om en række nye koder. Notér, hvornår du anmoder om en kode, og følg anvisningerne på skærmen. Del aldrig koden med nogen, der siger, at de kan oprette din konto for dig.
Eksempel: Forestil dig, at du venter på en mail, men opdager, at du har skrevet ét bogstav forkert i din mailadresse. Ret først adressen, og anmod derefter om en ny kode.
Kan du bruge den samme mailadresse eller det samme telefonnummer til en ny Instagram konto?
Gå ikke ud fra, at dette altid er muligt. Afviser Instagram din mailadresse eller dit telefonnummer? Læs så årsagen i meddelelsen. Ved en tastefejl skal du gøre noget andet end ved en meddelelse om en eksisterende konto.
Vil du tilbage til din gamle profil med dine billeder og kontakter? Så prøv at gendanne adgangen til den konto. Med en ny konto får du ikke adgang til din gamle profil.
Den Instagram hjælp til en mistet mailadresse eller et telefonnummer handler om at gendanne adgangen og opdatere kontooplysninger.
Vil du derimod oprette en separat profil? Brug kun din egen mailadresse eller dit eget telefonnummer, som du kan modtage beskeder på. Lån ikke et nummer for at få en kode. Du kan få brug for nummeret igen senere.
Hvad gør du, hvis Instagram registreringen går i stå?
Reagerer siden ikke? Så prøv kontrollerne nedenfor. De hjælper dig med at finde ud af, hvor problemet opstår, men ophæver ikke en begrænsning på din konto.
- Åbn en anden hjemmeside. Hvis den heller ikke indlæses, skal du først kontrollere din internetforbindelse.
- Luk Instagram, og åbn appen igen. Bruger du en browser? Så åbn registreringssiden igen.
- Se, om der er en opdatering til appen. Installer den via telefonens officielle appbutik.
- Prøv den officielle hjemmeside, hvis appen går i stå. Se, om du kan fortsætte med at oprette din konto der. Gør ikke dette for at omgå en blokering, som Instagram nævner i en meddelelse.
Kommer den samme fejl igen? Så stop med hele tiden at sende dine oplysninger igen. Hvis meddelelsen ikke angiver en ventetid, kan man ikke sige pålideligt, hvor længe du skal vente. En anden enhed eller en anden internetforbindelse er heller ikke en sikker løsning.
Hvad gør du, hvis din Instagram konto er deaktiveret?
Læs hele meddelelsen. En deaktiveret konto er noget andet end en formular, der går i stå. Giver Instagram dig mulighed for at få beslutningen gennemgået igen? Så følg anvisningerne ved denne mulighed.
Hvis du ikke kan se denne mulighed, skal du gemme den nøjagtige meddelelse til din forespørgsel om hjælp. Oprettelse af en ny konto gendanner ikke din deaktiverede konto.
Kan du godt logge ind, men fungerer én del ikke? Så handler det sandsynligvis ikke om at oprette en konto. Læs for eksempel hvorfor du ikke kan slå et opslag op på Instagram eller hvorfor du ikke kan sende beskeder på Instagram.
Hvornår skal du søge hjælp til at oprette din Instagram konto?
Kommer den samme fejl igen, efter du har kontrolleret dine oplysninger og din forbindelse? Så søg hjælp via Instagrams officielle hjælpecenter. Hvis fejlmeddelelsen angiver, hvordan du kan få hjælp, skal du følge anvisningerne.
Indsaml disse oplysninger på forhånd:
- Den nøjagtige fejlmeddelelse, helst med et skærmbillede.
- Det trin, hvor problemet opstår, for eksempel efter du har indtastet din mailadresse.
- Om du bruger appen eller en browser.
- Hvilke kontroller du allerede har udført.
Skjul din adgangskode, bekræftelseskoder og kontaktoplysninger, der ikke er nødvendige, på skærmbilledet. Med disse oplysninger kan du tydeligt forklare, hvad der går galt. Det er ingen garanti for et svar eller en gendannelse.
Er din konto oprettet, og kan du logge ind? Vil du derefter slå din første korte video op, så læs, hvordan du opretter en Instagram Reel.
Brug hjælpen i appen til dette. Meta beskriver også mulighederne for support ved kontoproblemer.
