Hvis du ikke kan sende en DM på TikTok, kan det skyldes din alder, dine privatlivsindstillinger, modtageren eller appen. En DM er en privat besked. Kontrollér først, om du ikke kan sende beskeder til nogen, eller om det kun ikke virker med én person. På den måde ved du, om du skal begynde med din egen konto eller med den ene samtale.
Se nedenfor, hvilken situation du genkender, og følg de kontroller, der passer til den.
Kan ikke sende en TikTok DM: Hvad går galt?
Mangler beskedknappen, bliver din besked ved med at indlæse, eller får du ikke noget svar? Det er forskellige problemer. Se først, hvad der vises på din skærm.
| Hvad oplever du? | Hvad kontrollerer du først? |
|---|---|
| Du kan ikke sende en besked til nogen. | Dine egne indstillinger, din alder og eventuelle meddelelser i appen. |
| Det virker kun ikke med én person. | Modtagerens indstillinger og en mulig beskedanmodning. |
| En person kan ikke sende dig en besked. | Dine indstillinger for modtagelse af beskeder. |
| En besked bliver ved med at indlæse eller viser en fejl. | Din forbindelse og appen. |
| Du får ikke noget svar. | Om der står en sendefejl. Intet svar betyder ikke, at afsendelsen mislykkedes. |
Du kan sende en kort testbesked til en person, du allerede chatter med, hvis personen er indforstået med det. Virker det? Så se først på den samtale, der ikke fungerer, før du ændrer alle dine indstillinger.
Hvordan kontrollerer du privatlivsindstillingerne for TikTok beskeder?
Ifølge TikToks forklaring om direkte beskeder vælger du under Privatliv, hvem der må sende dig direkte beskeder eller beskedanmodninger.
- Åbn dine kontoindstillinger, og søg efter privatliv.
- Søg derefter efter direkte beskeder. Navnene kan være anderledes i din app.
- Se, hvem der ifølge de valgte indstillinger må sende dig beskeder.
- Skift kun noget, hvis du også ønsker at modtage beskeder fra disse personer.
Kan en ven ikke sende dig beskeder? Se på dine indstillinger for modtagelse af beskeder. Kan du ikke sende denne ven en besked? Spørg via en anden måde, I allerede har kontakt på, om personen vil kontrollere sine egne indstillinger.
Mangler indstillingen for direkte beskeder? Læs forklaringen om alder nedenfor. Du behøver ikke straks gøre din konto offentlig for at teste. En privat konto er ikke i sig selv et bevis på, at det er dér, problemet ligger.
Kan du ikke sende TikTok beskeder på grund af din alder?
TikToks forklaring om privatliv for teenagere oplyser, at direkte beskeder ikke er tilgængelige for 13 til 15 år. For 16 og 17 år er mulighederne mere begrænsede.
Er du 13 til 15 år? Brug en anden kontaktform, der passer til din alder. Det er ikke en løsning at angive en anden fødselsdato for at omgå aldersgrænsen.
Tror du, at din fødselsdato står forkert hos TikTok? Bed TikTok om hjælp til at kontrollere den. En opdatering eller en anden internetforbindelse ændrer ikke den alder, der står på din konto.
Holder en forælder eller værge øje med din konto? Så gennemgå indstillingerne sammen. Står der, at en indstilling administreres eller er begrænset? Gem meddelelsen, hvis du får brug for hjælp.
Hvad betyder en beskedanmodning på TikTok?
Med en beskedanmodning beder du om at starte en samtale. Det er altså endnu ikke en igangværende samtale.
Ser du noget om en anmodning ved din besked? Læs først, hvad der står, og send ikke den samme besked igen og igen. Du kan spørge modtageren via en anden måde, I allerede har kontakt på, om personen vil se, om der ligger en anmodning klar.
Manglende svar betyder ikke straks, at nogen har blokeret dig. Den anden person har måske ikke set det endnu eller ønsker ikke at svare. En manglende beskedknap er heller ikke et bevis på en blokering. Forsøg ikke at omgå en mulig blokering via en anden konto.
Købte følgere garanterer ikke, at du kan bruge DM eller får ægte opmærksomhed. At købe følgere er derfor ikke en løsning på en besked, du ikke kan sende.
Virker almindelig tekst, men kan du ikke videresende en video? Læs hvorfor du ikke kan sende TikToks til venner. Forklaringen handler om deling af videoer, ikke om alle private beskeder.
Hvad kan du gøre, hvis TikTok beskeder bliver ved med at indlæse?
Bliver din besked ved med at indlæse, eller ser du en fejlmeddelelse? Så prøv trinnene nedenfor. Skift én ting ad gangen, og test derefter igen.
- Gem fejlmeddelelsen. Skriv teksten ned, eller tag et skærmbillede uden private samtaler synlige.
- Kontrollér din forbindelse. Åbn for eksempel en hjemmeside. Virker den heller ikke? Så prøv en anden pålidelig forbindelse.
- Luk TikTok, og åbn appen igen. Prøv derefter at sende én kort besked.
- Se, om der er en opdatering. Brug den officielle appbutik på din telefon.
- Genstart din telefon. Kontrollér derefter, om problemet stadig er der.
Står der, at din konto har en begrænsning? Læs meddelelsen, og følg vejledningen, der følger med. Gå ikke ud fra en fast ventetid på 24 eller 48 timer.
Slet ikke appen som det første. Kontrollerne ovenfor er enklere og hjælper dig med at finde ud af, om problemet skyldes din forbindelse, appen eller din konto.
Hvornår skal du bede TikTok om hjælp med private beskeder?
Bed TikTok om hjælp, hvis kontrollerne ikke hjælper, hvis din fødselsdato efter din mening står forkert, eller hvis du ikke forstår en meddelelse om din konto. Søg efter hjælp i appen eller efter en mulighed for at rapportere et problem.
Fortæl dem:
- Om det sker for alle eller kun for én person.
- Om beskedknappen mangler, eller om afsendelsen mislykkes.
- Hvilken fejlmeddelelse du ser, og hvornår du så den.
- Hvilke kontroller du allerede har udført.
- Hvilken telefon du bruger, og hvilken version af TikTok der er installeret på den, hvis du kan finde det.
Et fiktivt eksempel på en sådan meddelelse: “Jeg kan ikke sende tekst i nogen samtale siden i morges. Beskeden bliver ved med at indlæse. En anden forbindelse og genåbning har ikke hjulpet.” Tilpas teksten til din situation, og tilføj din egen fejlmeddelelse.
Del aldrig din adgangskode eller login kode. Lad også andres private beskeder ude af din rapport. Når din konto fungerer som ønsket, kan du se vores tjenester til TikTok og sammenligne pakker med følgere og likes til din offentlige profil eller dit indhold.
