Pokud si nemůžete vytvořit nový účet na Instagramu, může to být kvůli zadaným údajům, nedoručenému potvrzovacímu kódu nebo technickému problému. Nejprve si přečtěte chybovou zprávu a zjistěte, při kterém kroku k problému dochází. Zmiňuje Instagram existující nebo deaktivovaný účet? Pak musíte postupovat jinak než v případě, kdy se stránka pouze načítá bez konce.
Níže najdete kontroly odpovídající vaší situaci a také informace o tom, kdy je lepší obnovit starý účet.
V jakém kroku se vytváření účtu na Instagramu zasekne?
Podívejte se, co se stane po vyplnění údajů. Je některé pole odmítnuto, čekáte na kód, nebo stránka nereaguje? Pomocí tabulky si vyberte, co nejprve zkontrolovat.
| Co se děje? | Co nejprve zkontrolovat? |
|---|---|
| Vyplněné pole není přijato. | Přečtěte si vysvětlení u daného pole a zkontrolujte překlepy. |
| Nedostali jste potvrzovací kód. | Zkontrolujte emailovou adresu nebo telefonní číslo. Čekáte li email, podívejte se také do spamu. |
| Zpráva uvádí, že účet již existuje. | Zkontrolujte, zda jste si s těmito údaji již dříve nevytvořili účet. |
| Stránka se nenačítá nebo se zasekne. | Zkontrolujte připojení a pokračujte podle technických kroků níže. |
| Instagram vás žádá, abyste to zkusili později znovu. | Zatím se o to nepokoušejte znovu. Pokud je ve zprávě uvedena čekací doba, dodržte ji. |
| Instagram uvádí, že váš účet byl deaktivován. | Přečtěte si vysvětlení u této zprávy, místo abyste se pokoušeli vytvořit nový účet. |
Obecná chybová zpráva neuvádí jasnou příčinu. Neznamená tedy automaticky, že je vaše telefonní číslo zablokované nebo že již nesmíte vytvářet další účty.
Jaké údaje kontrolovat při vytváření účtu na Instagramu?
Zkontrolujte zadané údaje. Měňte vždy jen jednu věc, abyste zjistili, která změna pomohla.
- Zkontrolujte emailovou adresu. Podívejte se, zda nechybí písmena nebo tečky a zda jste omylem nenapsali mezeru. Otevřete také svou emailovou schránku a ověřte, že k ní máte přístup.
- Zkontrolujte telefonní číslo. Použijte správnou předvolbu země: +31 pro Nizozemsko nebo +32 pro Belgii. Řiďte se příkladem ve formuláři.
- Přečtěte si vysvětlení k uživatelskému jménu a heslu. Upravte pole, které Instagram odmítá. Řiďte se požadavky ve formuláři, nikoli starými radami na internetu.
- Zadejte své skutečné datum narození. Zobrazí li se vám k tomu zpráva, nejprve si ji přečtěte. Neměňte svůj věk, abyste obešli omezení.
Nedorazil potvrzovací kód?
Čekáte li email, podívejte se také do složky s nevyžádanými zprávami. Čekáte li SMS, zkontrolujte, zda má telefon signál a zda jste zadali správné číslo.
Nežádejte okamžitě o řadu nových kódů. Poznamenejte si, kdy o kód požádáte, a řiďte se pokyny na obrazovce. Kód nikdy nesdělujte někomu, kdo tvrdí, že vám účet může vytvořit.
Příklad: Představte si, že čekáte na email, ale zjistíte, že jste v emailové adrese napsali jedno písmeno nesprávně. Nejprve adresu opravte a teprve poté znovu požádejte o kód.
Lze pro nový účet Instagram použít stejnou emailovou adresu nebo telefonní číslo?
Nepředpokládejte, že to bude vždy možné. Odmítá Instagram vaši emailovou adresu nebo telefonní číslo? Přečtěte si důvod uvedený ve zprávě. U překlepu musíte postupovat jinak než u zprávy o existujícím účtu.
Chcete se vrátit ke svému starému profilu s fotografiemi a kontakty? Pokuste se obnovit přístup k tomuto účtu. Nový účet vám k vašemu starému profilu přístup nezajistí.
Informace Instagramu o nápovědě při ztrátě emailové adresy nebo telefonního čísla se týkají obnovení přístupu a aktualizace údajů účtu.
Chcete vytvořit samostatný profil? Použijte pouze vlastní emailovou adresu nebo telefonní číslo, na které můžete přijímat zprávy. Nepůjčujte si číslo kvůli získání kódu. Toto číslo můžete později znovu potřebovat.
Co dělat, když se registrace na Instagramu zasekne?
Stránka nereaguje? Vyzkoušejte níže uvedené kontroly. Pomohou vám zjistit, kde problém vzniká, ale neodstraní omezení vašeho účtu.
- Otevřete jinou webovou stránku. Pokud se nenačte ani ta, nejprve zkontrolujte internetové připojení.
- Ukončete Instagram a znovu otevřete aplikaci. Používáte prohlížeč? Znovu otevřete registrační stránku.
- Zkontrolujte, zda je pro aplikaci k dispozici aktualizace. Nainstalujte ji z oficiálního obchodu s aplikacemi ve svém telefonu.
- Pokud se aplikace zasekne, vyzkoušejte oficiální web. Zjistěte, zda tam můžete pokračovat ve vytváření účtu. Nedělejte to proto, abyste obešli blokaci, na kterou Instagram upozorňuje ve zprávě.
Vrací se stejná chyba? Přestaňte znovu a znovu odesílat své údaje. Pokud zpráva neuvádí čekací dobu, nelze spolehlivě říci, jak dlouho musíte čekat. Jiné zařízení nebo jiné internetové připojení také nepředstavuje jisté řešení.
Co dělat, když je váš účet na Instagramu deaktivován?
Přečtěte si celou zprávu. Deaktivovaný účet je něco jiného než zaseknutý formulář. Nabízí vám Instagram možnost nechat rozhodnutí znovu přezkoumat? Pak postupujte podle pokynů u této možnosti.
Pokud tuto možnost nevidíte, uložte si přesné znění zprávy pro svůj dotaz na podporu. Vytvoření nového účtu váš deaktivovaný účet neobnoví.
Můžete se přihlásit, ale některá funkce nefunguje? Pak pravděpodobně nejde o vytváření účtu. Přečtěte si například proč nemůžete zveřejnit příspěvek na Instagramu nebo proč nemůžete posílat zprávy na Instagramu.
Kdy požádat o pomoc s vytvořením účtu na Instagramu?
Vrací se stejná chyba i poté, co jste zkontrolovali údaje a připojení? Požádejte o pomoc prostřednictvím oficiálního centra nápovědy Instagramu. Pokud chybová zpráva uvádí, jak pomoc získat, řiďte se těmito pokyny.
Předem si připravte tyto informace:
- Přesné znění chybové zprávy, pokud možno se snímkem obrazovky.
- Krok, při kterém k problému dochází, například po zadání emailové adresy.
- Zda používáte aplikaci nebo prohlížeč.
- Které kontroly jste již provedli.
Na snímku obrazovky skryjte heslo, potvrzovací kódy a kontaktní údaje, které nejsou nezbytné. S těmito informacemi můžete jasně vysvětlit, co se děje. Nezaručuje to odpověď ani obnovení účtu.
Účet je vytvořený a můžete se přihlásit? Chcete poté zveřejnit své první krátké video? Přečtěte si, jak vytvořit Instagram Reel.
K tomu použijte nápovědu v aplikaci. Meta také popisuje možnosti podpory při problémech s účtem.
