TikTok’ta giriş yapamıyor musunuz? Önce hata mesajını kontrol edin ve normalde kullandığınız giriş yöntemini seçin: eposta adresiniz, telefon numaranız veya bağlı bir hizmet. Sorun bağlantınızdan, uygulamadan ya da bir güvenlik kontrolünden de kaynaklanabilir. Bağlantınızı test etmek için WiFi ile mobil veri arasında geçiş yapın. TikTok çok fazla deneme yaptığınızı mı bildiriyor? O zaman beklemek için verilen talimatı izleyin.
Aşağıda ekranınızda gördüğünüz durumu bulun ve buna uygun adımları izleyin.
TikTok’a neden giriş yapamıyorsunuz?
Hata bildirimi nereden başlayacağınızı seçmenize yardımcı olur. Gerekirse ekran görüntüsü alın. Tabloda bildirim ve durum örnekleri yer alır; bunlar TikTok’un birebir metinleri değildir.
| Ne görüyorsunuz? | Önce neyi kontrol etmelisiniz? |
|---|---|
| Şifreniz reddediliyor | Nasıl giriş yaptığınız ve telefonunuzun hangi şifreyi doldurduğu |
| E posta adresiniz tanınmıyor | Bir yazım hatası veya daha önce kullandığınız başka bir adres |
| Kod gelmiyor | Kodun gönderildiği eposta adresi veya telefon numarası |
| Çok fazla deneme yapıldı | Beklemeniz gerektiğini belirten talimat ve varsa bekleme süresi |
| Ekran yüklenmeye devam ediyor | Bağlantınız ve uygulama |
| Hesabınız engellendi | Engelleme nedeni ve itiraz edip edemeyeceğiniz |
Bir arkadaşınız giriş yapabiliyor mu? Bu, şifrenizin hemen yanlış olduğu anlamına gelmez. Arkadaşınız farklı bir ağ veya cihaz kullanıyor olabilir. Bu nedenle her seferinde tek bir şeyi test edin; böylece neyin fark yarattığını görebilirsiniz.
TikTok’a giriş yapamıyorsanız neyi kontrol etmelisiniz?
- Her zamanki giriş yönteminizi seçin. Normalde eposta adresi, telefon numarası veya bağlı bir hizmetle mi giriş yapıyorsunuz? Şimdi de aynı yöntemi kullanın.
- Telefonunuzun otomatik olarak ne doldurduğunu kontrol edin. Bu eski bir şifre veya başka bir eposta adresi olabilir. Yanlışlıkla boşluk bırakılmadığını da kontrol edin.
- İnternetinizi test edin. Başka bir web sitesi açın. O da yüklenmiyor mu? O zaman WiFi ile mobil veri arasında geçiş yapın.
- TikTok’u tamamen kapatın ve uygulamayı yeniden açın. Resmî uygulama mağazasında bir güncelleme olup olmadığını da kontrol edin.
- TikTok isterse bekleyin. Tekrar tekrar denemeye devam etmeyin. Bildirimde bekleme süresi belirtilmemiş mi? Daha sonra yeniden deneyin.
Başka bir kendi cihazınızda hâlâ giriş yapmış durumda mısınız? Şimdilik oradan çıkış yapmayın. Hesap bilgilerinizi kontrol etmek için bu erişimi kullanabilirsiniz.
TikTok şifrenizi veya eposta adresinizi tanımıyor
Önce doğru hesabı açmaya çalıştığınızdan emin olun. Kendi eposta kutularınızda TikTok’tan gelen eski mesajları arayın. Böylece hemen yeni bir hesap oluşturmadan hangi eposta adresini kullandığınızı bulabilirsiniz.
Ekran adınız kullanıcı adınızla aynı olmak zorunda değildir. Kullanıcı adınızdan emin değil misiniz? Takip ettiğiniz birinden profilinize bakmasını ve bu adı size iletmesini isteyin.
TikTok, telefon numarası veya eposta üzerinden şifre kurtarmayıaçıklar. Giriş yaparken “Şifremi unuttum” seçeneğini arayın. Adımlar uygulama sürümüne göre değişebilir.
Hâlâ erişebildiğiniz bir eposta adresi veya telefon numarası seçin. Başka hiçbir yerde kullanmadığınız yeni bir şifre oluşturun. Ardından telefonunuzun kaydettiği şifreyi de güncelleyin.
Normalde bağlı bir hizmet üzerinden mi giriş yapıyorsunuz? O zaman aynı yöntemi kullanın. Bu hizmete de artık giriş yapamıyor musunuz? Önce o hesabı kurtarmayı deneyin. Farklı bir TikTok şifresi bu hizmete erişmenizi sağlamaz.
TikTok’a giriş yaparken kod almadınız
Doğrulama kodu, eposta adresinize veya telefon numaranıza erişiminizin olduğunu doğrulamanızı sağlayan bir koddur. Önce TikTok’un kodu nereye gönderdiğine bakın. Kısmen gizlenmiş adresi veya numarayı tanıyor musunuz? Artık erişemiyorsanız yeniden kod istemek pek işe yaramaz.
- E posta ile kod: spam klasörünüze bakın ve posta kutunuzda TikTok’u arayın. Yeni mesajlar alıp alamadığınızı da kontrol edin.
- SMS ile kod: mobil kapsama alanınızı ve doğru SIM kartın etkin olup olmadığını kontrol edin. Özellikle iki numara kullanıyorsanız buna dikkat edin.
- Kod geç geliyor: yenisini istemeden önce biraz bekleyin. En yeni mesajdaki kodu kullanın ve varsa son kullanma süresine dikkat edin.
- Bir hata bildirimi görüyorsunuz: ekrandaki talimatı izleyin. Sürekli yeni kod istemeyin.
Doğrulama kodu, birinin hesabınıza erişmesini sağlayabilir. Bu nedenle mesaj yoluyla yardım teklif eden biriyle kodu paylaşmayın. Kodu yalnızca kendinizin başlattığı kurtarma işleminde girin.
TikTok hesabı engellendi, ele geçirildi veya kendiliğinden çıkış yapıldı
Beklenmedik şekilde çıkış yaptınız
Çıkış yapmış olmanız, birinin hesabınızı ele geçirdiğini kanıtlamaz. Önce alıştığınız şekilde giriş yapmayı deneyin. Ayrıca sizin yapmadığınız bir değişiklik olup olmadığını kontrol edin; örneğin eposta adresinizde veya profilinizdeki mesajlarda.
Başka birinin erişimi olduğunu düşünüyorsunuz
Kurtarma için kullandığınız eposta kutusunu da güvence altına alın. Paylaştığınız veya birden fazla yerde kullandığınız bir şifreyi değiştirin.
Mevcut güvenlik ayarlarında tanımadığınız oturumlar görüp görmediğinize bakın. Bunlar hesabınızın açık olduğu cihazlardır.
Tanımadığınız kişilerin kurtarma araçlarını kullanmayın ve erişim vadeden hiç kimseye ödeme yapmayın. Özel mesajlarla şifre, kod veya kurtarma bilgilerinin tamamını da göndermeyin.
Hesabınız engellendi
Bildirimdeki nedeni okuyun. Yeni bir şifre engellemeyi kaldırmaz. İtiraz edebiliyor musunuz? O zaman bu seçeneği izleyin. Bu seçenek görünmüyorsa resmî yardım isteyin ve tam bildirimi gönderin.
Videolarınız daha az izlenme mi alıyor? Bu, giriş yapamamaktan farklıdır. Daha az izlenme bu giriş sorununu açıklamaz.
TikTok giriş sorunu uygulamadan mı yoksa bir kesintiden mi kaynaklanıyor?
Diğer web siteleri çalıştığı hâlde TikTok yüklenmeye devam mı ediyor? Başka bir kendi cihazınızda deneyin veya resmî web sitesini tarayıcınızda açın. Adresi kendiniz yazın. Beklenmedik bir mesajdaki giriş bağlantısını kullanmayın.
- Tarayıcıda giriş yapabiliyorsunuz. Bu, sorunun daha çok uygulamayla veya cihazınızla ilgili olduğuna işaret eder.
- Yalnızca başka bir ağda çalışıyor. Bağlantınızı kontrol edin. İnternet trafiğinizi başka bir yere yönlendiren bir hizmet olan VPN kullanıyor musunuz? Öyleyse geçici olarak VPN olmadan test edin.
- Hiçbir yerde çalışmıyor. Hem hesabınızla ilgili bir sorun hem de bir kesinti hâlâ mümkün. Hata bildirimini yeniden inceleyin.
Diğer kullanıcıların bildirimleri bir kesintiye işaret edebilir, ancak bunu kanıtlamaz. Bağlantınız iyi çalışıyor ve yalnızca genel bir hata bildirimi mi görüyorsunuz? Biraz bekleyin ve daha sonra yeniden deneyin. Hesap bilgilerinizin tamamını hemen değiştirmeyin.
Giriş yapma konusunda ne zaman TikTok’tan yardım istemelisiniz?
Kontroller işe yaramıyorsa veya iletişim bilgileriniz izniniz olmadan değiştirildiyse resmî yardım isteyin. E posta adresinize veya telefon numaranıza erişiminizi mi kaybettiniz? Önce şu seçenekleri deneyin:
- Başka bir bağlı hizmet üzerinden hâlâ giriş yapıp yapamadığınızı kontrol edin.
- E posta sağlayıcınız üzerinden posta kutunuzu kurtarmayı deneyin.
- SIM kartınızı mı kaybettiniz? Kendi numaranızı geri alıp alamayacağınızı operatörünüze sorun.
İlerleyemiyor musunuz? resmî TikTok giriş sorunları yardımı ele geçirilmiş hesaplar, otomatik çıkış ve diğer yardımlarla ilgili konuları içerir. Sorununuzla eşleşen konuyu seçin.
Yardım talebiniz için şu bilgileri hazırlayın:
- Kullanıcı adınız ve en son ne zaman giriş yapabildiğiniz.
- Tam hata bildirimi; tercihen görünür kodlar bulunmayan bir ekran görüntüsüyle.
- Kullandığınız cihaz ve sorunun uygulamada, tarayıcıda veya her ikisinde görülüp görülmediği.
- Şimdiye kadar yaptığınız kontroller.
- Şifre veya kod paylaşmadan hâlâ kullanabildiğiniz bağlı eposta adresi veya telefon numarası.
Bağlı verilerinize erişiminiz olmadan kurtarma daha zor olabilir. TikTok hesabın size ait olup olmadığını değerlendirebilmelidir. Bu nedenle erişimin geri verileceği garanti edilmez.
Tekrar giriş yapabiliyor ancak belirli bir özellik çalışmıyor mu? O zaman şu konular hakkında okumaya devam edin: TikTok’ta videoları neden beğenemediğiniz, açamayacağınız TikTok profil görüntülemeleri veya kaydedemediğiniz bir TikTok videosu. Hesabınız istediğiniz gibi çalışmaya başladığında, herkese açık profiliniz veya içerikleriniz için TikTok hizmetlerimiz üzerinden takipçi ve beğeni paketlerini karşılaştırabilirsiniz.
