TikTok mund të mbyllet vazhdimisht për shkak të një gabimi të përkohshëm, një versioni të vjetër të aplikacionit, hapësirës së pamjaftueshme të lirë ose problemeve me skedarët e përkohshëm. Shkak mund të jetë edhe sistemi i telefonit ose një gabim te TikTok. Fillimisht mbylleni plotësisht TikTok dhe hapeni përsëri aplikacionin. Nëse kjo nuk ndihmon, riniseni telefonin. Mos e fshini ende aplikacionin, sepse mund të humbni draftet e ruajtura.
Më poshtë do të lexoni se çfarë mund të provoni, nga hapat e thjeshtë deri te riinstalimi. Testojeni TikTok pas çdo hapi.
Pse mbyllet TikTok vetë? Gjashtë shkaqe të mundshme
Gjatë një mbylljeje të papritur, TikTok mbyllet pa paralajmërim. Për shembull, ndërsa shikoni një video, mund të ktheheni përsëri në ekranin kryesor të telefonit. TikTok qëndron i hapur, por videot nuk ngarkohen? Atëherë problemi mund të jetë lidhja juaj. Në këtë rast, provoni fillimisht një rrjet tjetër të besueshëm.
Kjo tabelë paraqet gjashtë shkaqe të mundshme. Nuk mund të përcaktoni me siguri këtu se cili prej tyre ndikon te telefoni juaj.
| Shkak i mundshëm | Çfarë mund të provoni? |
|---|---|
| Një gabim i përkohshëm në aplikacion | Mbylleni plotësisht TikTok dhe hapeni përsëri aplikacionin. |
| Një version i vjetëruar i aplikacionit | Kontrolloni nëse ka një përditësim të disponueshëm për TikTok. |
| Pak hapësirë e lirë ruajtjeje | Kontrolloni hapësirën e telefonit dhe, nëse është e nevojshme, lironi hapësirë. |
| Një problem me skedarët e përkohshëm | Pastroni vetëm memorien e përkohshme nëse ky opsion është i disponueshëm. Këta janë skedarë të përkohshëm të aplikacionit. |
| Një problem me sistemin e telefonit | Riniseni telefonin dhe kontrolloni për një përditësim të sistemit. |
| Një gabim në vetë TikTok | Shënoni kur mbyllet aplikacioni dhe raportojeni problemin nëse vazhdon të ndodhë. |
Vini re se kur mbyllet TikTok. A ndodh menjëherë gjatë hapjes, gjatë regjistrimit apo vetëm me një draft? Kjo ju ndihmon ta përshkruani problemin. A mbyllen edhe aplikacionet e tjera? Atëherë problemi mund të jetë te telefoni juaj, jo vetëm te TikTok.
Një njoftim se llogaria juaj është bllokuar nuk është mbyllje e papritur. Për këtë, lexoni rreth paraqitjes së një ankese nëse llogaria juaj TikTok është bllokuar përgjithmonë. Gjithashtu, një llogari TikTok që papritur shfaqet si private është një problem tjetër.
Rinisja dhe përditësimi i TikTok
- Mbylleni plotësisht TikTok. Hiqeni TikTok nga lista e aplikacioneve të hapura. Kthimi vetëm në ekranin kryesor nuk e mbyll gjithmonë aplikacionin.
- Hapeni përsëri TikTok. Bëni të njëjtën gjë si atëherë kur aplikacioni u mbyll, për shembull hapni ose regjistroni një video.
- Riniseni telefonin nëse TikTok vazhdon të mbyllet. Më pas testojeni përsëri aplikacionin para se të vazhdoni.
- Kontrolloni nëse mund ta përditësoni TikTok. Në Android, shikoni faqen zyrtare të aplikacionit TikTok në Google Play. Në iPhone, kërkoni TikTok në App Store.
- Kontrolloni për një përditësim të sistemit. Shikoni në cilësimet e telefonit nëse ka një përditësim të disponueshëm për Android ose iOS.
Një përditësim mund të zgjidhë gabime, por nuk ndihmon në çdo mbyllje të papritur. A filloi problemi pikërisht pas një përditësimi? Shënojeni këtë në raportimin tuaj te TikTok. Mos instaloni një version të vjetër të aplikacionit nga një faqe interneti e panjohur.
TikTok nuk hapet fare? Përsëri mund ta rinisni telefonin, të kontrolloni përditësimet dhe të shikoni hapësirën e lirë. Për këtë nuk është e nevojshme të hapni TikTok.
Kontrollimi i hapësirës dhe pastrimi i memories së përkohshme të TikTok në Android dhe iPhone
Hapësira e ruajtjes është hapësira në telefonin tuaj për aplikacione, foto dhe skedarë të tjerë. Kontrolloni në cilësimet e telefonit nëse është pothuajse plot. Nëse është e nevojshme, fshini skedarët që nuk i përdorni më, si shkarkimet e vjetra. Ruajini fillimisht fotot dhe videot e rëndësishme diku tjetër.
Memoria e përkohshme përbëhet nga skedarë të përkohshëm që ndihmojnë një aplikacion të ngarkohet më shpejt. Pastrimi i memories së përkohshme nuk është i njëjtë me fshirjen e të gjitha të dhënave të aplikacionit. Prandaj, mos zgjidhni pa u menduar një opsion që fshin të dhënat ose hapësirën e ruajtjes.
Në Android
Në cilësimet e telefonit, hapni informacionin e aplikacionit TikTok. Kontrolloni nëse aty mund të pastroni vetëm memorien e përkohshme. Emri dhe vendndodhja e këtij opsioni ndryshojnë sipas telefonit.
Vazhdoni vetëm nëse thuhet qartë se po pastroni memorien e përkohshme. Shihni vetëm një opsion që fshin të gjitha të dhënat? Atëherë kapërcejeni këtë hap.
Në iPhone
TikTok ende hapet? Atëherë kontrolloni nëse mund ta pastroni memorien e përkohshme brenda aplikacionit. iPhone nuk ka një buton të përgjithshëm për të pastruar vetëm memorien e përkohshme të çdo aplikacioni.
Nuk shihni një opsion të qartë? Kapërcejeni këtë hap. Mos e fshini TikTok si zëvendësim për pastrimin e memories së përkohshme.
Pas pastrimit, hapeni përsëri TikTok. Testoni përsëri veprimin gjatë të cilit aplikacioni u mbyll më parë. Mos fshini draftet për të parë nëse kjo ndihmon, përveçse nëse vërtet nuk ju nevojiten më.
Riinstalimi i TikTok: ruajini fillimisht draftet
Riinstalimi mund të ndihmojë nëse ka diçka që nuk shkon me instalimin e TikTok. Por gjatë këtij procesi mund të zhduken edhe të dhënat që ndodhen në telefonin tuaj. Kjo vlen edhe për draftet: videot që nuk i keni publikuar ende. Ato mund të ndodhen vetëm në telefonin tuaj dhe nuk kthehen automatikisht kur hyni përsëri në llogari.
Prandaj, fillimisht kontrolloni këto tri gjëra:
- A mund të hyni përsëri në llogari? Kontrolloni cilën metodë hyrjeje përdorni. Kontrolloni gjithashtu nëse keni qasje te adresa përkatëse e emailit ose numri i telefonit.
- A i keni ruajtur diku tjetër draftet tuaja të rëndësishme? Ruajini jashtë aplikacionit nëse TikTok ende hapet dhe e ofron këtë mundësi. Më pas kontrolloni nëse skedarët ndodhen vërtet në telefonin tuaj dhe luhen.
- A i keni fotot dhe videot origjinale? Ruajini edhe ato. Një video e ruajtur nuk përmban gjithmonë të gjitha modifikimet e veçanta të draftit tuaj.
TikTok nuk hapet dhe në të ka drafte që nuk mund t’i zëvendësoni? Atëherë prisni para se ta fshini aplikacionin ose të fshini të dhënat e tij. Nuk mund të mbështeteni te rikthimi i këtyre drafteve pas një instalimi të ri.
I keni ruajtur skedarët e rëndësishëm dhe mund të hyni përsëri në llogari? Atëherë mund ta fshini TikTok dhe ta instaloni përsëri përmes Google Play ose App Store. Më pas testoni nëse aplikacioni ende mbyllet.
Kur duhet të raportoni një mbyllje të papritur të TikTok?
Raportojeni problemin nëse TikTok vazhdon të mbyllet pas hapave të thjeshtë. Bëjeni këtë edhe nëse aplikacioni mbyllet vazhdimisht gjatë të njëjtit veprim. Nuk është e nevojshme ta fshini fillimisht TikTok nëse për këtë arsye mund të humbni drafte të rëndësishme.
Mund të vizitoni faqen zyrtare të ndihmës së TikTok për problemet teknike dhe raportimin e problemeve. Temat e disponueshme mund të ndryshojnë sipas gjuhës, vendit dhe versionit të aplikacionit.
Mblidhni këtë informacion për raportimin tuaj:
- Markën dhe modelin e telefonit tuaj.
- Versionin e Android ose iOS dhe, nëse mund ta gjeni, versionin e TikTok.
- Çfarë bëni pak para se të mbyllet TikTok.
- Që kur ndodh kjo dhe nëse filloi pas një përditësimi.
- Cilët hapa keni provuar tashmë.
- Mesazhin e saktë të gabimit, nëse shfaqet.
Një shembull fiktiv i një raportimi të qartë: “TikTok hapet, por mbyllet gjithmonë sapo dua të regjistroj një video të re. E kam rinisur telefonin dhe kam kontrolluar për përditësime. Aplikacionet e tjera vazhdojnë të funksionojnë.”
Edhe aplikacionet e tjera vazhdojnë të mbyllen? Atëherë kërkoni ndihmë nga mbështetja e markës së telefonit tuaj. Riinstalimi vetëm i TikTok nuk zgjidh një problem më të gjerë me telefonin tuaj. Pasi llogaria juaj të funksionojë siç duhet, mund të shihni gamën tonë të shërbimeve për TikTok dhe të krahasoni paketa për ndjekës dhe pëlqime për profilin tuaj publik ose përmbajtjen tuaj.
