Nëse nuk mund ta ruash një video të TikTok te të preferuarat, shkaku mund të jetë lidhja jote, aplikacioni ose vetë videoja. Së pari provo të ruash një video tjetër. A funksionon? Atëherë problemi duket se lidhet me atë video të caktuar. Nëse nuk funksionon me asnjë video, testo lidhjen dhe kontrollo nëse ka një përditësim për TikTok.
Më poshtë do të lexosh se çfarë mund të provosh hap pas hapi dhe ku mund t’i gjesh videot e ruajtura.
Dallimi mes të preferuarave, pëlqimeve dhe shkarkimit në TikTok
T’i japësh një zemër nuk është e njëjtë me ta ruash te të preferuarat. Prandaj së pari kontrollo se si e ke ruajtur videon.
| Veprimi | Çfarë ndodh me të? |
|---|---|
| Pëlqimi | I jep videos një zemër. Kjo nuk e shton automatikisht te të preferuarat e tua. |
| Ruajtja te të preferuarat | Ruhet një referencë për videon brenda TikTok, që të mund ta gjesh përsëri më vonë. |
| Vendosja në një koleksion | Mbledh të preferuarat në një grup, për shembull receta ose ide për punime dore. |
| Shkarkimi | E ruan videon si skedar në pajisjen tënde, nëse ky opsion është i disponueshëm. |
Ke prekur vetëm zemrën? Sipas shpjegimit të TikTok për videot e pëlqyera i gjen ato video përmes profilit tënd. Kërko te videot e pëlqyera, jo te të preferuarat.
Dëshiron ta ruash videon si skedar në telefonin tënd? Atëherë lexo për ruajtjen e një videoje të TikTok kur shkarkimi nuk funksionon. Për këtë duhen hapa të tjerë nga ata për ruajtjen te të preferuarat.
Çfarë nuk shkon kur përpiqesh të ruash një video të TikTok te të preferuarat?
Provo të ruash një video dhe vëre çfarë ndodh. Mungon opsioni, butoni nuk reagon apo videoja nuk shfaqet në listën tënde? Kështu përcakton se ku duhet të kërkosh më tej.
- Nuk shfaqet asnjë opsion për të preferuarat. Hap një video tjetër dhe shiko nëse opsioni shfaqet atje. Emri dhe vendndodhja e butonave mund të ndryshojnë sipas versionit të aplikacionit.
- Butoni nuk reagon. Shiko nëse pjesët e tjera të TikTok ngarkohen. Një video që vazhdon të luajë nuk tregon mjaftueshëm për lidhjen tënde. Ajo mund të jetë ngarkuar tashmë.
- Duket se ruajtja funksionon, por videoja mungon. Shiko në listën e plotë të të preferuarave, jo vetëm në një koleksion.
- Nuk funksionon me një video të vetme. Hape përsëri atë video. Mund të mos jetë më e disponueshme për ty.
Le të themi se dëshiron të ruash një recetë makaronash. Kjo nuk funksionon, por një recetë e dytë shfaqet te të preferuarat e tua. Atëherë së pari kontrollo nëse mund ta hapësh ende videon e parë. Nuk ke pse ta instalosh menjëherë përsëri të gjithë aplikacionin.
Çfarë mund të bësh kur të preferuarat e TikTok nuk funksionojnë?
Provo hapat më poshtë në këtë renditje. Pas çdo hapi testo nëse mund të ruash një video. Kështu sheh çfarë bën ndryshimin dhe nuk ke nevojë t’i bësh të gjitha.
- Testo lidhjen tënde. Hap një faqe të re interneti. Nëse është e nevojshme, kalo nga Wi Fi te të dhënat celulare dhe provo ta ruash përsëri videon. Ki parasysh paketën tënde të internetit.
- Mbylle plotësisht TikTok dhe hape përsëri aplikacionin. Kthimi vetëm në ekranin kryesor të telefonit nuk e mbyll gjithmonë aplikacionin.
- Kontrollo nëse ka një përditësim. Kontrolloje këtë në dyqanin zyrtar të aplikacioneve të telefonit tënd. Një përditësim mund të rregullojë një gabim, por nuk e zgjidh gjithmonë problemin.
- Kontrollo se cilën llogari po përdor. Ke disa llogari? Kontrollo nëse ke hapur llogarinë e duhur. Mund edhe të dalësh nga llogaria dhe të hysh përsëri. Bëje këtë vetëm nëse i di të dhënat e hyrjes dhe ke qasje në emailin ose numrin e telefonit të rikuperimit.
- Kontrollo hapësirën e përkohshme të ruajtjes. Ajo quhet edhe cache dhe ndihmon që aplikacioni të ngarkohet më shpejt. Kërko në cilësimet një opsion për të pastruar vetëm cache. Mos i fshi pa menduar të gjitha të dhënat e aplikacionit. Nëse nuk është e qartë çfarë fshin opsioni, kaloje këtë hap.
- Testo një video tjetër. Shiko nëse problemi shfaqet ende te të gjitha videot apo vetëm te disa prej tyre.
- Nëse është e nevojshme, provo një pajisje tjetër që të përket ty. Përdor të njëjtën llogari, nëse mund të hysh në të në mënyrë të sigurt dhe opsioni për të preferuarat është i disponueshëm. A funksionon ruajtja atje? Atëherë problemi ka më shumë gjasa të jetë te aplikacioni ose telefoni që përdore fillimisht.
Mos e fshi TikTok si hap të parë. Të dhënat që ndodhen vetëm në pajisjen tënde, si draftet, mund të humbasin. Së pari kontrollo çfarë dëshiron të ruash.
Ku gjenden të preferuarat e TikTok dhe videot që mungojnë?
Hap profilin tënd dhe kërko për Të preferuarat ose një ikonë faqeshënuesi. Vendndodhja e saktë mund të ndryshojë. Së pari shiko përmbledhjen me videot e ruajtura dhe më pas një koleksion të veçantë. Kontrollo gjithashtu nëse po përdor të njëjtën llogari si atëherë kur e ruajte videon.
Një koleksion të ndihmon t’i organizosh të preferuarat. Videoja nuk është në koleksionin tënd me receta? Kërko në listën e plotë. Mund ta kesh ruajtur, por të mos e kesh shtuar në atë koleksion.
Një video që ishte aty më parë është zhdukur
Një e preferuar nuk është kopje rezervë e videos. Nëse krijuesi e fshin videon ose ndryshon se kush mund ta shohë, mund të mos jesh më në gjendje ta hapësh. Pastrimi i cache nuk e parandalon këtë.
E ke ende lidhjen, për shembull në një bisedë? Hape për të parë nëse videoja është ende e disponueshme. A funksionon lidhja, por videoja nuk është te të preferuarat e tua? Provo ta ruash përsëri dhe më pas kontrollo listën.
Mungojnë shumë të preferuara njëherësh
Kontrollo llogarinë dhe lidhjen tënde dhe lëre listën të ngarkohet përsëri. Bëje këtë para se të shtosh përsëri videot. Një listë bosh ose e paplotë nuk do të thotë menjëherë se të preferuarat e tua janë fshirë.
Kur duhet të raportosh një problem me të preferuarat e TikTok?
Raportoje problemin nëse nuk mund të ruash disa video dhe hapat e mësipërm nuk ndihmojnë. Kjo vlen edhe nëse opsioni për të preferuarat vazhdon të mungojë dhe nuk mund të kuptosh pse.
Udhëzuesi i TikTok për raportimin e një problemi përmend këtë rrugë: Profili, menyja, Cilësimet dhe privatësia dhe Raporto një problem. Emrat mund të jenë ndryshe në aplikacionin tënd.
Në raportin tënd përshkruaj:
- çfarë ndodh kur përpiqesh ta ruash një video te të preferuarat;
- nëse opsioni mungon, butoni nuk reagon ose videoja më pas nuk shfaqet te të preferuarat e tua;
- nëse kjo ndodh me një video apo me disa video;
- cilin telefon dhe version aplikacioni përdor;
- çfarë ke provuar tashmë.
Një shembull raportimi: “Kur ruaj një video te të preferuarat, duket sikur funksionon. Pas hapjes përsëri, ajo nuk shfaqet te të preferuarat e mia. Kjo ndodh me tri video të ndryshme. E kam përditësuar aplikacionin dhe kam testuar si Wi Fi, ashtu edhe të dhënat celulare.”
Nëse është e mundur, shto edhe një pamje ekrani ose një regjistrim të shkurtër të ekranit. Sigurohu që mesazhet private, fjalëkalimet dhe kodet e hyrjes të mos shfaqen. Me një raport shpjegon se çfarë nuk shkon, por nuk ke garanci që të preferuarat që mungojnë do të rikthehen. Pasi llogaria juaj të funksionojë siç duhet, mund të shihni gamën tonë të shërbimeve për TikTok dhe të krahasoni paketa për shikime dhe ndjekës për profilin tuaj publik ose përmbajtjen tuaj.
