Dacă nu poți adăuga un videoclip TikTok la favorite, cauza poate fi conexiunea, aplicația sau chiar videoclipul. Încearcă mai întâi să salvezi un alt videoclip. Reușești? Atunci problema pare să fie la acel videoclip. Dacă nu reușești la niciun videoclip, testează conexiunea și verifică dacă există o actualizare pentru TikTok.
Mai jos vei afla ce poți încerca pas cu pas și unde găsești videoclipurile salvate.
Diferența dintre favoritele, aprecierile și descărcările TikTok
A da o apreciere nu este același lucru cu adăugarea la favorite. Verifică mai întâi cum ai salvat videoclipul.
| Acțiune | Ce faci astfel? |
|---|---|
| Apreciere | Apreciezi videoclipul. Astfel, acesta nu ajunge automat la favoritele tale. |
| Adăugare la favorite | Salvezi o trimitere către videoclip în TikTok, astfel încât să îl poți găsi din nou mai târziu. |
| Adăugare într o colecție | Grupezi favoritele, de exemplu rețete sau idei de lucru manual. |
| Descărcare | Salvezi videoclipul ca fișier pe dispozitiv, dacă opțiunea este disponibilă. |
Ai apăsat doar pe inimă? Potrivit explicației TikTok despre videoclipurile apreciate găsești acele videoclipuri în profilul tău. Caută acolo videoclipurile apreciate, nu la favorite.
Vrei să păstrezi videoclipul ca fișier pe telefon? Citește despre cum să salvezi un videoclip TikTok când descărcarea nu funcționează . Pentru aceasta sunt necesari alți pași decât pentru adăugarea la favorite.
Ce nu funcționează când adaugi un videoclip TikTok la favorite?
Încearcă să salvezi un videoclip și observă ce se întâmplă. Lipsește opțiunea, butonul nu răspunde sau videoclipul nu apare în lista ta? Astfel îți dai seama unde trebuie să cauți în continuare.
- Nu vezi nicio opțiune pentru favorite. Deschide un alt videoclip și verifică dacă opțiunea apare acolo. Denumirea și locul butoanelor pot varia în funcție de versiunea aplicației.
- Butonul nu răspunde. Verifică dacă alte elemente TikTok se încarcă. Faptul că un videoclip continuă să ruleze nu spune suficient despre conexiune. Este posibil să fi fost deja încărcat.
- Pare că salvarea reușește, dar videoclipul lipsește. Verifică lista completă de favorite, nu doar o colecție.
- Nu reușești la un singur videoclip. Deschide din nou videoclipul. Este posibil să nu mai fie disponibil pentru tine.
Să presupunem că vrei să salvezi o rețetă de paste. Nu reușești, dar o a doua rețetă apare la favorite. Verifică mai întâi dacă mai poți deschide primul videoclip. Nu trebuie să reinstalezi imediat întreaga aplicație.
Ce poți face dacă favoritele TikTok nu funcționează?
Încearcă pașii de mai jos în această ordine. După fiecare pas, testează dacă poți salva un videoclip. Astfel vezi ce schimbă situația și nu trebuie să faci totul.
- Testează conexiunea. Deschide o pagină web nouă. Dacă este necesar, comută între Wi Fi și datele mobile, apoi încearcă din nou să salvezi videoclipul. Ține cont de limita ta de date.
- Închide complet TikTok și redeschide aplicația. Revenirea doar la ecranul principal al telefonului nu închide întotdeauna aplicația.
- Verifică dacă există o actualizare. Verifică acest lucru în magazinul oficial de aplicații al telefonului. O actualizare poate remedia o eroare, dar nu rezolvă întotdeauna problema.
- Verifică ce cont folosești. Ai mai multe conturi? Verifică dacă ai deschis contul corect. De asemenea, te poți deconecta și conecta din nou. Fă acest lucru numai dacă îți știi datele de conectare și ai acces la adresa de e mail sau la numărul de telefon pentru recuperare.
- Verifică spațiul de stocare temporar. Acesta se numește și cache și ajută aplicația să se încarce mai repede. Caută în setări o opțiune pentru a șterge doar memoria cache. Nu șterge pur și simplu toate datele aplicației. Nu este clar ce elimină opțiunea? Atunci omite acest pas.
- Testează un alt videoclip. Verifică dacă problema apare în continuare la toate videoclipurile sau doar la anumite videoclipuri.
- Dacă este necesar, încearcă un alt dispozitiv personal. Folosește același cont, dacă te poți conecta în siguranță și opțiunea pentru favorite este disponibilă. Funcționează salvarea acolo? Atunci problema este mai degrabă în aplicația sau telefonul folosit inițial.
Nu șterge TikTok ca prim pas. Datele stocate doar pe dispozitiv, precum schițele, se pot pierde. Verifică mai întâi ce vrei să păstrezi.
Unde găsești favoritele TikTok și videoclipurile lipsă?
Deschide profilul și caută Favorite sau o pictogramă de marcaj. Locul exact poate varia. Verifică mai întâi prezentarea generală a videoclipurilor salvate, apoi o colecție separată. Verifică și dacă folosești același cont ca atunci când ai salvat videoclipul.
O colecție te ajută să îți organizezi favoritele. Videoclipul nu se află în colecția ta de rețete? Caută în lista completă. Poate că l ai salvat, dar nu l ai adăugat la colecția respectivă.
Un videoclip care era acolo înainte a dispărut
Un element favorit nu este o copie de rezervă a videoclipului. Dacă autorul șterge videoclipul sau schimbă cine îl poate vedea, este posibil să nu îl mai poți deschide. Ștergerea memoriei cache nu ajută în acest caz.
Mai ai linkul, de exemplu într o conversație? Deschide l pentru a verifica dacă videoclipul mai este disponibil. Linkul funcționează, dar videoclipul nu apare la favorite? Încearcă să îl salvezi din nou, apoi verifică lista.
Lipsesc multe favorite simultan
Verifică contul și conexiunea și încarcă din nou lista. Fă acest lucru înainte de a adăuga din nou videoclipurile. O listă goală sau incompletă nu înseamnă imediat că favoritele tale au fost șterse.
Când trebuie să raportezi o problemă cu favoritele TikTok?
Raportează problema dacă nu poți salva mai multe videoclipuri și pașii de mai sus nu ajută. Poți face acest lucru și dacă opțiunea pentru favorite continuă să lipsească și nu îți dai seama de ce.
Asistența TikTok pentru raportarea unei probleme menționează această cale: Profil, meniul, Setări și confidențialitate și Raportează o problemă. Denumirile pot fi diferite în aplicația ta.
Descrie în raportul tău:
- ce se întâmplă atunci când încerci să adaugi un videoclip la favorite;
- dacă opțiunea lipsește, butonul nu răspunde sau videoclipul nu apare la favorite după aceea;
- dacă se întâmplă la un singur videoclip sau la mai multe videoclipuri;
- ce telefon și ce versiune a aplicației folosești;
- ce ai încercat deja.
Un exemplu de raport: „Când adaug un videoclip la favorite, pare că reușește. După ce îl deschid din nou, nu apare la favoritele mele. Acest lucru se întâmplă la trei videoclipuri diferite. Am actualizat aplicația și am testat atât Wi Fi, cât și datele mobile.”
Dacă este posibil, adaugă o captură de ecran sau o scurtă înregistrare a ecranului. Asigură te că mesajele private, parolele și codurile de conectare nu apar în imagine. Printr un raport explici ce nu funcționează, dar nu ai garanția că favoritele lipsă vor reveni. După ce contul tău funcționează corect, poți consulta gama noastră de servicii pentru TikTok pentru a compara pachete de vizualizări și urmăritori pentru profilul public sau conținutul tău.
