Αν δεν μπορείς να αποθηκεύσεις ένα βίντεο TikTok στα saves, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στη σύνδεσή σου, στην εφαρμογή ή στο ίδιο το βίντεο. Δοκίμασε πρώτα να αποθηκεύσεις ένα άλλο βίντεο. Τα κατάφερες; Τότε το πρόβλημα φαίνεται να αφορά εκείνο το συγκεκριμένο βίντεο. Αν δεν λειτουργεί κανένα βίντεο, έλεγξε τη σύνδεσή σου και αν υπάρχει ενημέρωση για το TikTok.
Παρακάτω θα διαβάσεις τι μπορείς να δοκιμάσεις βήμα προς βήμα και πού θα βρεις ξανά τα αποθηκευμένα βίντεό σου.
Η διαφορά μεταξύ saves, likes και λήψης στο TikTok
Το πάτημα της καρδιάς δεν είναι το ίδιο με την αποθήκευση στα saves. Γι’ αυτό έλεγξε πρώτα πώς αποθήκευσες το βίντεο.
| Ενέργεια | Τι κάνεις με αυτό; |
|---|---|
| Like | Βάζεις ένα like στο βίντεο. Έτσι δεν προστίθεται αυτόματα στα saves σου. |
| Αποθήκευση στα saves | Αποθηκεύεις μια παραπομπή στο βίντεο μέσα στο TikTok, ώστε να μπορείς να το βρεις ξανά αργότερα. |
| Προσθήκη σε συλλογή | Ομαδοποιείς τα saves σε μια συλλογή, για παράδειγμα συνταγές ή ιδέες για χειροτεχνίες. |
| Λήψη | Αποθηκεύεις το βίντεο ως αρχείο στη συσκευή σου, αν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη. |
Πάτησες μόνο την καρδιά; Σύμφωνα με την εξήγηση του TikTok για τα βίντεο στα οποία έχεις κάνει like θα βρεις αυτά τα βίντεο μέσω του προφίλ σου. Αναζήτησέ τα στα βίντεο στα οποία έχεις κάνει like, όχι στα saves σου.
Θέλεις αντίθετα να αποθηκεύσεις το βίντεο ως αρχείο στο τηλέφωνό σου; Τότε διάβασε για την αποθήκευση ενός βίντεο TikTok όταν η λήψη δεν λειτουργεί. Για αυτό χρειάζονται διαφορετικά βήματα από την αποθήκευση στα saves.
Τι πάει στραβά όταν προσπαθείς να αποθηκεύσεις ένα βίντεο TikTok στα saves;
Δοκίμασε να αποθηκεύσεις ένα βίντεο και παρατήρησε τι συμβαίνει. Λείπει η επιλογή, δεν ανταποκρίνεται το κουμπί ή δεν εμφανίζεται το βίντεο στη λίστα σου; Έτσι θα καταλάβεις πού πρέπει να κοιτάξεις στη συνέχεια.
- Δεν βλέπεις επιλογή για saves. Άνοιξε ένα άλλο βίντεο και δες αν εκεί εμφανίζεται η επιλογή. Το όνομα και η θέση των κουμπιών μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την έκδοση της εφαρμογής.
- Το κουμπί δεν ανταποκρίνεται. Έλεγξε αν φορτώνουν κανονικά άλλα στοιχεία του TikTok. Το ότι ένα βίντεο συνεχίζει να αναπαράγεται δεν αρκεί για να συμπεράνεις ότι η σύνδεσή σου λειτουργεί. Μπορεί να έχει ήδη φορτωθεί.
- Φαίνεται ότι η αποθήκευση ολοκληρώνεται, αλλά το βίντεο λείπει. Έλεγξε την πλήρη λίστα με τα saves σου, όχι μόνο μία συλλογή.
- Δεν λειτουργεί με ένα μόνο βίντεο. Άνοιξε ξανά το συγκεκριμένο βίντεο. Ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμο σε εσένα.
Ας υποθέσουμε ότι θέλεις να αποθηκεύσεις μια συνταγή για ζυμαρικά. Αυτό δεν λειτουργεί, αλλά μια δεύτερη συνταγή εμφανίζεται στα saves σου. Έλεγξε πρώτα αν μπορείς ακόμη να ανοίξεις το πρώτο βίντεο. Δεν χρειάζεται να επανεγκαταστήσεις αμέσως ολόκληρη την εφαρμογή.
Τι μπορείς να κάνεις αν τα saves του TikTok δεν λειτουργούν;
Δοκίμασε τα παρακάτω βήματα με αυτή τη σειρά. Μετά από κάθε βήμα, έλεγξε αν μπορείς να αποθηκεύσεις ένα βίντεο. Έτσι θα δεις τι κάνει τη διαφορά και δεν θα χρειαστεί να τα κάνεις όλα.
- Έλεγξε τη σύνδεσή σου. Άνοιξε μια νέα ιστοσελίδα. Αν χρειάζεται, εναλλάξου μεταξύ Wi Fi και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και δοκίμασε ξανά να αποθηκεύσεις το βίντεο. Πρόσεξε την κατανάλωση δεδομένων σου.
- Κλείσε εντελώς το TikTok και άνοιξε ξανά την εφαρμογή. Η απλή επιστροφή στην αρχική οθόνη του τηλεφώνου σου δεν κλείνει πάντα την εφαρμογή.
- Έλεγξε αν υπάρχει ενημέρωση. Έλεγξέ το στο επίσημο app store του τηλεφώνου σου. Μια ενημέρωση μπορεί να διορθώσει ένα σφάλμα, αλλά δεν επιλύει πάντα το πρόβλημα.
- Έλεγξε ποιον λογαριασμό χρησιμοποιείς. Έχεις πολλούς λογαριασμούς; Έλεγξε αν έχεις ανοίξει τον σωστό λογαριασμό. Μπορείς επίσης να αποσυνδεθείς και να συνδεθείς ξανά. Κάν’ το μόνο αν γνωρίζεις τα στοιχεία σύνδεσής σου και έχεις πρόσβαση στο email ανάκτησης ή στον αριθμό τηλεφώνου σου.
- Έλεγξε τον προσωρινό χώρο αποθήκευσης. Ονομάζεται επίσης cache και βοηθά την εφαρμογή να φορτώνει πιο γρήγορα. Αναζήτησε στις ρυθμίσεις μια επιλογή για εκκαθάριση μόνο της cache. Μην διαγράψεις απλώς όλα τα δεδομένα της εφαρμογής. Αν δεν είναι σαφές τι διαγράφει η επιλογή, παράλειψε αυτό το βήμα.
- Δοκίμασε ένα άλλο βίντεο. Δες αν το πρόβλημα εμφανίζεται ακόμη σε όλα τα βίντεο ή μόνο σε ορισμένα.
- Αν χρειάζεται, δοκίμασε μια άλλη δική σου συσκευή. Χρησιμοποίησε τον ίδιο λογαριασμό, αν μπορείς να συνδεθείς με ασφάλεια και η επιλογή για saves είναι διαθέσιμη. Λειτουργεί εκεί η αποθήκευση; Τότε το πρόβλημα βρίσκεται πιθανότερα στην εφαρμογή ή στο τηλέφωνο που χρησιμοποίησες αρχικά.
Μην διαγράψεις το TikTok ως πρώτο βήμα. Δεδομένα που βρίσκονται μόνο στη συσκευή σου, όπως τα πρόχειρα, μπορεί να χαθούν. Έλεγξε πρώτα τι θέλεις να διατηρήσεις.
Πού βρίσκεις τα saves του TikTok και τα βίντεο που λείπουν;
Άνοιξε το προφίλ σου και αναζήτησε τα Saves ή ένα εικονίδιο σελιδοδείκτη. Η ακριβής θέση μπορεί να διαφέρει. Έλεγξε πρώτα την επισκόπηση με τα αποθηκευμένα βίντεο και μετά μια ξεχωριστή συλλογή. Έλεγξε επίσης αν χρησιμοποιείς τον ίδιο λογαριασμό με εκείνον που είχες όταν αποθήκευσες το βίντεο.
Μια συλλογή σε βοηθά να οργανώνεις τα saves. Δεν βρίσκεται ένα βίντεο στη συλλογή σου με τις συνταγές; Αναζήτησέ το στην πλήρη λίστα. Ίσως το είχες αποθηκεύσει, αλλά δεν το είχες προσθέσει στη συγκεκριμένη συλλογή.
Ένα βίντεο που υπήρχε προηγουμένως εξαφανίστηκε
Ένα save δεν είναι αντίγραφο ασφαλείας του βίντεο. Αν ο δημιουργός διαγράψει το βίντεο ή αλλάξει ποιοι μπορούν να το δουν, ενδέχεται να μην μπορείς πλέον να το ανοίξεις. Η εκκαθάριση της cache δεν βοηθά σε αυτό.
Έχεις ακόμη τον σύνδεσμο, για παράδειγμα σε μια συνομιλία; Άνοιξέ τον για να δεις αν το βίντεο είναι ακόμη διαθέσιμο. Λειτουργεί ο σύνδεσμος, αλλά το βίντεο δεν βρίσκεται στα saves σου; Δοκίμασε να το αποθηκεύσεις ξανά και έλεγξε μετά τη λίστα.
Λείπουν πολλά saves ταυτόχρονα
Έλεγξε τον λογαριασμό και τη σύνδεσή σου και φόρτωσε ξανά τη λίστα. Κάν’ το πριν προσθέσεις ξανά βίντεο. Μια κενή ή ελλιπής λίστα δεν σημαίνει αμέσως ότι τα saves σου διαγράφηκαν.
Πότε πρέπει να αναφέρεις πρόβλημα με τα saves του TikTok;
Αν δεν μπορείς να αποθηκεύσεις πολλά βίντεο και τα παραπάνω βήματα δεν βοηθούν, ανέφερε το πρόβλημα. Το ίδιο ισχύει αν η επιλογή για saves εξακολουθεί να λείπει και δεν μπορείς να βρεις γιατί.
Η βοήθεια του TikTok για την αναφορά προβλήματος αναφέρει αυτή τη διαδρομή: Προφίλ, μενού, Ρυθμίσεις και απόρρητο και Αναφορά προβλήματος. Οι ονομασίες μπορεί να διαφέρουν στη δική σου εφαρμογή.
Περιέγραψε στην αναφορά σου:
- τι συμβαίνει όταν προσπαθείς να αποθηκεύσεις ένα βίντεο στα saves·
- αν λείπει η επιλογή, δεν ανταποκρίνεται το κουμπί ή το βίντεο δεν εμφανίζεται μετά στα saves σου·
- αν συμβαίνει με ένα ή με πολλά βίντεο·
- ποιο τηλέφωνο και ποια έκδοση της εφαρμογής χρησιμοποιείς·
- τι έχεις ήδη δοκιμάσει.
Παράδειγμα αναφοράς: «Όταν αποθηκεύω ένα βίντεο στα saves, φαίνεται να λειτουργεί. Αφού το ανοίξω ξανά, δεν βρίσκεται στα saves μου. Αυτό συμβαίνει με τρία διαφορετικά βίντεο. Έχω ενημερώσει την εφαρμογή και δοκίμασα τόσο Wi Fi όσο και δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.»
Αν είναι δυνατό, πρόσθεσε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή μια σύντομη εγγραφή οθόνης. Βεβαιώσου ότι δεν εμφανίζονται ιδιωτικά μηνύματα, κωδικοί πρόσβασης και κωδικοί σύνδεσης. Με μια αναφορά εξηγείς τι πάει στραβά, αλλά δεν υπάρχει εγγύηση ότι θα επιστρέψουν τα saves που λείπουν. Μόλις ο λογαριασμός σου λειτουργεί όπως θέλεις, μπορείς να δεις τις υπηρεσίες για το TikTok που προσφέρουμε και να συγκρίνεις πακέτα για προβολές και ακολούθους για το δημόσιο προφίλ ή το περιεχόμενό σου.
