Talvez você não veja nenhuma nota no Instagram porque elas expiraram ou não foram compartilhadas com sua conta. Primeiro, verifique a parte superior da sua caixa de entrada e pergunte se alguém compartilhou uma nota recente com você. Também não consegue vê la? Então, verifique seu aplicativo e sua conexão. Um espaço vazio não significa necessariamente que o Instagram esteja com problemas.
Confira abaixo as etapas para descobrir o que está faltando: uma Nota específica ou o recurso inteiro.
Onde ficam as Notas do Instagram?
Segundo a explicação da Meta na introdução das Notas as Notas ficavam na parte superior da caixa de entrada. Elas permaneciam visíveis por 24 horas e eram destinadas a seguidores mútuos ou melhores amigos. Isso pode ter mudado desde então.
No aplicativo, abra a visão geral das suas mensagens privadas e veja a parte superior. Verifique também se você está usando a conta certa. Talvez, além do seu próprio perfil, você tenha um perfil separado para o seu hobby.
Não aparece nada? Pergunte a alguém que você conhece se há uma Nota recente que deveria aparecer para você. Sem uma Nota desse tipo, é difícil verificar se algo está faltando.
Por que não vejo as Notas de outras pessoas?
Se você não consegue ver a Nota de uma pessoa específica, primeiro verifique se ela ainda está visível e se foi compartilhada com você. Pergunte a essa pessoa:
- Você ainda consegue ver a sua própria Nota?
- Quando você publicou a Nota?
- Com qual grupo você compartilhou a Nota, e minha conta faz parte dele?
Seguidores mútuos significa que vocês seguem um ao outro. Melhores amigos é um grupo escolhido pelo próprio remetente. Portanto, seguir alguém não significa que você poderá ver todas as Notas dessa pessoa.
Um exemplo fictício: sua irmã fala sobre uma Nota, mas você não vê nada. Pergunte com qual grupo ela compartilhou a Nota. Reinstalar o aplicativo não ajuda se sua conta não fizer parte desse grupo.
Não é possível saber, apenas pela ausência de uma Nota, por que você não a vê ou se alguém deliberadamente deixou você fora do grupo.
O que fazer quando as Notas do Instagram estão faltando?
A Android Authority cita, entre as possíveis causas da ausência das Notas do Instagram, o público escolhido, um aplicativo desatualizado e problemas técnicos temporários. Por isso, verifique o seguinte:
- Pergunte sobre uma Nota recente. Pergunte a alguém que você conhece se há uma Nota agora compartilhada com sua conta. Assim, você não verifica algo que talvez já tenha desaparecido.
- Feche o Instagram e abra o aplicativo novamente. Depois, verifique novamente sua caixa de entrada. É um teste simples, mas nem sempre resolve o problema.
- Veja se é possível atualizar o aplicativo. Pesquise Instagram na loja de aplicativos do seu celular. Instale uma atualização, se houver. Não há atualização? Então passe para a próxima etapa.
- Teste sua conexão. Por exemplo, abra uma página comum da internet. Ela também não carrega? Então tente outra conexão, se estiver disponível.
- Verifique outras partes do Instagram. As mensagens e os perfis carregam normalmente? Anote exatamente o que não funciona. Se outras partes também travarem, talvez o problema não esteja apenas nas Notas.
- Tente novamente mais tarde. Depois funcionou? Então você não precisa mudar várias configurações imediatamente.
Você também pode perguntar se outras pessoas estão com problemas naquele momento. Se mais pessoas perceberem a mesma coisa, o problema pode ser mais amplo. Isso ainda não prova que exista uma falha geral.
Por que vejo as Notas do Instagram em outra conta, mas não nesta?
Suas contas não pertencem automaticamente ao mesmo grupo de destinatários. Você vê Notas em uma conta, mas não na outra? Primeiro, verifique se deveria conseguir ver a mesma Nota nas duas contas.
| O que você percebe? | O que verificar primeiro? |
|---|---|
| Está faltando uma Nota específica. | Pergunte ao remetente quando a Nota foi publicada e com qual grupo ela foi compartilhada. |
| Você não vê Notas em nenhuma das suas contas. | Verifique uma Nota recente que foi compartilhada com você. Depois, verifique o aplicativo e a conexão. |
| O recurso inteiro está ausente em uma conta. | Veja as duas contas no mesmo celular e anote o que é diferente. |
| Outras partes também não carregam. | Teste sua conexão e tente abrir o Instagram novamente mais tarde. |
Você deveria ver a Nota nas duas contas, mas ainda há uma diferença? Mencione isso ao denunciar o problema. A diferença não prova que sua conta esteja limitada. Também não é motivo para trocar o tipo de conta sem mais informações: você não sabe se isso ajudará.
Quando denunciar a falta das Notas do Instagram?
Denuncie o problema se ele continuar acontecendo depois dessas verificações. No Instagram, procure ajuda ou uma opção para denunciar um problema. O nome e o local podem variar conforme a versão do aplicativo.
Inclua estas informações na sua denúncia:
- Se está faltando uma Nota específica ou se você não vê o recurso inteiro.
- Desde quando você percebe isso.
- Qual modelo de celular e versão do aplicativo você usa, se conseguir encontrá los.
- Quais verificações você já fez.
Você também pode adicionar uma captura de tela. Primeiro, torne ilegíveis as mensagens privadas e os nomes de outras pessoas.
Algo mais não está funcionando? Leia por que você não consegue enviar mensagens no Instagram ou por que você não consegue responder às mensagens do Instagram . Você também está com problemas com efeitos nas suas fotos? Confira a explicação sobre filtros do Instagram que não funcionam. Quando sua conta estiver funcionando corretamente, você pode consultar nossos serviços para Instagram para comparar pacotes de seguidores e curtidas para seu perfil público ou conteúdo.
