Es posible que no veas las notas en Instagram porque han caducado o no se han compartido con tu cuenta. Primero, mira en la parte superior de tu bandeja de entrada y pregunta si alguien ha compartido contigo una nota reciente. ¿Tampoco la ves? Comprueba entonces la aplicación y la conexión. Que haya un espacio vacío no significa necesariamente que Instagram tenga una incidencia.
Repasa los pasos siguientes según lo que te falte: una sola nota o toda la función.
¿Dónde están las notas de Instagram?
Según la explicación de Meta al presentar las notas las notas aparecían en la parte superior de la bandeja de entrada. Permanecían visibles durante 24 horas y estaban pensadas para seguidores mutuos o mejores amigos. Esto puede haber cambiado desde entonces.
Abre en la aplicación la vista general de tus mensajes privados y mira en la parte superior. Comprueba también que estás usando la cuenta correcta. Quizá tengas, además de tu perfil personal, un perfil separado para tu afición.
¿No aparece nada? Pregunta a alguien que conozcas si hay una nota reciente que deberías ver. Sin una nota de ese tipo, es difícil comprobar si falta algo.
¿Por qué no veo las notas de otras personas?
Si te falta la nota de una persona, comprueba primero si sigue visible y si se ha compartido contigo. Pregúntale:
- ¿Todavía puedes ver tu propia nota?
- ¿Cuándo publicaste la nota?
- ¿Con qué grupo compartiste la nota y mi cuenta forma parte de él?
Los seguidores mutuos son personas que se siguen entre sí. Mejores amigos es un grupo que el remitente elige personalmente. Por tanto, que sigas a alguien no significa que puedas ver todas sus notas.
Un ejemplo ficticio: tu hermana te habla de una nota, pero tú no ves nada. Pregúntale con qué grupo compartió la nota. Reinstalar la aplicación no sirve si tu cuenta no pertenece a ese grupo.
Una nota que falta no permite saber por qué no la ves ni si alguien te ha dejado fuera del grupo deliberadamente.
¿Qué puedes hacer si faltan las notas de Instagram?
Android Authority menciona, entre las posibles causas de que falten las notas de Instagram, la audiencia seleccionada, una aplicación desactualizada y problemas técnicos temporales. Por eso, comprueba lo siguiente:
- Pregunta por una nota reciente. Pregunta a alguien que conozcas si ahora hay una nota compartida con tu cuenta. Así no comprobarás algo que quizá ya haya desaparecido.
- Cierra Instagram y vuelve a abrir la aplicación. Después, vuelve a mirar en tu bandeja de entrada. Es una prueba sencilla, pero no siempre soluciona el problema.
- Comprueba si puedes actualizar la aplicación. Busca Instagram en la tienda de aplicaciones de tu teléfono. Instala una actualización si está disponible. ¿No hay ninguna actualización? Continúa con el paso siguiente.
- Comprueba tu conexión. Abre, por ejemplo, una página web normal. ¿Tampoco carga? Prueba con otra conexión si está disponible.
- Comprueba otras funciones de Instagram. ¿Cargan los mensajes y los perfiles? Anota qué es exactamente lo que no funciona. Si también fallan otras funciones, es posible que el problema no se limite a las notas.
- Vuelve a intentarlo más tarde. ¿Entonces funciona? En ese caso, no tienes que cambiar inmediatamente todo tipo de ajustes.
También puedes preguntar si otras personas tienen problemas en ese momento. Si a más personas les ocurre lo mismo, el problema podría ser más amplio. Eso aún no demuestra que haya una incidencia general.
¿Por qué sí veo las notas de Instagram en mi otra cuenta?
Tus cuentas no pertenecen automáticamente al mismo grupo de destinatarios. ¿Ves notas en una cuenta, pero no en la otra? Primero, comprueba si deberías poder ver la misma nota en ambas cuentas.
| ¿Qué observas? | ¿Qué compruebas primero? |
|---|---|
| Te falta una nota concreta. | Pregunta al remitente cuándo se publicó la nota y con qué grupo se compartió. |
| No ves notas en ninguna de tus cuentas. | Comprueba una nota reciente que se haya compartido contigo. Después, comprueba la aplicación y la conexión. |
| En una cuenta falta toda la función. | Mira ambas cuentas en el mismo teléfono y anota qué diferencias hay. |
| Tampoco cargan otras funciones. | Comprueba tu conexión y vuelve a probar Instagram más tarde. |
¿Deberías ver la nota en ambas cuentas, pero sigue habiendo una diferencia? Menciónalo cuando informes del problema. La diferencia no demuestra que tu cuenta esté limitada. Tampoco es motivo para cambiar de tipo de cuenta sin más: no sabes si servirá de algo.
¿Cuándo debes informar de que faltan las notas de Instagram?
Informa del problema si sigue ocurriendo después de estas comprobaciones. Busca en Instagram ayuda o una opción para informar de un problema. El nombre y la ubicación pueden variar según la versión de la aplicación.
Incluye esta información en tu informe:
- Si te falta una sola nota o no ves la función completa.
- Desde cuándo lo notas.
- El modelo de teléfono y la versión de la aplicación que utilizas, si puedes encontrarlos.
- Qué comprobaciones has realizado ya.
También puedes adjuntar una captura de pantalla. Primero, oculta los mensajes privados y los nombres de otras personas.
¿Hay algo más que no funcione? Lee por qué no puedes enviar mensajes en Instagram o por qué no puedes responder a mensajes de Instagram. ¿También tienes problemas con los efectos de tus fotos? Consulta la explicación sobre los filtros de Instagram que no funcionan. Una vez que tu cuenta funcione correctamente, puedes consultar nuestros servicios para Instagram para comparar paquetes de seguidores y likes destinados a tu perfil público o a tus contenidos.
