Es posible que no veas las notas en Instagram porque ya vencieron o no se compartieron con tu cuenta. Primero revisa la parte superior de tu bandeja de entrada y pregunta si alguien compartió contigo una nota reciente. ¿Tampoco la ves? Entonces revisa la app y tu conexión. Un espacio vacío no significa necesariamente que Instagram tenga una falla.
Sigue los pasos de abajo para identificar qué es lo que no ves: una sola nota o toda la función.
¿Dónde están las notas de Instagram?
Según la explicación de Meta sobre la introducción de las notas las notas aparecían en la parte superior de la bandeja de entrada. Permanecían visibles durante 24 horas y estaban destinadas a seguidores mutuos o mejores amigos. Esto puede haber cambiado desde entonces.
Abre en la app la vista general de tus mensajes privados y revisa la parte superior. Comprueba también que estés usando la cuenta correcta. Quizá tengas, además de tu perfil personal, un perfil separado para tu pasatiempo.
¿No aparece nada? Pregúntale a alguien que conozcas si hay una nota reciente que deberías ver. Sin una nota así, es difícil comprobar si falta algo.
¿Por qué no veo las notas de otras personas?
Si te falta la nota de una persona, primero comprueba si todavía está visible y si se compartió contigo. Pregúntale:
- ¿Todavía puedes ver tu propia nota?
- ¿Cuándo publicaste la nota?
- ¿Con qué grupo compartiste la nota y mi cuenta pertenece a ese grupo?
Los seguidores mutuos son personas que se siguen entre sí. Mejores amigos es un grupo que el remitente elige. Por lo tanto, que sigas a alguien no significa que puedas ver todas las notas de esa persona.
Un ejemplo ficticio: tu hermana te cuenta sobre una nota, pero tú no ves nada. Pregúntale con qué grupo compartió la nota. Reinstalar la app no sirve si tu cuenta no pertenece a ese grupo.
Una nota que falta no te permite saber por qué no la ves ni si alguien te excluyó intencionalmente del grupo.
¿Qué puedes hacer si no aparecen las notas de Instagram?
Android Authority menciona, entre las posibles causas de que falten las notas de Instagram, el público elegido, una app desactualizada y problemas técnicos temporales. Por eso, revisa lo siguiente:
- Pregunta por una nota reciente. Pregúntale a alguien que conozcas si ahora hay una nota compartida con tu cuenta. Así no estarás comprobando algo que quizá ya desapareció.
- Cierra Instagram y vuelve a abrir la app. Después revisa otra vez tu bandeja de entrada. Es una prueba sencilla, pero no siempre resuelve el problema.
- Revisa si puedes actualizar la app. Busca Instagram en la tienda de apps de tu celular. Instala una actualización si hay una disponible. ¿No hay ninguna actualización? Continúa con el siguiente paso.
- Prueba tu conexión. Por ejemplo, abre una página web común. ¿Tampoco carga? Entonces prueba otra conexión si tienes una disponible.
- Revisa otras funciones de Instagram. ¿Los mensajes y perfiles sí cargan? Anota qué es exactamente lo que no funciona. Si también fallan otras funciones, es posible que el problema no se limite a las notas.
- Inténtalo de nuevo más tarde. ¿Entonces sí funciona? En ese caso, no tienes que cambiar de inmediato todo tipo de ajustes.
También puedes preguntar si otras personas tienen problemas en ese momento. Si más personas notan lo mismo, el problema podría ser más general. Eso todavía no demuestra que haya una falla general.
¿Por qué sí veo las notas de Instagram en mi otra cuenta?
Tus cuentas no pertenecen automáticamente al mismo grupo de destinatarios. ¿En una cuenta sí ves las notas y en la otra no? Primero comprueba si deberías poder ver la misma nota en ambas cuentas.
| ¿Qué notas? | ¿Qué revisas primero? |
|---|---|
| Te falta una nota específica. | Pregúntale al remitente cuándo se publicó la nota y con qué grupo se compartió. |
| No ves notas en ninguna de tus cuentas. | Revisa una nota reciente que se haya compartido contigo. Después revisa la app y tu conexión. |
| En una cuenta falta toda la función. | Revisa ambas cuentas en el mismo celular y anota qué diferencias encuentras. |
| Tampoco cargan otras funciones. | Prueba tu conexión e inténtalo de nuevo en Instagram más tarde. |
¿Deberías ver la nota en ambas cuentas, pero sigue habiendo una diferencia? Menciónalo cuando reportes el problema. La diferencia no demuestra que tu cuenta esté limitada. Tampoco es motivo para cambiar de tipo de cuenta sin más: no sabes si eso ayudará.
¿Cuándo debes reportar que faltan las notas de Instagram?
Reporta el problema si sigue ocurriendo después de estas revisiones. Busca en Instagram una sección de ayuda o una opción para reportar un problema. El nombre y la ubicación pueden variar según la versión de la app.
Incluye esta información en tu reporte:
- Si te falta una sola nota o no ves la función completa.
- Desde cuándo lo notas.
- Qué modelo de celular y qué versión de la app usas, si puedes encontrarlos.
- Qué revisiones ya realizaste.
También puedes adjuntar una captura de pantalla. Primero oculta los mensajes privados y los nombres de otras personas.
¿Hay algo más que no funciona? Lee por qué no puedes enviar mensajes en Instagram o por qué no puedes responder mensajes de Instagram. ¿También tienes problemas con los efectos de tus fotos? Consulta la explicación sobre los filtros de Instagram que no funcionan. Una vez que tu cuenta funcione correctamente, puedes consultar nuestros servicios para Instagram para comparar paquetes de seguidores y likes destinados a tu perfil público o a tus contenidos.
