Jeśli nie możesz dodać filmu TikTok do ulubionych, przyczyną może być połączenie, aplikacja albo sam film. Najpierw spróbuj zapisać inny film. Udało się? W takim razie problem wydaje się dotyczyć tego konkretnego filmu. Jeśli nie udaje się to przy żadnym filmie, przetestuj połączenie i sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja TikToka.
Poniżej znajdziesz instrukcje krok po kroku oraz informacje, gdzie znaleźć zapisane filmy.
Różnica między ulubionymi, lajkami i pobieraniem na TikToku
Kliknięcie serduszka to nie to samo co dodanie do ulubionych. Najpierw sprawdź więc, w jaki sposób zapisano film.
| Działanie | Co się wtedy dzieje? |
|---|---|
| Polubienie | Dodajesz filmowi serduszko. Nie trafia on przez to automatycznie do ulubionych. |
| Dodanie do ulubionych | Zapisujesz w TikToku odnośnik do filmu, aby móc znaleźć go później. |
| Dodanie do kolekcji | Grupujesz ulubione, na przykład przepisy lub pomysły na rękodzieło. |
| Pobieranie | Zapisujesz film jako plik na urządzeniu, jeśli ta opcja jest dostępna. |
Kliknąłeś tylko serduszko? Zgodnie z wyjaśnieniami TikToka dotyczącymi polubionych filmów znajdziesz te filmy na swoim profilu. Szukaj ich wśród polubionych filmów, a nie w ulubionych.
Chcesz zapisać film jako plik w telefonie? Przeczytaj o tym, jak zapisać film TikTok, gdy pobieranie nie działa . Wymaga to innych czynności niż dodanie do ulubionych.
Co powoduje problem przy dodawaniu filmu TikTok do ulubionych?
Spróbuj zapisać film i zwróć uwagę na to, co się dzieje. Nie ma tej opcji, przycisk nie reaguje albo film nie pojawia się na liście? W ten sposób ustalisz, gdzie szukać dalej.
- Nie widzisz opcji dodania do ulubionych. Otwórz inny film i sprawdź, czy tam opcja jest dostępna. Nazwa i położenie przycisków mogą się różnić w zależności od wersji aplikacji.
- Przycisk nie reaguje. Sprawdź, czy inne elementy TikToka się ładują. Film, który nadal się odtwarza, nie daje wystarczających informacji o połączeniu. Mógł już zostać załadowany.
- Wygląda na to, że zapisanie się udało, ale filmu brakuje. Sprawdź pełną listę ulubionych, a nie tylko jedną kolekcję.
- Nie udaje się to przy jednym filmie. Otwórz ten film ponownie. Możliwe, że nie jest już dla Ciebie dostępny.
Załóżmy, że chcesz zapisać przepis na makaron. Nie udaje się to, ale drugi przepis pojawia się w ulubionych. Najpierw sprawdź, czy nadal możesz otworzyć pierwszy film. Nie musisz od razu ponownie instalować całej aplikacji.
Co zrobić, gdy ulubione na TikToku nie działają?
Wykonaj poniższe czynności w tej kolejności. Po każdym kroku sprawdź, czy możesz zapisać film. Dzięki temu zobaczysz, co pomaga, i nie będziesz musieć robić wszystkiego.
- Przetestuj połączenie. Otwórz nową stronę internetową. W razie potrzeby przełącz się między WiFi a transmisją danych komórkowych i spróbuj ponownie zapisać film. Zwróć przy tym uwagę na limit danych.
- Całkowicie zamknij TikToka i ponownie otwórz aplikację. Samo przejście do ekranu głównego telefonu nie zawsze zamyka aplikację.
- Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja. Sprawdź to w oficjalnym sklepie z aplikacjami na telefonie. Aktualizacja może naprawić błąd, ale nie zawsze rozwiązuje problem.
- Sprawdź, którego konta używasz. Masz kilka kont? Sprawdź, czy otwarto właściwe konto. Możesz też się wylogować i zalogować ponownie. Zrób to tylko wtedy, gdy znasz dane logowania i masz dostęp do pomocniczego adresu e mail lub numeru telefonu.
- Sprawdź pamięć podręczną. Nazywa się ją również cache i pomaga aplikacji szybciej się ładować. W ustawieniach poszukaj opcji wyczyszczenia samej pamięci podręcznej. Nie usuwaj bez zastanowienia wszystkich danych aplikacji. Jeśli nie jest jasne, co usuwa dana opcja, pomiń ten krok.
- Przetestuj inny film. Sprawdź, czy problem nadal dotyczy wszystkich filmów, czy tylko niektórych.
- W razie potrzeby wypróbuj inne własne urządzenie. Użyj tego samego konta, jeśli możesz bezpiecznie się na nim zalogować i opcja ulubionych jest dostępna. Jeśli tam zapisywanie działa, problem najprawdopodobniej dotyczy aplikacji lub telefonu używanego wcześniej.
Nie usuwaj TikToka jako pierwszego kroku. Dane znajdujące się tylko na urządzeniu, takie jak wersje robocze, mogą zostać utracone. Najpierw sprawdź, co chcesz zachować.
Gdzie znaleźć ulubione na TikToku i brakujące filmy?
Otwórz swój profil i poszukaj pozycji Ulubione albo ikony zakładki. Dokładne położenie może się różnić. Najpierw sprawdź przegląd zapisanych filmów, a potem osobną kolekcję. Upewnij się również, że używasz tego samego konta, na którym zapisano film.
Kolekcja pomaga uporządkować ulubione. Nie ma filmu w kolekcji z przepisami? Poszukaj na pełnej liście. Możliwe, że został zapisany, ale nie dodano go do tej kolekcji.
Film, który wcześniej tam był, zniknął
Ulubiony film nie jest kopią zapasową filmu. Jeśli twórca usunie film albo zmieni, kto może go oglądać, możesz nie móc go już otworzyć. Wyczyszczenie pamięci podręcznej tego nie naprawi.
Masz jeszcze link, na przykład w rozmowie? Otwórz go, aby sprawdzić, czy film jest nadal dostępny. Link działa, ale filmu nie ma w ulubionych? Spróbuj zapisać go ponownie, a następnie sprawdź listę.
Brakuje wielu ulubionych jednocześnie
Sprawdź konto i połączenie oraz załaduj listę ponownie. Zrób to, zanim ponownie dodasz filmy. Pusta lub niepełna lista nie oznacza od razu, że ulubione zostały usunięte.
Kiedy zgłosić problem z ulubionymi na TikToku?
Zgłoś problem, jeśli nie możesz zapisać kilku filmów, a powyższe czynności nie pomagają. Zrób to również wtedy, gdy opcja ulubionych nadal nie jest dostępna i nie możesz znaleźć przyczyny.
W pomocy TikToka dotyczącej zgłaszania problemu wskazano następującą ścieżkę: Profil, menu, Ustawienia i prywatność oraz Zgłoś problem. Nazwy w Twojej aplikacji mogą być inne.
W zgłoszeniu opisz:
- co się dzieje, gdy próbujesz dodać film do ulubionych;
- czy brakuje opcji, przycisk nie reaguje albo film nie pojawia się później w ulubionych;
- czy problem dotyczy jednego filmu czy kilku filmów;
- jakiego telefonu i jakiej wersji aplikacji używasz;
- co już zostało przez Ciebie wypróbowane.
Przykładowe zgłoszenie: „Gdy dodaję film do ulubionych, wygląda na to, że wszystko działa. Po ponownym otwarciu nie ma go w moich ulubionych. Dzieje się tak przy trzech różnych filmach. Zaktualizowałem aplikację i przetestowałem zarówno WiFi, jak i dane komórkowe.”
Jeśli to możliwe, dodaj zrzut ekranu lub krótkie nagranie ekranu. Upewnij się, że na obrazie nie ma prywatnych wiadomości, haseł ani kodów logowania. Zgłoszenie wyjaśnia, co się dzieje, ale nie gwarantuje przywrócenia brakujących ulubionych. Gdy Twoje konto działa już prawidłowo, możesz sprawdzić nasze usługi dla TikTok i porównać pakiety obejmujące wyświetlenia i obserwujących dla publicznego profilu lub treści.
