TikTokにログインできませんか？まずはエラーメッセージを確認し、普段ログインしている方法を選びましょう。メールアドレス、電話番号、または連携サービスを使っている可能性があります。問題は接続、アプリ、またはセキュリティ確認にある場合もあります。WiFiとモバイルデータを切り替えて接続をテストしてください。TikTokから試行回数が多すぎると表示された場合は、待つようにという指示に従いましょう。
画面に表示されている内容を以下から探し、それに合った手順に従ってください。
TikTokにログインできないのはなぜですか？
エラーメッセージは、どこから確認を始めるべきかを判断する手がかりになります。必要に応じてスクリーンショットを撮ってください。表にはメッセージや状況の例を示していますが、TikTokの実際の文言そのものではありません。
| 何が表示されていますか？ | まず何を確認しますか？ |
|---|---|
| パスワードが拒否される | ログイン方法と、スマートフォンが入力するパスワード |
| メールアドレスが認識されない | 入力ミス、または以前使っていた別のアドレス |
| コードが届かない | コードの送信先となるメールアドレスまたは電話番号 |
| 試行回数が多すぎる | 待つようにという指示と、表示されている場合は待機時間 |
| 画面が読み込み中のままになる | 接続とアプリ |
| アカウントがブロックされている | ブロックの理由と異議申し立てができるかどうか |
友人はログインできますか？だからといって、すぐにあなたのパスワードが間違っているとは限りません。友人は別のネットワークや端末を使っている可能性があります。何が違いを生むのか分かるように、一度に一つずつテストしてください。
TikTokにログインできないとき、何を確認しますか？
- 普段使っているログイン方法を選びます。 普段メールアドレス、電話番号、または連携サービスでログインしていますか？今回も同じ方法を使ってください。
- スマートフォンが自動入力する内容を確認します。 古いパスワードや別のメールアドレスが入力されている可能性があります。誤ってスペースが入っていないかも確認してください。
- インターネットをテストします。 別のウェブサイトを開いてください。そこも読み込めませんか？その場合はWiFiとモバイルデータを切り替えてください。
- TikTokを完全に閉じて、アプリをもう一度開きます。 公式アプリストアでアップデートが利用可能になっていないかも確認してください。
- TikTokから求められたら待ちます。 何度も繰り返し試さないでください。メッセージに待機時間が表示されていませんか？その場合は、後でもう一度試してください。
別の自分の端末ではまだログインしていますか？当面はそこからログアウトしないでください。そのアクセスを使ってアカウント情報を確認できます。
TikTokがパスワードまたはメールアドレスを認識しない
まず、正しいアカウントを開こうとしているか確認してください。自分のメールボックスでTikTokから届いた古いメッセージを探しましょう。すぐに新しいアカウントを作成せず、使用していたメールアドレスを思い出せる可能性があります。
表示名はユーザー名と同じである必要はありません。ユーザー名が分からない場合は、フォローしている人にプロフィールを見てもらい、その名前を教えてもらいましょう。
TikTokは 電話番号またはメールによるパスワード回復について説明しています。ログイン時に「パスワードを忘れた場合」を探してください。手順はアプリのバージョンによって異なる場合があります。
まだアクセスできるメールアドレスまたは電話番号を選びます。他では使っていない新しいパスワードを作成してください。その後、スマートフォンに保存されているパスワードも更新します。
普段、連携サービス経由でログインしていますか？その場合は同じ方法を使ってください。そのサービスにもログインできなくなっていますか？まずはそのアカウントの復旧を試してください。TikTokの別のパスワードでは、そのサービスにアクセスできません。
TikTokにログインするときのコードが届かない
認証コードは、メールアドレスまたは電話番号にアクセスできるのが自分であることを確認するためのコードです。まず、TikTokがどこにコードを送信しているか確認してください。一部が隠されたアドレスや番号に見覚えはありますか？そこにアクセスできなくなっている場合、新たにリクエストしてもあまり役に立ちません。
- メールで届くコード： 迷惑メールフォルダーを確認し、メールボックスでTikTokを検索してください。新しいメッセージを受信できるかも確認します。
- SMSで届くコード： 携帯電話の電波状況と、正しいSIMカードが有効になっているかを確認してください。つの番号を使っている場合は特に注意しましょう。
- コードが届くのが遅い： 新しいコードをリクエストする前に少し待ってください。最新のメッセージに記載されたコードを使い、有効期限がある場合は注意しましょう。
- エラーメッセージが表示される： 画面の指示に従ってください。何度も新しいコードをリクエストしないでください。
認証コードがあれば、誰かがあなたのアカウントにアクセスできる可能性があります。メッセージで助けを申し出てくる人にコードを共有しないでください。自分で開始した復旧手続きでのみ入力してください。
TikTokアカウントがブロックされた、乗っ取られた、または勝手にログアウトされた
予期せずログアウトされた
ログアウトされたからといって、誰かにアカウントを乗っ取られたことが証明されるわけではありません。まずは普段どおりにログインしてみてください。また、メールアドレスやプロフィール上のメッセージなど、自分が変更していないものが変わっていないか確認してください。
他の誰かがアクセスしていると思う
復旧に使うメールボックスも保護してください。共有したパスワードや、複数の場所で使っているパスワードを変更します。
利用可能なセキュリティ設定で、見覚えのないセッションがないか確認してください。セッションとは、アカウントが開かれている端末のことです。
知らない人が提供する復旧ツールを使ったり、アクセスを約束する人に支払ったりしないでください。プライベートメッセージでパスワード、コード、完全な復旧情報を送らないでください。
アカウントがブロックされている
メッセージに記載された理由を読みます。新しいパスワードではブロックは解除されません。異議申し立てができますか？その場合は、その選択肢に従ってください。表示されない場合は公式サポートに問い合わせ、正確なメッセージを添えてください。
動画の再生回数が減っていますか？ログインできないこととは別の問題です。再生回数が減ったことは、このログイン問題の説明にはなりません。
TikTokのログイン問題はアプリや障害が原因ですか？
他のウェブサイトは正常に動作するのにTikTokの読み込みが続きますか？別の自分の端末で試すか、ブラウザーで公式ウェブサイトを開いてください。アドレスは自分で入力します。予期しないメッセージに含まれるログインリンクは使わないでください。
- ブラウザーではログインできます。 アプリまたは端末に問題がある可能性が高いです。
- 別のネットワークでのみ動作します。 接続を確認してください。VPN、つまりインターネット通信を迂回させるサービスを使っていますか？その場合は一時的に使わずにテストしてください。
- どこでも動作しません。 アカウントの問題と障害の両方がまだ考えられます。エラーメッセージをもう一度確認してください。
他のユーザーからの報告は障害を示している可能性がありますが、障害の証明にはなりません。接続が正常で、一般的なエラーメッセージだけが表示されていますか？少し待ってから、後でもう一度試してください。すぐにアカウント情報をすべて変更しないでください。
TikTokにログインするとき、いつサポートを求めますか？
確認しても解決しない場合や、連絡先情報が許可なく変更された場合は、公式サポートに問い合わせてください。メールアドレスや電話番号にアクセスできなくなっていますか？まずは次の方法を試してください。
- 別の連携サービスからまだログインできるか確認してください。
- メールプロバイダーを通じてメールボックスの復旧を試してください。
- SIMカードを失くしましたか？通信事業者に、自分の番号を取り戻せるか問い合わせてください。
先に進めませんか？ 公式TikTokログイン問題サポート には、乗っ取られたアカウント、自動ログアウト、その他のサポートに関する項目があります。自分の問題に合った項目を選んでください。
サポートへの問い合わせに、次の情報を準備してください。
- ユーザー名と、最後にログインできた日時。
- 正確なエラーメッセージ。できればコードが見えないスクリーンショットを添えてください。
- 使用している端末と、問題がアプリ、ブラウザー、または両方で発生するか。
- すでに行った確認。
- まだ使用できる連携メールアドレスまたは電話番号。パスワードやコードは共有しないでください。
連携された情報にアクセスできないと、復旧が難しくなる場合があります。TikTokはアカウントがあなたのものであるか判断できなければなりません。そのため、アクセスを取り戻せるとは限りません。
再びログインできるようになったものの、特定の機能が動作しませんか？それなら、 TikTokで動画にいいねできない理由, TikTokで有効にできないプロフィールの再生回数 または 保存できないTikTok動画. アカウントが正常に使えるようになったら、当サイトのTikTok向けサービスで、公開プロフィールやコンテンツ向けのフォロワーといいねのパッケージを比較できます。
