TikTok動画をお気に入りに追加できない場合、接続、アプリ、または動画自体に原因がある可能性があります。まず別の動画を保存してみてください。保存できましたか？ それなら、問題はその動画にあるようです。どの動画でも保存できない場合は、接続を確認し、TikTokのアップデートがあるか確認してください。
以下では、順番に試せることと、保存した動画の場所を説明します。
TikTokのお気に入り、いいね、ダウンロードの違い
ハートを付けることは、お気に入りに追加することと同じではありません。まず、動画をどのように保存したかを確認してください。
| 操作 | それで何ができる？ |
|---|---|
| いいね | 動画にハートを付けます。ただし、それだけで自動的にお気に入りへ追加されるわけではありません。 |
| お気に入りに追加 | TikTok内に動画へのリンクを保存するため、後から動画を見つけられます。 |
| コレクションに追加 | お気に入りをグループにまとめます。例えば、レシピや工作のヒントなどです。 |
| ダウンロード | そのオプションが利用できる場合、動画をファイルとして端末に保存します。 |
ハートだけをタップしましたか？ TikTokの いいねした動画についての説明 によると、プロフィールからその動画を確認できます。お気に入りではなく、いいねした動画を探してください。
動画をスマートフォンにファイルとして保存したい場合は、 ダウンロードできないときにTikTok動画を保存する方法. その場合は、お気に入りに追加するときとは別の手順が必要です。
TikTok動画をお気に入りに追加するとき、何がうまくいかない？
動画を保存して、何が起こるか確認してみてください。オプションが表示されない、ボタンが反応しない、または動画がリストに表示されない、といった状況でしょうか？ そうすれば、どこをさらに確認すべきか判断できます。
- お気に入りのオプションが表示されない。 別の動画を開き、そこではオプションが表示されるか確認してください。ボタンの名前や場所は、アプリのバージョンによって異なる場合があります。
- ボタンが反応しない。 TikTokのほかの部分は読み込まれるか確認してください。再生し続ける動画だけでは、接続状態は判断できません。すでに読み込み済みの可能性があります。
- 保存できたように見えるのに、動画が見つからない。 コレクションだけでなく、お気に入りの全リストを確認してください。
- 本の動画だけ保存できない。 その動画をもう一度開いてください。あなたにはもう利用できない可能性があります。
パスタのレシピを保存したいとします。それは保存できないのに、本目のレシピはお気に入りに表示される場合があります。そのときは、まず本目の動画をまだ開けるか確認してください。すぐにアプリ全体を再インストールする必要はありません。
TikTokのお気に入りが機能しないとき、何ができる？
以下の手順をこの順番で試してください。各手順の後に、動画を保存できるか確認します。何が効果をもたらしたか分かるため、すべてを実行する必要はありません。
- 接続を確認する。 新しいウェブページを開いてください。必要に応じてWi Fiとモバイルデータを切り替え、動画をもう一度保存してみてください。その際は、データ通信量にも注意してください。
- TikTokを完全に終了して、アプリをもう一度開く。 スマートフォンのホーム画面に戻るだけでは、アプリが必ずしも終了するとは限りません。
- アップデートがあるか確認する。 スマートフォンの公式アプリストアで確認してください。アップデートでエラーが解消されることがありますが、必ず問題が解決するとは限りません。
- 使用しているアカウントを確認する。 複数のアカウントを持っていますか？ 正しいアカウントを開いているか確認してください。ログアウトしてから再度ログインすることもできます。ただし、ログイン情報を把握していて、再設定用メールアドレスまたは電話番号にアクセスできる場合にのみ行ってください。
- 一時保存領域を確認する。 これはキャッシュとも呼ばれ、アプリの読み込みを速くするのに役立ちます。設定でキャッシュだけを消去するオプションを探してください。アプリのデータをむやみにすべて消去しないでください。オプションが何を削除するのか分からない場合は、この手順を飛ばしてください。
- 別の動画を試す。 問題がすべての動画で発生するのか、特定の動画だけで発生するのか確認してください。
- 可能であれば、別の自分の端末でも試す。 安全にログインでき、お気に入りのオプションが利用できる場合は、同じアカウントを使用してください。そこで保存できるなら、問題は最初に使ったアプリまたはスマートフォンにある可能性が高いです。
最初からTikTokを削除しないでください。下書きなど、端末にだけ保存されているデータが失われる可能性があります。まず、保持したいものを確認してください。
TikTokのお気に入りや見つからない動画はどこにある？
プロフィールを開き、「お気に入り」またはブックマークアイコンを探してください。正確な場所は異なる場合があります。まず保存した動画の一覧を確認し、その後で別のコレクションを確認してください。動画を保存したときと同じアカウントを使用しているかも確認してください。
コレクションは、お気に入りを整理するのに役立ちます。レシピのコレクションに動画がない場合は、全リストを検索してください。保存はしていても、そのコレクションに追加していない可能性があります。
以前表示されていた動画が消えた
お気に入りは動画のバックアップではありません。投稿者が動画を削除したり、閲覧できる人を変更したりすると、動画を開けなくなる可能性があります。キャッシュを消去しても、この問題は解決しません。
例えば会話の中に、リンクがまだ残っていますか？ そのリンクを開き、動画がまだ利用できるか確認してください。リンクは機能するのに動画がお気に入りに表示されない場合は、もう一度保存してからリストを確認してください。
多くのお気に入りが同時に見つからない
アカウントと接続を確認し、リストを再読み込みしてください。動画を再度追加する前に行ってください。空または不完全なリストだからといって、お気に入りが削除されたとは限りません。
TikTokのお気に入りの問題はいつ報告する？
複数の動画を保存できず、上記の手順でも解決しない場合は、問題を報告してください。お気に入りのオプションが表示されない状態が続き、理由が分からない場合も同様です。
TikTokの 問題を報告する際のTikTokヘルプ では、次の経路が案内されています。プロフィール、メニュー、設定とプライバシー、問題を報告。アプリによって名称が異なる場合があります。
報告には次の内容を記載してください。
- 動画をお気に入りに追加しようとしたときに起きること
- オプションが表示されない、ボタンが反応しない、またはその後動画がお気に入りに表示されないこと
- 本の動画で起きるのか、複数の動画で起きるのか
- 使用しているスマートフォンとアプリのバージョン
- すでに試したこと
報告の例：「動画をお気に入りに追加すると、できたように見えます。しかし、もう一度開くとお気に入りに表示されません。異なる本の動画で起きています。アプリを更新し、Wi Fiとモバイルデータの両方を試しました。」
可能であれば、スクリーンショットまたは短い画面録画を添付してください。プライベートメッセージ、パスワード、ログインコードが映らないようにしてください。報告によって問題を説明できますが、見つからないお気に入りが戻る保証はありません。 アカウントが正常に使えるようになったら、当サイトのTikTok向けサービスで、公開プロフィールやコンテンツ向けの再生回数とフォロワーのパッケージを比較できます。
