Instagramのハイライトが表示されませんか？まず自分にはまだ表示されるか確認し、他の人にも同じハイライトを開いてもらいましょう。これにより、ストーリーズの閲覧許可、アプリ、接続、保存済みストーリーズのどれを確認すべきかが分かります。まだハイライトを削除しないでください。まず写真や動画がまだ利用できるか確認しましょう。
以下からプロフィールで表示されている状況を選び、該当する手順に従ってください。
表示されないInstagramのハイライトはどれですか？
ハイライトは「ストーリーズハイライト」とも呼ばれ、プロフィール上のストーリーズのまとめです。 ハイライトの導入とストーリーズアーカイブ Metaは、ハイライトではストーリーズを24時間以上表示できると説明しました。アーカイブは自分だけが見ることができます。
まとまり全体が表示されない場合は、読み込まれない画像枚の場合とは別の確認が必要です。この表を使って、どこから確認するか判断してください。
| 何が表示されますか？ | まず何を確認しますか？ |
|---|---|
| 自分にはハイライトが表示されるが、他の人には表示されない。 | その人があなたのプロフィールとストーリーズを見られるか確認します。 |
| 自分にはハイライトが表示されないが、他の人には表示される。 | アプリを閉じ、別の接続で試します。 |
| 人ともつのハイライトを見られない。 | 対応するストーリーズを自分のアーカイブで探します。 |
| カバーは空白だが、ストーリーズは開ける。 | カバーが読み込まれない理由を確認します。ストーリーズはまだ利用できます。 |
| 一部の古いストーリーズだけが表示されない。 | シェアした日付をもとにアーカイブで探します。 |
普段あなたのストーリーズを見られる人に、一緒に確認してもらいましょう。その人自身のアカウントであなたのプロフィールと同じハイライトを開いてもらいます。パスワードを共有する必要はありません。
なぜ他の人にはあなたのInstagramハイライトが表示されないのですか？
自分にはハイライトが表示されるのに、他の人には表示されませんか？まず、誰があなたのプロフィールとストーリーズを見られるか確認しましょう。非公開プロフィール、非表示にしたストーリーズ、閲覧者の限定グループ、ブロックしたアカウントの設定を確認してください。
相手がどのアカウントで見ているかも尋ねてください。その人は別のアカウントを使っているかもしれません。まずは、その人が普段あなたのストーリーズを見るときに使うアカウントと比較しましょう。
- その人はあなたのプロフィールと通常の投稿を見られますか？
- その人は元のストーリーズを見られましたか？
- そのストーリーズの閲覧者を限定しましたか？
- あなたのストーリーズを見られる別の人は、そのハイライトを開けますか？
設定をつずつ確認し、そのたびに相手にもう一度見てもらいましょう。どの設定が違いを生むか確認できます。望まない場合、プロフィールを公開する必要はありません。
その人には通常の投稿も表示されませんか？その場合は、 フォロワーにInstagramの投稿が表示されない理由もお読みください。プロフィールでハイライトが表示されない場合とは、別の確認が必要です。
ハイライトが表示されないときにストーリーズアーカイブを確認する
自分のInstagramアカウントでアーカイブを探します。そこで、利用できる場合は投稿ではなくストーリーズの表示を選びます。項目の場所や名称はアプリのバージョンによって異なる場合があります。
- アカウントを確認する。 複数のプロフィールを使っていますか？ストーリーズを投稿したアカウントを開きます。
- 正しい日付の周辺を探す。 写真や動画をシェアした日を確認します。ハイライトを作成した日とは異なる場合があります。
- ストーリーズを開く。 写真や動画がまだ読み込まれるか確認します。
- ストーリーズの保存設定を確認する。 ストーリーズをアーカイブに自動保存できるか、またその設定が有効になっているか確認します。
アーカイブが見つかりませんか？アプリが更新済みか確認してください。その後、必要に応じてInstagram内のヘルプでストーリーズアーカイブを検索します。
アーカイブが空だからといって、Instagramがハイライトを削除したとは限りません。また、過去にストーリーズが保存されていたかどうかも、そこからは分かりません。今、自動保存をオンにしても、古くて表示されないストーリーズが戻るとは限りません。
消えたInstagramハイライトをもう一度追加できますか？
ストーリーズがまだアーカイブにあり、開ける場合は、可能なことがあります。ストーリーズ上、またはハイライトの編集時に、ストーリーズを追加する項目を探してください。
まずつのストーリーズで試します。その後、プロフィールでハイライトを開き、機能するか確認してください。それから他のストーリーズを追加します。まとめ方の詳しい説明は、 Instagramハイライトの作成方法.
例： 旅行写真のハイライトが表示されないとします。その週のストーリーズはまだアーカイブにあります。その場合、それらを使って新しいハイライトを作成できます。消えたハイライトが自動的に復元されるのではなく、まとめを作り直すことになります。
ストーリーズがアーカイブにありませんか？自分の写真や動画の中も探してください。元のファイルをもう一度シェアできる場合があります。ただし、元のリアクションが付いた古いストーリーズが戻るわけではありません。
Instagramのハイライトやカバーが読み込まれない場合はどうしますか？
ハイライトの読み込みが続いたり、空白のカバーだけが表示されたりしますか？まずハイライト自体を開きます。カバーはまとめの先頭に表示される画像です。詳しくは、 ハイライトとカバーの読み込みについて.
ストーリーズが再生されるなら、そのままにしておきます。カバーが空白でも、それだけでストーリーズが消えたことを意味するわけではありません。
- 別のハイライトを開く。 つのまとめだけが読み込まれないのか、すべてのハイライトで起きているのか確認します。
- 別の接続で試す。 可能であればWiFiとモバイルデータを切り替えます。モバイルデータでは通信量に注意してください。
- Instagramを完全に終了する。 アプリをもう一度開き、同じハイライトを試します。
- 更新があるか確認する。 スマートフォンの公式アプリストアで確認してください。
- スマートフォンを再起動する。 その後、途中で削除せずに、もう一度ハイライトを試します。
ストーリーズは機能するのに、カバーだけが空白のままですか？ハイライトの編集で別のカバーを選べるか確認してください。その後、表示されるか確認します。
投稿一覧や他のプロフィールも読み込まれませんか？その場合、ハイライト以外にも問題がある可能性があります。別のインターネット接続を使う人にも同じ状態か尋ねてください。障害を示す可能性はありますが、まだ確定ではありません。詳しい確認方法は、 Instagramが機能しないときにできること.
Instagramのハイライトは本当に削除されたのですか？
ハイライトがプロフィールに表示されないだけでは、削除されたのか、誰が削除したのかはまだ分かりません。アーカイブを確認し、別の閲覧者に何が表示されるか尋ね、Instagramからコンテンツに関する通知が届いていないか確認してください。
自分で何かを削除したと思いますか？アプリに最近削除したコンテンツの項目があるか探してください。ストーリーズがそこにあり、復元できるか確認します。利用できるコンテンツや復元方法がなければ、ストーリーズを取り戻せるとは限りません。
削除されたコンテンツに関する通知が届きましたか？通知を読み、提示されている場合は判断の再審査を依頼する項目を使ってください。具体的な通知が届くまでは、Instagramによる削除だと判断しないでください。
フォロワーの購入では、この問題は解決しません。消えたストーリーズが戻ることも、停止したアプリや、誰かがあなたのストーリーズを見られない原因となる設定に役立つこともありません。
Instagramのハイライトが表示されない場合：問題を報告する
状況に合った確認を行っても問題が続きますか？その場合は、Instagram内で問題を報告する項目を探してください。「ハイライトが機能しない」とだけ書くのではなく、何が起きているか正確に説明しましょう。
報告に含める内容：
- どのハイライトが、いつから表示されないのか。
- まとめ全体、個別のストーリーズ、またはカバーだけが表示されないのか。
- 他の人にも同じ状態が表示されるか。
- 元のストーリーズがまだアーカイブにあるか。
- どの接続を試し、アプリで何を試したか。
可能であれば、他の人の個人情報が写っていないスクリーンショットを添付してください。その間、まだ利用できるストーリーズはそのままにしておきます。原因を探している間に、保存したいコンテンツを自分で削除しないようにするためです。 アカウントが正常に使えるようになったら、当サイトのInstagram向けサービスで、公開プロフィールやコンテンツ向けのフォロワーといいねのパッケージを比較できます。
