Le tue highlights di Instagram non sono visibili? Controlla prima se le vedi ancora tu e chiedi a qualcun altro di aprire la stessa highlight. In questo modo capirai se devi controllare chi può vedere le tue stories, l’app, la connessione o le stories archiviate. Non eliminare ancora la highlight. Controlla prima che foto e video siano ancora disponibili.
Scegli qui sotto ciò che vedi sul tuo profilo e segui i passaggi corrispondenti.
Quali highlights di Instagram mancano?
Le highlights, chiamate anche raccolte, sono raccolte di stories sul tuo profilo. Quando sono state introdotte le Highlights e l’archivio delle Stories Meta ha spiegato che le highlights mostrano le stories per più di 24 ore. L’archivio è visibile solo a te.
Un’intera raccolta mancante richiede un controllo diverso rispetto a un’immagine che non si carica. Usa questa tabella per stabilire da dove iniziare.
| Cosa vedi? | Cosa controllare per prima cosa? |
|---|---|
| Tu vedi le tue highlights, ma un’altra persona no. | Controlla se quella persona può vedere il tuo profilo e le tue stories. |
| Tu non vedi alcuna highlight, ma qualcun altro sì. | Chiudi l’app e prova un’altra connessione. |
| Una highlight manca a entrambi. | Cerca le stories corrispondenti nel tuo archivio. |
| La copertina è vuota, ma le stories si aprono. | Controlla perché la copertina non si carica. Le stories sono ancora disponibili. |
| Mancano solo alcune stories vecchie. | Cerca nel tuo archivio in base alla data in cui le hai condivise. |
Chiedi a qualcuno che normalmente può vedere le tue stories di controllare con te. Fai aprire a quella persona il tuo profilo e la stessa highlight dal proprio account. Non devi condividere alcuna password.
Perché un’altra persona non vede le tue highlights di Instagram?
Tu vedi le tue highlights, ma un’altra persona no? Controlla prima chi può vedere il tuo profilo e le tue stories. Verifica le impostazioni relative a un profilo privato, alle stories nascoste, a un gruppo limitato di spettatori e agli account bloccati.
Chiedi anche con quale account sta guardando. Potrebbe usare un secondo account. Confronta quindi prima con l’account con cui normalmente guarda le tue stories.
- Quella persona può vedere il tuo profilo e i tuoi post normali?
- Quella persona poteva vedere la story originale?
- Avevi scelto un gruppo limitato di spettatori per quella story?
- Un’altra persona che può vedere le tue stories riesce ad aprire la highlight?
Controlla un’impostazione alla volta e chiedi poi all’altra persona di verificare nuovamente. In questo modo puoi capire quale scelta fa la differenza. Non devi rendere pubblico il tuo profilo se non vuoi.
Quella persona non vede nemmeno i tuoi post normali? Leggi perché i tuoi follower non vedono i tuoi post su Instagram. Questo richiede controlli diversi rispetto a una highlight che manca dal tuo profilo.
Controlla l’archivio delle stories per le highlights mancanti
Cerca l’archivio nel tuo account Instagram. Se disponibile, scegli la visualizzazione delle stories e non quella dei post. La posizione e i nomi di queste opzioni possono variare a seconda della versione dell’app.
- Controlla il tuo account. Usi più profili? Apri l’account con cui hai pubblicato la story.
- Cerca intorno alla data corretta. Controlla il giorno in cui hai condiviso la foto o il video. Potrebbe essere un giorno diverso da quello in cui hai creato la highlight.
- Apri la story. Controlla se la foto o il video si carica ancora.
- Controlla il salvataggio delle stories. Verifica se puoi salvare automaticamente le stories nell’archivio e se questa impostazione è attiva.
Non riesci a trovare l’archivio? Controlla che l’app sia aggiornata. Se necessario, cerca poi nell’assistenza interna di Instagram l’archivio delle stories.
Un archivio vuoto non significa subito che Instagram abbia rimosso le tue highlights. Inoltre, non puoi capire se le tue stories siano state salvate in passato. Attivi ora il salvataggio automatico? Non contare sul ritorno delle stories vecchie e mancanti.
Puoi aggiungere nuovamente le highlights di Instagram scomparse?
È possibile se le stories sono ancora nel tuo archivio e riesci ad aprirle. Cerca nella story o durante la modifica delle highlights un’opzione per aggiungere la story.
Prova prima con una sola story. Apri poi la highlight sul tuo profilo per verificare che funzioni. Aggiungi le altre stories solo dopo. Trovi ulteriori spiegazioni su come creare una raccolta in Creare highlights di Instagram.
Esempio: supponiamo che manchi la tua highlight con le foto delle vacanze. Nel tuo archivio trovi ancora le stories di quella settimana. Puoi provare a creare nuovamente una highlight con quelle stories. In questo caso ricrei la raccolta, invece di ripristinare automaticamente la highlight scomparsa.
La story non è nel tuo archivio? Cerca anche tra le tue foto e i tuoi video. Se necessario, puoi condividere nuovamente un file originale. In questo modo non recupererai la vecchia story con le reazioni originali.
Cosa fare se le highlights o le copertine di Instagram non si caricano?
Una highlight continua a caricarsi o vedi solo una copertina vuota? Apri prima la highlight stessa. La copertina è l’immagine in primo piano della raccolta. Trovi ulteriori spiegazioni su questo argomento in Buffer sulle highlights e sulle copertine.
Le stories si riproducono? Lasciale così. Una copertina vuota, da sola, non significa che le stories siano scomparse.
- Apri un’altra highlight. Controlla se non si carica una sola raccolta o se il problema riguarda tutte le highlights.
- Prova un’altra connessione. Passa dal WiFi ai dati mobili, se possibile. Con i dati mobili, fai attenzione al tuo piano dati.
- Chiudi completamente Instagram. Riapri l’app e prova la stessa highlight.
- Controlla se è disponibile un aggiornamento. Controlla nell’app store ufficiale del tuo telefono.
- Riavvia il telefono. Prova nuovamente la highlight senza eliminarla nel frattempo.
Le stories funzionano, ma solo la copertina continua a essere vuota? Durante la modifica della highlight, controlla se puoi scegliere un’altra copertina. Verifica poi se viene visualizzata.
Non si caricano nemmeno la panoramica dei tuoi post e gli altri profili? Potrebbe esserci qualcosa di più di un problema con le highlights. Chiedi a qualcuno con un’altra connessione Internet se riscontra lo stesso problema. Questo può indicare un malfunzionamento, ma non lo conferma ancora. Trovi ulteriori controlli in cosa fare se Instagram non funziona.
Le tue highlights di Instagram sono state davvero eliminate?
Se le highlights non compaiono sul tuo profilo, non sai ancora se sono state eliminate o da chi. Controlla il tuo archivio, chiedi a un altro spettatore cosa vede e verifica se Instagram ti ha inviato una notifica relativa al contenuto.
Pensi di aver eliminato tu qualcosa? Cerca se la tua app dispone di una sezione per i contenuti eliminati di recente. Controlla se la story è presente e se puoi ripristinarla. Senza contenuti disponibili o un’opzione di ripristino, non è certo che riuscirai a recuperare la story.
Hai ricevuto una notifica relativa a contenuti eliminati? Leggila e usa l’opzione per far verificare la decisione, se viene offerta. Considera la rimozione da parte di Instagram solo quando hai una notifica concreta al riguardo.
Comprare follower non risolve il problema. Non riporta indietro una story scomparsa e non aiuta con un’app bloccata o con un’impostazione che impedisce a qualcuno di vedere le tue stories.
Le highlights di Instagram continuano a non comparire: segnala il problema
Il problema persiste dopo i controlli adatti alla tua situazione? Cerca all’interno di Instagram l’opzione per segnalare un problema. Descrivi con precisione cosa succede, invece di scrivere soltanto “le mie highlights non funzionano”.
Inserisci nella segnalazione:
- Quale highlight manca e da quando te ne sei accorto.
- Se manca l’intera raccolta, singole stories o solo la copertina.
- Se qualcun altro vede la stessa cosa.
- Se le stories originali sono ancora nel tuo archivio.
- Quali connessioni hai testato e quali tentativi hai già fatto con l’app.
Se possibile, aggiungi uno screenshot senza dati privati di altre persone. Nel frattempo, lascia disponibili le stories che sono ancora accessibili. In questo modo non eliminerai autonomamente contenuti che vuoi conservare mentre cerchi la causa. Quando il tuo account funziona correttamente, puoi consultare i nostri servizi per Instagram per confrontare pacchetti di follower e like per il tuo profilo pubblico o i tuoi contenuti.
