Instagram öne çıkanlarınız görünmüyor mu? Önce onları hâlâ sizin görüp görmediğinizi kontrol edin ve başka birinden aynı öne çıkanı açmasını isteyin. Böylece hikâyelerinizi kimlerin görebildiğini, uygulamanızı, bağlantınızı veya arşivlenmiş hikâyelerinizi mi kontrol etmeniz gerektiğini anlarsınız. Öne çıkanı henüz silmeyin. Önce fotoğrafların ve videoların hâlâ mevcut olup olmadığını kontrol edin.
Aşağıdan profilinizde gördüğünüz durumu seçin ve ilgili adımları izleyin.
Hangi Instagram öne çıkanları eksik?
Öne çıkanlar, diğer adıyla önemli anlar, profilinizdeki hikâye koleksiyonlarıdır. Meta, Öne Çıkanlar ve Hikâye arşivinin kullanıma sunulması sırasında öne çıkanların hikâyeleri 24 saatten uzun süre gösterdiğini açıkladı. Arşiv yalnızca sizin tarafınızdan görülebilir.
Eksik olanın baştan sona bir koleksiyon olması, yüklenmeyen tek bir görselden farklı bir kontrol gerektirir. Nereden başlayacağınızı belirlemek için bu tabloyu kullanın.
| Ne görüyorsunuz? | Önce neyi kontrol etmelisiniz? |
|---|---|
| Siz öne çıkanlarınızı görüyorsunuz, ancak başka biri görmüyor. | Bu kişinin profilinizi ve hikâyelerinizi görmesine izin verilip verilmediğini kontrol edin. |
| Siz öne çıkanları görmüyorsunuz, ancak başka biri görüyor. | Uygulamanızı kapatın ve farklı bir bağlantıyı test edin. |
| Bir öne çıkan ikinizde de eksik. | İlgili hikâyeleri kendi arşivinizde arayın. |
| Kapak boş, ancak hikâyeler açılıyor. | Kapağın neden yüklenmediğini kontrol edin. Hikâyeler hâlâ mevcut. |
| Yalnızca belirli eski hikâyeler eksik. | Onları paylaştığınız tarihe göre arşivinizde arayın. |
Hikâyelerinizi normalde görüntüleyebilen birinden sizinle birlikte kontrol etmesini isteyin. Bu kişi kendi hesabında profilinizi ve aynı öne çıkanı açsın. Şifrenizi paylaşmanız gerekmez.
Başka biri Instagram öne çıkanlarınızı neden göremiyor?
Siz öne çıkanlarınızı görüyor, ancak başka biri görmüyor musunuz? Önce profilinizi ve hikâyelerinizi kimlerin görebildiğini kontrol edin. Gizli profil, gizlenmiş hikâyeler, sınırlı bir izleyici grubu ve engellenen hesaplarla ilgili ayarlarınıza bakın.
Ayrıca diğer kişinin hangi hesapla baktığını sorun. Bu kişi ikinci bir hesap kullanıyor olabilir. Bu nedenle önce, hikâyelerinizi normalde görüntülediği hesapla karşılaştırın.
- Bu kişi profilinizi ve normal gönderilerinizi görüntüleyebiliyor mu?
- Bu kişi başlangıçtaki hikâyeyi görebildi mi?
- Bu hikâye için sınırlı bir izleyici grubu seçmiş miydiniz?
- Hikâyelerinizi görmesine izin verilen başka biri öne çıkanı açabiliyor mu?
Ayarları tek tek kontrol edin ve ardından diğer kişinin yeniden bakmasını sağlayın. Böylece hangi seçimin fark yarattığını görebilirsiniz. İstemiyorsanız profilinizi herkese açık hâle getirmeniz gerekmez.
Bu kişi normal gönderilerinizi de görmüyor mu? O hâlde takipçilerinizin Instagram gönderilerinizi neden görmediğiniokuyun. Bu durum, profilinizde eksik olan bir öne çıkandan farklı kontroller gerektirir.
Eksik öne çıkanlar için hikâye arşivinizi kontrol edin
Kendi Instagram hesabınızda arşivi arayın. Varsa burada gönderiler için olan görünümü değil, hikâyeler görünümünü seçin. Bu seçeneklerin konumu ve adları uygulama sürümüne göre değişebilir.
- Hesabınızı kontrol edin. Birden fazla profil mi kullanıyorsunuz? Hikâyeyi paylaştığınız hesabı açın.
- Doğru tarihin çevresinde arayın. Fotoğrafı veya videoyu paylaştığınız güne bakın. Bu gün, öne çıkanı oluşturduğunuz günden farklı olabilir.
- Hikâyeyi açın. Fotoğrafın veya videonun hâlâ yüklenip yüklenmediğine bakın.
- Hikâyelerin kaydedilmesini kontrol edin. Hikâyelerinizi otomatik olarak arşive kaydedip kaydedemeyeceğinizi ve bu ayarın açık olup olmadığını kontrol edin.
Arşivi bulamıyor musunuz? Uygulamanızın güncel olup olmadığını kontrol edin. Ardından gerekirse Instagram içindeki yardım bölümünde hikâye arşivini arayın.
Boş bir arşiv, Instagram’ın öne çıkanlarınızı hemen sildiği anlamına gelmez. Ayrıca hikâyelerinizin daha önce kaydedilip kaydedilmediğini de göstermez. Otomatik kaydetmeyi şimdi mi açtınız? Bu durumda eski ve eksik hikâyelerin geri gelmesini beklemeyin.
Kaybolan Instagram öne çıkanlarını yeniden ekleyebilir misiniz?
Hikâyeler hâlâ arşivinizdeyse ve onları açabiliyorsanız bu mümkün olabilir. Hikâyede veya öne çıkanlarınızı düzenlerken hikâyeyi ekleme seçeneğini arayın.
Önce tek bir hikâyeyi deneyin. Ardından çalışıp çalışmadığını görmek için profilinizdeki öne çıkanı açın. Diğer hikâyeleri ancak bundan sonra ekleyin. Oluşturma hakkında daha fazla açıklamayı şu sayfada bulabilirsiniz: Instagram’da öne çıkanlar oluşturma.
Örnek: tatil fotoğraflarınızın bulunduğu öne çıkanı düşünün; bu öne çıkan eksik. Ancak o haftaya ait hikâyeleri hâlâ arşivinizde bulabiliyorsunuz. Bu hikâyelerle yeniden bir öne çıkan oluşturmayı deneyebilirsiniz. Böylece kaybolan öne çıkan otomatik olarak geri yüklenmez, koleksiyonu yeniden oluşturmuş olursunuz.
Hikâye arşivinizde yok mu? Kendi fotoğraflarınız ve videolarınız arasında da arayın. Gerekirse orijinal bir dosyayı yeniden paylaşabilirsiniz. Böylece ilk tepkileriyle birlikte eski hikâyeyi geri getiremezsiniz.
Instagram öne çıkanları veya kapakları yüklenmiyorsa ne yapabilirsiniz?
Bir öne çıkan yüklenmeye devam ediyor veya yalnızca boş bir kapak mı görüyorsunuz? Önce öne çıkanı açın. Kapak, koleksiyonun öndeki görselidir. Bu konuda şu sayfada da açıklama bulabilirsiniz: Öne çıkanlar ve kapaklarda ara belleğe alma.
Hikâyeler oynuyor mu? O hâlde onları olduğu gibi bırakın. Boş bir kapak tek başına hikâyelerin kaybolduğu anlamına gelmez.
- Başka bir öne çıkanı açın. Bir koleksiyonun mu yoksa tüm öne çıkanların mı yüklenmediğine bakın.
- Farklı bir bağlantıyı test edin. Mümkünse Wi Fi ile mobil veri arasında geçiş yapın. Mobil veri kullanırken paketinizin durumuna dikkat edin.
- Instagram’ı tamamen kapatın. Uygulamayı yeniden açın ve aynı öne çıkanı deneyin.
- Güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Bunun için telefonunuzdaki resmi uygulama mağazasına bakın.
- Telefonunuzu yeniden başlatın. Ardından öne çıkanı, bu sırada silmeden yeniden deneyin.
Hikâyeler çalışıyor, ancak yalnızca kapak boş mu kalıyor? Öne çıkanı düzenlerken farklı bir kapak seçip seçemeyeceğinize bakın. Ardından bunun görünüp görünmediğini kontrol edin.
Gönderilere genel bakışınız ve diğer profiller de yüklenmiyor mu? O hâlde öne çıkanlarla ilgili bir sorundan fazlası söz konusu olabilir. Farklı bir internet bağlantısı olan birinden aynı durumu yaşayıp yaşamadığını sorun. Bu bir kesintiye işaret edebilir, ancak henüz bunu doğrulamaz. Diğer kontrolleri şu sayfada bulabilirsiniz: Instagram çalışmadığında yapabilecekleriniz.
Instagram öne çıkanlarınız gerçekten silindi mi?
Öne çıkanlarınız profilinizde görünmüyorsa bunların silinip silinmediğini veya kimin sildiğini henüz bilemezsiniz. Arşivinizi kontrol edin, başka bir izleyiciye ne gördüğünü sorun ve Instagram’ın içerikle ilgili bir bildirim gönderip göndermediğine bakın.
Bir şeyi kendinizin sildiğini mi düşünüyorsunuz? Uygulamanızda yakın zamanda silinen içerik için bir bölüm olup olmadığını arayın. Hikâyenin orada bulunup bulunmadığını ve geri yükleyip yükleyemeyeceğinizi kontrol edin. Mevcut içerik veya geri yükleme seçeneği yoksa hikâyeyi geri alacağınız kesin değildir.
Silinen içerikle ilgili bir bildirim mi aldınız? Bildirimi okuyun ve sunuluyorsa kararı incelemeye gönderme seçeneğini kullanın. Instagram’ın sildiğini, ancak bununla ilgili somut bir bildirim aldıysanız varsayın.
Takipçi satın almak bunu çözmez. Kaybolan bir hikâyeyi geri getirmez ve takılan bir uygulamaya ya da bir kişinin hikâyelerinizi görmesini engelleyen bir ayara yardımcı olmaz.
Instagram öne çıkanları hâlâ yok: sorunu bildirin
Durumunuza uygun kontrollerden sonra sorun devam ediyor mu? Instagram içinde sorun bildirme seçeneğini arayın. Yalnızca “öne çıkanlarım çalışmıyor” demek yerine tam olarak ne olduğunu açıklayın.
Bildiriminize şunları ekleyin:
- Hangi öne çıkanın eksik olduğunu ve bunu ne zamandan beri fark ettiğinizi.
- Tüm koleksiyonun mu, tek tek hikâyelerin mi yoksa yalnızca kapağın mı eksik olduğunu.
- Başka birinin de aynı şeyi görüp görmediğini.
- Başlangıçtaki hikâyelerin hâlâ arşivinizde bulunup bulunmadığını.
- Hangi bağlantıları test ettiğinizi ve uygulamayla daha önce neleri denediğinizi.
Mümkünse başkalarına ait özel bilgiler olmadan bir ekran görüntüsü ekleyin. Bu sırada hâlâ mevcut olan hikâyeleri olduğu gibi bırakın. Böylece nedeni araştırırken saklamak istediğiniz içeriği kendiniz silmemiş olursunuz. Hesabınız istediğiniz gibi çalışmaya başladığında, herkese açık profiliniz veya içerikleriniz için Instagram hizmetlerimiz üzerinden takipçi ve beğeni paketlerini karşılaştırabilirsiniz.
