Syns inte dina Instagram highlights? Kontrollera först om du fortfarande kan se dem och be någon annan öppna samma highlight. Då vet du om du ska kontrollera vem som får se dina stories, appen, din anslutning eller dina sparade stories. Ta inte bort highlighten ännu. Kontrollera först om fotona och videorna fortfarande är tillgängliga.
Välj nedan vad du ser på din profil och följ motsvarande steg.
Vilka Instagram highlights saknas?
Highlights, även kallade höjdpunkter, är samlingar av stories på din profil. När Highlights och Stories arkiv introducerades förklarade Meta: highlights visar stories längre än 24 timmar. Arkivet är bara synligt för dig.
En hel samling som saknas kräver en annan kontroll än en bild som inte läses in. Använd tabellen för att avgöra var du ska börja.
| Vad ser du? | Vad kontrollerar du först? |
|---|---|
| Du ser dina highlights, men en annan person gör det inte. | Kontrollera om personen får se din profil och dina stories. |
| Du ser inga highlights, men någon annan gör det. | Stäng appen och testa en annan anslutning. |
| En highlight saknas för er båda. | Leta efter de tillhörande stories i ditt eget arkiv. |
| Omslagsbilden är tom, men stories öppnas. | Kontrollera varför omslagsbilden inte läses in. Stories är fortfarande tillgängliga. |
| Endast vissa äldre stories saknas. | Sök i arkivet efter datumet då du delade dem. |
Be någon som vanligtvis kan se dina stories att kontrollera. Låt personen öppna din profil och samma highlight från sitt eget konto. Du behöver inte dela något lösenord.
Varför ser någon annan inte dina Instagram highlights?
Ser du dina highlights, men inte en annan person? Kontrollera då först vem som får se din profil och dina stories. Titta på inställningarna för en privat profil, dolda stories, en begränsad tittargrupp och blockerade konton.
Fråga också vilket konto den andra personen använder. Personen kanske använder ett annat konto. Jämför därför först med kontot som personen vanligtvis använder för att se dina stories.
- Kan personen se din profil och dina vanliga inlägg?
- Kunde personen se den ursprungliga storyn?
- Hade du valt en begränsad tittargrupp för den storyn?
- Kan någon annan som får se dina stories öppna highlighten?
Kontrollera en inställning i taget och be sedan den andra personen att titta igen. Då kan du se vilket val som gör skillnad. Du behöver inte göra profilen offentlig om du inte vill.
Ser personen inte heller dina vanliga inlägg? Läs då varför dina följare inte ser dina Instagraminlägg. Det kräver andra kontroller än en highlight som saknas på din profil.
Kontrollera ditt storyarkiv när highlights saknas
Sök efter arkivet på ditt eget Instagramkonto. Välj visningen för stories där, om den är tillgänglig, och inte den för inlägg. Platsen och namnen på dessa alternativ kan variera mellan appversioner.
- Kontrollera ditt konto. Använder du flera profiler? Öppna kontot som du publicerade storyn från.
- Sök runt rätt datum. Titta på dagen då du delade fotot eller videon. Det kan vara en annan dag än den då du skapade highlighten.
- Öppna storyn. Kontrollera om fotot eller videon fortfarande läses in.
- Kontrollera sparandet av stories. Leta efter om du kan spara stories automatiskt i arkivet och om den inställningen är aktiverad.
Hittar du inte arkivet? Kontrollera om appen är uppdaterad. Sök sedan vid behov i hjälpen på Instagram efter storyarkivet.
Ett tomt arkiv betyder inte automatiskt att Instagram har tagit bort dina highlights. Du kan inte heller se där om dina stories sparades tidigare. Aktiverar du automatiskt sparande nu? Räkna då inte med att gamla, saknade stories kommer tillbaka.
Kan du lägga till försvunna Instagram highlights igen?
Det kan vara möjligt om stories fortfarande finns i arkivet och du kan öppna dem. Leta efter ett alternativ för att lägga till storyn vid storyn eller när du redigerar dina highlights.
Prova först med en story. Öppna sedan highlighten på din profil för att se om den fungerar. Lägg först därefter till de andra stories. Mer information om hur du sammanställer dem finns under Skapa Instagramhöjdpunkter.
Exempel: anta att din highlight med semesterfoton saknas. Du hittar fortfarande stories från den veckan i arkivet. Då kan du försöka skapa en ny highlight med dem. Du skapar alltså samlingen på nytt i stället för att automatiskt återställa den försvunna highlighten.
Finns storyn inte i arkivet? Leta också bland dina egna foton och videor. Du kan eventuellt dela en originalfil igen. Då får du inte tillbaka den gamla storyn med de ursprungliga reaktionerna.
Vad gör du om Instagram highlights eller omslagsbilder inte läses in?
Laddas en highlight fortfarande eller ser du bara en tom omslagsbild? Öppna först själva highlighten. Omslagsbilden är den första bilden i samlingen. Du hittar också information om detta under Buffer om highlights och omslagsbilder.
Spelas stories upp? Låt dem då vara kvar. En tom omslagsbild betyder i sig inte att stories har försvunnit.
- Öppna en annan highlight. Kontrollera om en samling inte läses in eller om det gäller alla highlights.
- Testa en annan anslutning. Växla mellan wifi och mobildata om det är möjligt. Var uppmärksam på din datapott vid mobildata.
- Stäng Instagram helt. Öppna appen igen och prova samma highlight.
- Kontrollera om det finns en uppdatering. Kontrollera detta i den officiella appbutiken på din telefon.
- Starta om telefonen. Försök sedan med highlighten igen utan att ta bort den under tiden.
Fungerar stories, men är bara omslagsbilden fortfarande tom? Kontrollera vid redigering av highlighten om du kan välja en annan omslagsbild. Kontrollera sedan om den visas.
Laddas inte heller din översikt med inlägg och andra profiler? Då kan det vara mer än ett problem med highlights. Fråga om någon med en annan internetanslutning märker samma sak. Det kan tyda på ett avbrott, men bekräftar det inte. Fler kontroller finns under vad du kan göra om Instagram inte fungerar.
Har dina Instagram highlights verkligen tagits bort?
Om dina highlights inte finns på din profil vet du fortfarande inte om de har tagits bort eller av vem. Kontrollera arkivet, fråga en annan tittare vad personen ser och se om Instagram har skickat ett meddelande om innehållet.
Tror du att du själv har tagit bort något? Leta efter en del för nyligen borttaget innehåll i appen. Kontrollera om storyn finns där och om du kan återställa den. Utan tillgängligt innehåll eller ett återställningsalternativ är det inte säkert att du får tillbaka storyn.
Har du fått ett meddelande om borttaget innehåll? Läs det och använd alternativet för att få beslutet granskat, om det erbjuds. Utgå först från att Instagram har tagit bort innehållet när du har ett konkret meddelande om det.
Att köpa följare löser inte detta. Det får inte tillbaka en försvunnen story och hjälper inte med en app som har fastnat eller en inställning som gör att någon inte kan se dina stories.
Försvinner Instagram highlights fortfarande? Rapportera problemet
Kvarstår problemet efter de kontroller som passar din situation? Leta då efter alternativet för att rapportera ett problem på Instagram. Beskriv exakt vad som händer i stället för att bara skriva ”mina highlights fungerar inte”.
Ta med detta i din rapport:
- Vilken highlight som saknas och sedan när du har märkt det.
- Om hela samlingen, enskilda stories eller bara omslagsbilden saknas.
- Om någon annan ser samma sak.
- Om de ursprungliga stories fortfarande finns i arkivet.
- Vilka anslutningar du har testat och vad du redan har provat med appen.
Lägg om möjligt till en skärmbild utan andras privata uppgifter. Låt de stories som fortfarande är tillgängliga vara kvar under tiden. På så sätt tar du inte själv bort innehåll som du vill spara medan du försöker hitta orsaken. När ditt konto fungerar som det ska kan du titta på våra tjänster för Instagram och jämföra paket för följare och gillamarkeringar till din offentliga profil eller ditt innehåll.
