Eivätkö Instagramin kohokohdat näy? Tarkista ensin, näetkö ne itse vielä, ja pyydä jotakuta toista avaamaan sama kohokohta. Näin tiedät, pitääkö sinun tarkistaa, kuka saa nähdä tarinasi, sovellus, yhteys vai tallennetut tarinasi. Älä poista kohokohtaa vielä. Tarkista ensin, ovatko kuvat ja videot yhä saatavilla.
Valitse alta, mitä näet profiilissasi, ja noudata vastaavia ohjeita.
Mitkä Instagramin kohokohdat puuttuvat?
Kohokohdat, joita kutsutaan myös tarinakokoelmiksi, ovat profiilissasi olevia tarinakokoelmia. Kun kohokohdat ja tarina arkisto otettiin käyttöön Meta selitti: kohokohdat näyttävät tarinoita yli 24 tuntia. Arkisto näkyy vain sinulle.
Kokonaan puuttuva kokoelma vaatii erilaisen tarkistuksen kuin kuva, joka ei lataudu. Määritä tämän taulukon avulla, mistä aloitat.
| Mitä näet? | Mitä tarkistat ensin? |
|---|---|
| Sinä näet kohokohdat, mutta yksi toinen henkilö ei näe niitä. | Tarkista, saako kyseinen henkilö nähdä profiilisi ja tarinasi. |
| Sinä et näe kohokohtia, mutta joku toinen näkee ne. | Sulje sovellus ja testaa toista yhteyttä. |
| Yksi kohokohta puuttuu teiltä molemmilta. | Etsi vastaavat tarinat omasta arkistostasi. |
| Kansikuva on tyhjä, mutta tarinat avautuvat. | Tarkista, miksi kansikuva ei lataudu. Tarinat ovat edelleen saatavilla. |
| Vain tietyt vanhat tarinat puuttuvat. | Etsi ne arkistostasi päivänä, jona jaoit ne. |
Pyydä jotakuta, joka voi yleensä katsoa tarinasi, tarkistamaan tilanne kanssasi. Pyydä häntä avaamaan profiilisi ja sama kohokohta omalla tilillään. Salasanaa ei tarvitse jakaa.
Miksi joku toinen ei näe Instagramin kohokohtiasi?
Näetkö sinä kohokohdat, mutta yksi toinen henkilö ei näe niitä? Tarkista silloin ensin, kuka saa nähdä profiilisi ja tarinasi. Tarkista yksityisen profiilin, piilotettujen tarinoiden, rajatun katsojaryhmän ja estettyjen tilien asetukset.
Kysy myös, millä tilillä toinen henkilö katsoo. Hän saattaa käyttää toista tiliä. Vertaa tilannetta siksi ensin siihen tiliin, jolla hän yleensä katsoo tarinoitasi.
- Voiko kyseinen henkilö nähdä profiilisi ja tavalliset julkaisusi?
- Pystyikö kyseinen henkilö näkemään alkuperäisen tarinan?
- Valitsitko kyseistä tarinaa varten rajatun katsojaryhmän?
- Voiko joku muu, joka saa nähdä tarinasi, avata kohokohdan?
Tarkista yksi asetus kerrallaan ja pyydä toista henkilöä katsomaan uudelleen. Näin näet, mikä valinta vaikuttaa asiaan. Profiilia ei tarvitse tehdä julkiseksi, jos et halua.
Eikö kyseinen henkilö näe myöskään tavallisia julkaisujasi? Lue miksi seuraajasi eivät näe Instagram julkaisujasi. Tämä vaatii eri tarkistuksia kuin profiilistasi puuttuva kohokohta.
Tarkista tarina arkistosi puuttuvien kohokohtien varalta
Etsi arkisto omalta Instagram tililtäsi. Valitse siellä tarinoiden näkymä, jos se on saatavilla, äläkä julkaisujen näkymää. Näiden vaihtoehtojen sijainti ja nimet voivat vaihdella sovellusversion mukaan.
- Tarkista tilisi. Käytätkö useita profiileja? Avaa tili, jolla julkaisit tarinan.
- Etsi oikean päivämäärän kohdalta. Katso päivää, jona jaoit kuvan tai videon. Se voi olla eri päivä kuin kohokohdan luomispäivä.
- Avaa tarina. Tarkista, latautuuko kuva tai video yhä.
- Tarkista tarinoiden tallennus. Tarkista, voitko tallentaa tarinat automaattisesti arkistoon ja onko tämä asetus käytössä.
Etkö löydä arkistoa? Tarkista, onko sovellus päivitetty. Etsi tarvittaessa sen jälkeen Instagramin ohjeista tarina arkistoa koskevat tiedot.
Tyhjä arkisto ei heti tarkoita, että Instagram olisi poistanut kohokohtasi. Et myöskään voi päätellä siitä, onko tarinasi tallennettu aiemmin. Otatko automaattisen tallennuksen nyt käyttöön? Älä silloin oleta, että vanhat puuttuvat tarinat palaavat.
Voitko lisätä kadonneet Instagramin kohokohdat uudelleen?
Se voi olla mahdollista, jos tarinat ovat yhä arkistossasi ja voit avata ne. Etsi tarinan kohdalta tai kohokohtia muokatessasi vaihtoehto, jolla voit lisätä tarinan.
Kokeile ensin yhtä tarinaa. Avaa sen jälkeen kohokohta profiilissasi ja tarkista, toimiiko se. Lisää muut tarinat vasta sen jälkeen. Lisätietoja kokoelman koostamisesta löydät kohdasta Instagram kohokohtien luominen.
Esimerkki: kuvitellaan, että lomakuviasi sisältävä kohokohta puuttuu. Löydät kyseisen viikon tarinat yhä arkistostasi. Voit silloin yrittää luoda niiden avulla uuden kohokohdan. Luot kokoelman uudelleen sen sijaan, että palauttaisit kadonneen kohokohdan automaattisesti.
Eikö tarina ole arkistossasi? Etsi sitä myös omien kuviesi ja videoidesi joukosta. Voit mahdollisesti jakaa alkuperäisen tiedoston uudelleen. Et kuitenkaan saa takaisin vanhaa tarinaa alkuperäisine reaktioineen.
Mitä tehdä, jos Instagramin kohokohdat tai kansikuvat eivät lataudu?
Latautuuko kohokohta jatkuvasti tai näetkö vain tyhjän kansikuvan? Avaa ensin itse kohokohta. Kansikuva on kokoelman ensimmäinen kuva. Lisätietoja löydät myös kohdasta Buffer: kohokohdat ja kansikuvat.
Toistuvatko tarinat normaalisti? Jätä ne silloin paikoilleen. Tyhjä kansikuva ei yksin tarkoita, että tarinat olisivat kadonneet.
- Avaa toinen kohokohta. Tarkista, latautuuko vain yksi kokoelma vai tapahtuuko tämä kaikille kohokohdille.
- Testaa toista yhteyttä. Vaihda Wi Fin ja mobiilidatan välillä, jos mahdollista. Huomioi mobiilidataa käyttäessäsi liittymäsi datakiintiö.
- Sulje Instagram kokonaan. Avaa sovellus uudelleen ja kokeile samaa kohokohtaa.
- Tarkista, onko päivitystä saatavilla. Tarkista tämä puhelimesi virallisesta sovelluskaupasta.
- Käynnistä puhelimesi uudelleen. Kokeile kohokohtaa sen jälkeen uudelleen poistamatta sitä välillä.
Toimivatko tarinat, mutta kansikuva pysyy tyhjänä? Tarkista kohokohtaa muokatessasi, voitko valita toisen kansikuvan. Tarkista sen jälkeen, näkyykö se.
Eivätkö myöskään julkaisunäkymäsi ja muut profiilit lataudu? Silloin kyse voi olla muustakin kuin kohokohtiin liittyvästä ongelmasta. Pyydä jotakuta toisella internetyhteydellä tarkistamaan, huomaako hän saman. Tämä voi viitata häiriöön, mutta ei vielä vahvista sitä. Lisää tarkistuksia löydät kohdasta mitä tehdä, jos Instagram ei toimi.
Onko Instagramin kohokohdat todella poistettu?
Jos kohokohdat eivät näy profiilissasi, et vielä tiedä, onko ne poistettu tai kuka ne poisti. Tarkista arkistosi, kysy toiselta katsojalta, mitä hän näkee, ja tarkista, onko Instagram lähettänyt sisältöä koskevan ilmoituksen.
Epäiletkö poistaneesi jotakin itse? Tarkista, onko sovelluksessasi äskettäin poistetulle sisällölle tarkoitettu osio. Katso, onko tarina siellä ja voitko palauttaa sen. Jos sisältöä tai palautusvaihtoehtoa ei ole saatavilla, ei ole varmaa, että saat tarinan takaisin.
Saitko ilmoituksen poistetusta sisällöstä? Lue se ja käytä vaihtoehtoa, jolla voit pyytää päätöksen tarkistamista, jos sellainen tarjotaan. Oleta Instagramin poistaneen sisällön vasta, kun sinulla on siitä konkreettinen ilmoitus.
Seuraajien ostaminen ei ratkaise tätä. Se ei tuo kadonnutta tarinaa takaisin eikä auta jumittuneen sovelluksen tai sellaisen asetuksen kanssa, jonka vuoksi joku ei voi nähdä tarinoitasi.
Instagramin kohokohdat pysyvät poissa: ilmoita ongelmasta
Jos ongelma jatkuu tilanteeseesi sopivien tarkistusten jälkeen, etsi Instagramista vaihtoehto ongelmasta ilmoittamiseen. Kuvaile tarkasti, mitä tapahtuu, äläkä kirjoita vain ”kohokohtani eivät toimi”.
Lisää ilmoitukseesi:
- Mikä kohokohta puuttuu ja milloin huomasit sen ensimmäisen kerran.
- Puuttuuko koko kokoelma, yksittäisiä tarinoita vai vain kansikuva.
- Näkeekö joku toinen saman ongelman.
- Ovatko alkuperäiset tarinat yhä arkistossasi.
- Mitä yhteyksiä olet testannut ja mitä olet jo kokeillut sovelluksessa.
Liitä mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaus, jossa ei näy muiden yksityisiä tietoja. Jätä sillä välin saatavilla olevat tarinat paikoilleen. Näin et poista syytä etsiessäsi itse sisältöä, jonka haluat säilyttää. Kun tilisi toimii taas haluamallasi tavalla, voit tutustua valikoimamme Instagram palvelut sivuun ja vertailla paketteja, joiden kohteena ovat seuraajat tai tykkäykset julkisessa profiilissasi tai sisällössäsi.
