Dein TikTok Konto kann wegen eines Anmeldeproblems, einer Sicherheitsprüfung oder einer Sperre gesperrt erscheinen. Was du tun kannst, hängt von der Meldung ab. Erstelle zuerst einen Screenshot und lies, was TikTok verlangt: Musst du bestätigen, wer du bist, oder hast du laut TikTok gegen eine Regel verstossen? Ein neues Passwort hebt eine solche Sperre nicht auf. Eine Sperrung ist auch nicht immer vorübergehend.
Suche unten deine Situation und sieh nach, welcher Schritt dazu passt.
Ist dein TikTok Konto gesperrt, eingeschränkt oder blockiert?
Diese Begriffe werden oft durcheinander verwendet. Achte deshalb darauf, was nicht mehr funktioniert und was die Meldung sagt. Wenige Views bei deinem Video zu haben, ist etwas anderes, als dich nicht anmelden zu können.
| Was siehst du? | Was könnte passiert sein? | Was tust du zuerst? |
|---|---|---|
| Dein Passwort wird nicht akzeptiert. | Ein Anmeldeproblem oder eine andere Anmeldemethode als die, die du zuvor verwendet hast. | Prüfe, mit welcher E Mail Adresse, Telefonnummer oder welchem verknüpften Konto du dich angemeldet hast. |
| Du musst bestätigen, dass du es bist. | Eine Sicherheitsprüfung. | Lies, welche Prüfung die offizielle App verlangt. |
| Du kannst dich anmelden, aber eine Funktion funktioniert nicht. | Eine Einschränkung dieser Funktion oder ein technisches Problem. | Suche nach einer Meldung zu dieser Funktion und prüfe deinen Kontostatus. |
| Die Meldung nennt einen Verstoss, eine Suspendierung oder einen Bann. | Eine Sperre, weil du laut TikTok gegen eine Regel verstossen hast. Ein Bann bedeutet, dass dein Konto ausgeschlossen wurde. | Bewahre den Grund auf und prüfe, ob du Einspruch einlegen kannst. |
| Die Meldung bezieht sich auf dein Alter. | Eine Altersprüfung oder eine Einschränkung aufgrund deines Alters. | Befolge die Erklärung in dieser Meldung. |
| Deine Daten wurden ohne deine Zustimmung geändert. | Möglicherweise hat jemand anderes Zugriff auf dein Konto. | Sichere auch das mit deinem Konto verknüpfte E Mail Postfach. |
Angenommen, du kannst dich noch anmelden und dein Profil ansehen, aber keine Nachricht senden. Dann ist nicht automatisch dein gesamtes Konto blockiert. Beginne bei der Meldung zum Senden von Nachrichten.
Geht es nur um geringe Reichweite? Lies dann über einen möglichen TikTok Shadowban. Ist dein Profil privat? Das ist etwas anderes als eine Sperrung. Sieh dir an, warum dein TikTok Konto privat ist.
So überprüfst du den Status deines TikTok Kontos
Laut TikToks Erklärung zu Account Check kann diese Prüfung Einschränkungen beim Anmelden, Veröffentlichen, Kommentieren, bei Profiländerungen und beim Senden von Nachrichten anzeigen.
Kannst du dich noch anmelden? Suche in der App nach Kontostatus oder Account Check und lies deine Kontomeldungen. Name und Ort dieser Prüfung können abweichen.
Kannst du dich nicht mehr anmelden oder findest du die Prüfung nicht? Beginne dann bei der Meldung auf dem Anmeldebildschirm. Notiere dir Folgendes, damit du es bei einer Supportanfrage zur Hand hast:
- Den genauen Wortlaut der Fehlermeldung.
- Deinen Benutzernamen, einschliesslich des @ Zeichens.
- Das Datum, an dem das Problem begonnen hat.
- Was noch funktioniert und was nicht.
- Ob du kurz davor ein neues Gerät oder andere Anmeldedaten verwendet hast.
Siehst du nur eine allgemeine Fehlermeldung? Prüfe deine Verbindung und schliesse die App einmal vollständig. Ein technischer Fehler bedeutet für sich allein nicht, dass dein Konto blockiert ist.
Dein TikTok Konto mit deiner E Mail Adresse oder Telefonnummer wiederherstellen
Diese Schritte passen zu einer Meldung über die Anmeldung oder dein Passwort. Sie heben keine Sperre auf, die TikTok verhängt hat, weil du laut TikTok gegen eine Regel verstossen hast.
- Wähle deine ursprüngliche Anmeldemethode. Hast du dich mit einer E Mail Adresse, Telefonnummer oder einem verknüpften Konto angemeldet? Verwende dieselbe Methode wie zuvor.
- Verwende die angezeigte Wiederherstellungsoption. Kannst du dein Passwort wiederherstellen? Gib dann die E Mail Adresse oder Telefonnummer ein, die mit deinem Konto verknüpft ist.
- Prüfe, ob du den Code oder Link erhalten hast. Prüfe auch deinen Spam Ordner. Fordere nicht immer einen neuen Code an, solange du noch auf den vorherigen wartest.
- Wähle ein einzigartiges Passwort. Verwende ein Passwort, das du nicht für dein E Mail Postfach oder eine andere App nutzt.
- Halte die genannte Wartezeit ein. Fordert dich die Meldung auf, es später erneut zu versuchen? Warte dann, statt es immer wieder zu versuchen.
Kein Zugriff mehr auf deine E Mail Adresse oder Telefonnummer?
Versuche zuerst, dein E Mail Postfach über deinen E Mail Anbieter wiederherzustellen. Meldest du dich mit einem verknüpften Konto an? Stelle dann bei Bedarf zuerst den Zugriff auf dieses Konto beim Anbieter wieder her.
Funktioniert das nicht oder siehst du keine Wiederherstellungsoption? Suche in der offiziellen App oder im TikTok Hilfezentrum, wie du ein Anmeldeproblem melden kannst. Erkläre, wie du dich zuvor angemeldet hast und auf welche E Mail Adresse, Nummer oder welches verknüpfte Konto du keinen Zugriff mehr hast. Sende niemals dein Passwort oder deinen Verifizierungscode mit.
Dein TikTok Konto wegen einer Sicherheitsprüfung oder deines Alters gesperrt
Du vermutest, dass jemand anderes in deinem Konto ist
Wurde deine E Mail Adresse unerwartet geändert? Oder siehst du Nachrichten, die du nicht selbst gesendet hast? Sichere dann dein Konto. Falls jemand möglicherweise auch Zugriff auf dein E Mail Postfach hat, ändere zuerst dessen Passwort. Andernfalls kann diese Person weiterhin neue Wiederherstellungsnachrichten lesen.
Stelle danach deinen TikTok Zugriff über die offizielle App oder den Support wieder her. Prüfe, sobald du angemeldet bist, welche E Mail Adresse und Telefonnummer mit deinem Konto verknüpft sind. Sieh auch nach, ob du erkennen kannst, welche Geräte angemeldet sind. Entferne unbekannte Zugriffe, falls diese Option verfügbar ist.
TikTok fordert dich auf, deine Identität oder dein Alter zu bestätigen
Lies genau, was die Meldung verlangt. Bei einem falschen Geburtsdatum brauchst du eine andere Lösung als bei einem vergessenen Passwort. Verwende die Prüfungs oder Einspruchsoption, die TikTok in der Meldung anbietet.
Sende sensible Dokumente nur über einen offiziellen Weg, der ausdrücklich danach fragt. Teile keinen Identitätsnachweis in einer öffentlichen Nachricht. Sende ihn auch nicht an jemanden, der dir per privater Nachricht anbietet, dein Konto zu entsperren.
Einspruch gegen ein blockiertes TikTok Konto einlegen
TikTok nennt in seiner Erklärung zu Verstössen und Kontosperren einen Einspruchsweg, wenn du denkst, dass deine Nachricht, dein Video oder dein Konto zu Unrecht entfernt oder blockiert wurde.
Steht in der Meldung ein Strike? Das bedeutet, dass TikTok einen Verstoss festgehalten hat. Lies, welchen Grund TikTok nennt und welche Folgen dies hat. Gehe nicht davon aus, dass Warten oder ein neues Passwort die Sperre aufhebt.
- Bewahre die Entscheidung auf. Erstelle einen Screenshot mit dem Grund, dem Datum und einer allfälligen Frist für einen Einspruch.
- Verwende die Einspruchsoption in der Meldung. Siehst du diese Option nicht? Erwähne dies in einer Supportanfrage über den offiziellen Support.
- Erkläre, was deiner Meinung nach nicht stimmt. Gehe auf den von TikTok genannten Grund ein. Gib nur Informationen an, die zu deiner Situation gehören.
- Bewahre die Bestätigung auf. Notiere eine allfällige Fallnummer. Füge neue Informationen nach Möglichkeit derselben Supportanfrage hinzu.
Ein fiktives Beispiel für eine kurze Einspruchsantwort:
Mein Konto @voorbeeld wurde am 8. Mai blockiert. In der Meldung wird mein Alter als Grund genannt, aber das stimmt meiner Meinung nach nicht. Ich möchte mein Alter über den offiziellen Weg prüfen lassen. Wie kann ich das tun?
Passe das Beispiel an deine eigene Meldung an. Ist dein Konto dauerhaft blockiert? Lies dann weiter über Einspruch gegen ein dauerhaft blockiertes TikTok Konto einlegen.
Hilfe bei einem blockierten TikTok Konto in den Niederlanden oder Belgien
Erhältst du von TikTok keine brauchbare Antwort? Bewahre deine Meldung, deinen Einspruch, Bestätigungen und Antworten in einem Ordner auf. Sende eine kurze Nachfrage und gib deine Fallnummer an, falls du eine hast. Frage, warum die Entscheidung getroffen wurde und wie du noch Einspruch einlegen kannst.
In den Niederlanden kannst du bei ACM ConsuWijzer nachfragen, an welche Stelle du dich mit deiner Konsumentenbeschwerde wenden kannst. Erkläre, ob sich deine Beschwerde auf den Kontozugriff, eine unklare Entscheidung oder eine kostenpflichtige Dienstleistung bezieht.
In Belgien kannst du bei ConsumerConnect des FÖD Wirtschaft nachfragen, an welche Stelle du dich mit deinem Konsumentenproblem wenden kannst.
Diese Stellen entsperren dein Konto nicht für dich. Hat das Problem grosse Folgen, zum Beispiel wegen eines Streits über eine kostenpflichtige Dienstleistung? Dann kannst du auch Rechtsberatung einholen. Nimm deine gespeicherten Nachrichten mit und notiere, was an welchem Datum passiert ist.
Anmeldeprobleme mit deinem TikTok Konto vermeiden
Kannst du wieder auf dein Konto zugreifen? Prüfe dann sofort, ob deine Daten für die Kontowiederherstellung noch stimmen.
- Halte deine verknüpfte E Mail Adresse und Telefonnummer aktuell.
- Verwende ein einzigartiges Passwort. Bewahre es in einem Passwortmanager auf, einer App, die deine Passwörter speichert.
- Aktiviere eine zusätzliche Anmeldeprüfung, falls diese verfügbar ist.
- Teile keine Codes, Passwörter oder Wiederherstellungslinks mit anderen.
- Lies eine neue Kontomeldung, bevor du dieselbe Handlung erneut versuchst.
Diese Schritte helfen vor allem dabei, Zugriffsprobleme zu vermeiden. Erhältst du eine neue Meldung zu einem Verstoss oder deinem Alter? Befolge dann die Erklärung in dieser Meldung und lege bei Bedarf Einspruch ein. Sobald dein Konto wie gewünscht funktioniert, kannst du unsere Angebote für TikTok ansehen und Pakete für Follower und Likes für dein öffentliches Profil oder deine Inhalte vergleichen.
