Hvis du ikke kan gemme en TikTok video som favorit, kan det skyldes din forbindelse, appen eller selve videoen. Prøv først at gemme en anden video. Virker det? Så ser problemet ud til at ligge ved den ene video. Hvis det ikke virker med nogen video, så test din forbindelse og kontrollér, om der er en opdatering til TikTok.
Herunder kan du læse, hvad du trin for trin kan prøve, og hvor du finder dine gemte videoer igen.
Forskellen på TikTok favoritter, likes og download
At give et hjerte er ikke det samme som at gemme som favorit. Se derfor først, hvordan du har gemt videoen.
| Handling | Hvad gør det? |
|---|---|
| Like | Du giver videoen et hjerte. Den kommer ikke automatisk blandt dine favoritter. |
| Gem som favorit | Du gemmer en henvisning til videoen i TikTok, så du kan finde den igen senere. |
| Føj til en samling | Du samler favoritter i en gruppe, for eksempel opskrifter eller kreative tips. |
| Download | Du gemmer videoen som en fil på din enhed, hvis denne mulighed er tilgængelig. |
Trykkede du kun på hjertet? Ifølge TikToks forklaring om likede videoer finder du disse videoer via din profil. Se under dine likede videoer, ikke under dine favoritter.
Vil du i stedet gemme videoen som en fil på din telefon? Så læs om at gemme en TikTok video, hvis download ikke virker. Det kræver andre trin end at gemme som favorit.
Hvad går galt, når du prøver at gemme en TikTok video som favorit?
Prøv at gemme en video, og læg mærke til, hvad der sker. Mangler muligheden, reagerer knappen ikke, eller vises videoen ikke på din liste? Så kan du afgøre, hvor du skal lede videre.
- Du kan ikke se en mulighed for favoritter. Åbn en anden video, og se, om muligheden vises der. Knappers navne og placering kan variere fra appversion til appversion.
- Knappen reagerer ikke. Se, om andre dele af TikTok indlæses. En video, der bliver ved med at afspille, siger ikke nok om din forbindelse. Den kan allerede være indlæst.
- Det ser ud til at virke, men videoen mangler. Se hele din liste med favoritter, ikke kun en samling.
- Det virker ikke med én video. Åbn videoen igen. Det er muligt, at den ikke længere er tilgængelig for dig.
Forestil dig, at du vil gemme en pastaret. Det virker ikke, men en anden opskrift vises blandt dine favoritter. Kontrollér først, om du stadig kan åbne den første video. Du behøver ikke straks at geninstallere hele appen.
Hvad kan du gøre, hvis TikTok favoritter ikke virker?
Prøv trinnene herunder i denne rækkefølge. Test efter hvert trin, om du kan gemme en video. Så kan du se, hvad der gør en forskel, og du behøver ikke gøre det hele.
- Test din forbindelse. Åbn en ny webside. Skift om nødvendigt mellem wifi og mobildata, og prøv at gemme videoen igen. Hold øje med dit dataforbrug.
- Luk TikTok helt, og åbn appen igen. Det er ikke altid nok kun at gå tilbage til telefonens startskærm for at lukke appen.
- Se, om der er en opdatering. Kontrollér dette i telefonens officielle appbutik. En opdatering kan afhjælpe en fejl, men løser ikke altid problemet.
- Kontrollér, hvilken konto du bruger. Har du flere konti? Se, om du har åbnet den rigtige konto. Du kan også logge ud og ind igen. Gør kun dette, hvis du kender dine loginoplysninger og har adgang til din gendannelsesmail eller dit telefonnummer.
- Kontrollér det midlertidige lager. Det kaldes også cachen og hjælper appen med at indlæse hurtigere. Se i indstillingerne efter en mulighed for kun at rydde cachen. Slet ikke bare alle appdata. Er det uklart, hvad muligheden sletter? Så spring dette trin over.
- Test en anden video. Se, om problemet stadig gælder alle videoer eller kun bestemte videoer.
- Prøv eventuelt en anden af dine egne enheder. Brug den samme konto, hvis du kan logge sikkert ind, og muligheden for favoritter er tilgængelig. Virker det at gemme der? Så ligger problemet snarere i den app eller telefon, du brugte først.
Slet ikke TikTok som det første. Data, der kun ligger på din enhed, for eksempel kladder, kan gå tabt. Kontrollér først, hvad du vil beholde.
Hvor finder du TikTok favoritter og manglende videoer?
Åbn din profil, og se efter Favoritter eller et bogmærkeikon. Den præcise placering kan variere. Se først oversigten med gemte videoer og derefter i en separat samling. Kontrollér også, om du bruger den samme konto som dengang, du gemte videoen.
En samling hjælper dig med at organisere favoritter. Står en video ikke i din samling med opskrifter? Så søg i hele listen. Måske har du gemt den, men ikke føjet den til samlingen.
En video, der var der før, er forsvundet
En favorit er ikke en sikkerhedskopi af videoen. Hvis skaberen sletter videoen eller ændrer, hvem der må se den, kan du muligvis ikke længere åbne den. Det hjælper ikke at rydde cachen.
Har du stadig linket, for eksempel i en samtale? Åbn det for at se, om videoen stadig er tilgængelig. Virker linket, men står videoen ikke blandt dine favoritter? Så prøv at gemme den igen, og se derefter på listen.
Mange favoritter mangler på samme tid
Kontrollér din konto og forbindelse, og indlæs listen igen. Gør det, før du tilføjer videoer igen. En tom eller ufuldstændig liste betyder ikke nødvendigvis, at dine favoritter er blevet slettet.
Hvornår skal du melde et problem med TikTok favoritter?
Meld problemet, hvis du ikke kan gemme flere videoer, og trinnene ovenfor ikke hjælper. Det gælder også, hvis muligheden for favoritter bliver ved med at mangle, og du ikke kan finde ud af hvorfor.
Den TikToks hjælp til at melde et problem angiver denne vej: Profil, menuen, Indstillinger og privatliv samt Meld et problem. Navnene kan være anderledes i din app.
Beskriv i din melding:
- hvad der sker, når du prøver at gemme en video som favorit;
- om muligheden mangler, knappen ikke reagerer, eller videoen bagefter ikke står blandt dine favoritter;
- om det sker med én video eller flere videoer;
- hvilken telefon og appversion du bruger;
- hvad du allerede har prøvet.
Et eksempel på en melding: “Når jeg gemmer en video som favorit, ser det ud til at virke. Når jeg åbner den igen, står den ikke blandt mine favoritter. Det sker med tre forskellige videoer. Jeg har opdateret appen og testet både wifi og mobildata.”
Tilføj eventuelt et skærmbillede eller en kort skærmoptagelse, hvis det er muligt. Sørg for, at private beskeder, adgangskoder og login koder ikke kan ses. Med en melding forklarer du, hvad der går galt, men du har ingen garanti for, at manglende favoritter kommer tilbage. Når din konto fungerer som ønsket, kan du se vores tjenester til TikTok og sammenligne pakker med visninger og følgere til din offentlige profil eller dit indhold.
