Pokud na TikToku nemůžete nikoho sledovat, může to být způsobeno dočasným omezením, chybou v aplikaci nebo vaším internetovým připojením. Nedaří se vám sledovat pouze jednu osobu? Pak může být problém na daném účtu. Nejprve zkontrolujte, zda se zobrazuje chybová zpráva. Pokud TikTok uvádí, že sledujete příliš rychle, přestaňte se o to pokoušet a přečtěte si zobrazené informace.
Níže vyberte, co odpovídá vaší situaci, a přečtěte si, jaké kroky můžete vyzkoušet.
Zjistěte, co se při sledování na TikToku nedaří
Podle vysvětlení TikToku ke sledování otevřete něčí profil a klepnete na Sledovat. Co se potom stane u vás?
| Čeho si všímáte? | Co uděláte jako první? |
|---|---|
| Zobrazuje se vám upozornění, že sledujete příliš rychle. | Přestaňte sledovat a zjistěte, zda upozornění uvádí, co máte udělat. |
| Nedaří se vám to pouze u jednoho účtu. | Zjistěte, zda je profil soukromý a zda váš požadavek stále čeká na schválení. |
| Tlačítko se vrací zpět na Sledovat. | Otevřete profil později znovu. Stává se to znovu? Zkontrolujte připojení. |
| Ani videa a profily se nenačítají správně. | Otestujte internet a aplikaci úplně zavřete. |
| Všechno funguje, kromě sledování nových účtů. | Zkontrolujte upozornění od TikToku. Pokud sledování stále nefunguje, problém nahlaste. |
Nezobrazuje se vám žádné upozornění a nevíte, zda se problém týká jednoho profilu? Zkuste tedy jeden další účet, který opravdu chcete sledovat. Nemusíte kvůli tomu procházet celý seznam.
Co znamená sledovat na TikToku příliš rychle?
Toto upozornění naznačuje, že TikTok v danou chvíli zpomaluje vaše sledování. Může k tomu dojít poté, co jste se pokusili během krátké doby sledovat několik různých lidí. Upozornění přesně neuvádí, jaký limit platí pro váš účet.
Přestaňte se o to znovu pokoušet. Uvádí TikTok čekací dobu nebo další krok? Dodržte je. Pokud není uveden žádný čas, zkuste to později jednou znovu, ne každých několik minut.
Neexistuje pevný počet účtů za hodinu nebo den, který byste mohli považovat za bezpečnou hranici. Nespoléhejte ani na to, že každé omezení skončí po 24 nebo 48 hodinách.
Proč na TikToku nemůžete sledovat jeden účet?
Můžete sledovat jiné lidi? Nejprve se podívejte na profil, u kterého se to nedaří.
U soukromého účtu čekáte na schválení
U soukromého účtu odešlete žádost o sledování. Vlastník ji musí nejprve schválit. Čeká vaše žádost stále na vyřízení? Pak nemusíte klepat znovu. Čekáte na povolení, což se liší od toho, že někoho vůbec nemůžete sledovat.
Neúspěšný pokus o sledování není důkazem blokace
Blokace může vysvětlovat, proč nemůžete sledovat jeden účet. Zmizelý profil nebo neúspěšný pokus však nedokazuje, že vás někdo zablokoval. Účet také už nemusí být dostupný nebo se profil nemusí správně načítat.
Zkontrolujte, zda máte správné uživatelské jméno. Samotné tlačítko Sledovat vám neřekne, co se děje.
Chcete naopak zjistit, kdo může zobrazit váš seznam? Přečtěte si kdo může na TikToku vidět, koho sledujete.
Sledování na TikToku nefunguje: otestujte aplikaci a internet
Nezobrazuje se vám jasná chybová zpráva? Proveďte tyto kontroly v uvedeném pořadí. Vždy změňte pouze jednu věc, abyste poznali, který krok pomohl.
- Otestujte internet. Otevřete běžnou webovou stránku. Nenačítá se také? Nejprve vyřešte problém s připojením.
- Zkuste jiné připojení. Přepněte z Wi Fi na mobilní data nebo naopak. Dávejte přitom pozor na svůj datový limit.
- TikTok úplně zavřete. Aplikaci znovu otevřete a profil si ještě jednou prohlédněte.
- Zkontrolujte, zda lze TikTok aktualizovat. V obchodě s aplikacemi v telefonu zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace.
- Restartujte telefon. Potom zkontrolujte, zda se TikTok správně načítá, a teprve poté se znovu pokuste někoho sledovat.
Fungují ostatní aplikace správně, ale TikTok ne? Pak může být problém v TikToku nebo v aplikaci. To ještě nedokazuje, že jde o obecný výpadek. Pokud v TikToku nefunguje mnoho věcí, chvíli počkejte, než změníte další nastavení.
Proč se tlačítko vrací zpět na Sledovat?
Vrací se tlačítko okamžitě zpět? Pak se váš pokus někoho sledovat možná neuložil. Příčinou může být připojení, chyba v aplikaci nebo omezení. Ze samotného tlačítka příčinu nepoznáte.
Znovu otevřete profil a podívejte se, co je nyní na tlačítku uvedeno. Pokud se stále vrací zpět, proveďte výše uvedené kontroly. Neklepejte opakovaně na stejné tlačítko.
Zmizí někdo z vašeho seznamu až později, přestože jste ho předtím sledovali? Přečtěte si o TikToku, který zřejmě účty automaticky přestává sledovat.
Co dělat, když TikTok omezí sledování?
Uvádí zpráva od TikToku, že je něco omezeno? Přečtěte si, co nemůžete dělat a jaké vysvětlení je uvedeno. To, že nemůžete někoho sledovat, neznamená hned, že je zablokován celý váš účet.
- Uložte si přesné znění upozornění, například pomocí snímku obrazovky.
- Dodržte uvedenou čekací dobu nebo další krok.
- Odvolejte se pouze tehdy, pokud TikTok tuto možnost u vašeho upozornění nabízí.
- Nefunguje sledování ani potom? Nahlaste problém a uveďte, co jste již zkontrolovali.
Opětovné otevření aplikace může pomoci při chybě v aplikaci. Nelze předpokládat, že tím odstraníte také omezení svého účtu. Jiné internetové připojení je pouze testem vašeho připojení, nikoli způsobem, jak omezení obejít.
Jak nahlásit problém se sledováním na TikToku?
Podle vysvětlení TikToku k nahlášení problému přejdete přes Profil do nabídky. Poté otevřete Nastavení a soukromí a zvolte Nahlásit problém.
Názvy se mohou lišit podle jazyka nebo verze aplikace. Nemůžete tuto možnost najít? Podívejte se na odkazovanou stránku nápovědy. Pokud u vás chybí konkrétní další tlačítko, nehledejte ho dál.
Ve svém hlášení uveďte:
- Od kdy nemůžete nikoho sledovat.
- Zda se to děje u jednoho účtu, nebo u více účtů.
- Jaké upozornění se zobrazuje nebo co tlačítko dělá.
- Zda videa a jiné profily fungují.
- Jaké kontroly jste již provedli.
Fiktivní příklad upozornění: „Od dnešního rána se mi nedaří sledovat dva účty. Tlačítko se okamžitě vrací na Sledovat. Nezobrazuje se mi žádná chybová zpráva. Videa se načítají. Aplikaci jsem znovu otevřel a vyzkoušel jsem Wi Fi i mobilní data.“
Pokud je to možné, přiložte snímek obrazovky, na kterém je problém vidět. Neuvádějte heslo ani jiné soukromé údaje.
Nefunguje na TikToku kromě sledování ještě jiná funkce?
Jiná nefungující funkce nemusí mít stejnou příčinu. Nemůžete například připnout ani komentář? Přečtěte si proč nemůžete na TikToku připínat komentáře. Jakmile váš účet funguje správně, můžete pro svůj veřejný profil nebo obsah porovnat balíčky pro sledující a lajky, které zahrnují naše služby pro TikTok.
