Bir TikTok videosunu favorilere ekleyemiyorsanız bunun nedeni bağlantınız, uygulama veya videonun kendisi olabilir. Önce başka bir videoyu kaydetmeyi deneyin. Kaydedebiliyor musunuz? O zaman sorun o videoya özgü görünüyor. Hiçbir videoda olmuyorsa bağlantınızı test edin ve TikTok için bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin.
Aşağıda adım adım neleri deneyebileceğinizi ve kaydettiğiniz videoları nerede bulabileceğinizi okuyabilirsiniz.
TikTok favorileri, beğeniler ve indirme arasındaki fark
Kalp vermek, favorilere eklemekle aynı şey değildir. Bu nedenle önce videoyu nasıl kaydettiğinize bakın.
| İşlem | Bununla ne yaparsınız? |
|---|---|
| Beğenmek | Videoya kalp verirsiniz. Bu, videonun otomatik olarak favorilerinize eklenmesini sağlamaz. |
| Favorilere eklemek | Videoya TikTok içinde bir başvuru kaydı ekleyerek daha sonra yeniden bulabilmenizi sağlarsınız. |
| Koleksiyona eklemek | Favorileri bir grup içinde bir araya getirirsiniz; örneğin tarifler veya el işi ipuçları. |
| İndirmek | Bu seçenek mevcutsa videoyu cihazınıza dosya olarak kaydedersiniz. |
Yalnızca kalp simgesine mi dokundunuz? TikTok’un beğenilen videolarla ilgili açıklamasına göre bu videoları profiliniz üzerinden bulabilirsiniz. Favorilerinizde değil, beğendiğiniz videolar bölümünde arayın.
Videoyu telefonunuzda dosya olarak saklamak mı istiyorsunuz? O zaman indirme çalışmadığında TikTok videosunu kaydetme. Bunun için favorilere eklemekten farklı adımlar gerekir.
Bir TikTok videosu favorilere eklenirken ne yanlış gidiyor?
Bir videoyu kaydetmeyi deneyin ve ne olduğuna dikkat edin. Seçenek görünmüyor mu, düğme tepki vermiyor mu veya video listenizde görünmüyor mu? Böylece bundan sonra nereye bakmanız gerektiğini belirleyebilirsiniz.
- Favoriler için bir seçenek görmüyorsunuz. Başka bir video açın ve seçeneğin orada görünüp görünmediğine bakın. Düğmelerin adı ve konumu uygulama sürümüne göre değişebilir.
- Düğme tepki vermiyor. TikTok’un diğer bölümlerinin yüklenip yüklenmediğine bakın. Oynatılmaya devam eden bir video bağlantınız hakkında yeterli bilgi vermez. Video daha önce yüklenmiş olabilir.
- Kaydetme başarılı görünüyor ancak video yok. Yalnızca bir koleksiyona değil, favorilerinizin tamamının bulunduğu listeye bakın.
- Tek bir videoda olmuyor. Videoyu yeniden açın. Artık sizin için kullanılamıyor olabilir.
Bir makarna tarifini kaydetmek istediğinizi düşünün. Bu işlem başarısız oluyor, ancak ikinci bir tarif favorilerinizde görünüyor. Önce ilk videoyu hâlâ açıp açamadığınızı kontrol edin. Uygulamanın tamamını hemen yeniden yüklemeniz gerekmez.
TikTok favorileri çalışmıyorsa ne yapabilirsiniz?
Aşağıdaki adımları bu sırayla deneyin. Her adımdan sonra bir videoyu kaydedip kaydedemediğinizi test edin. Böylece neyin fark yarattığını görür ve her şeyi yapmak zorunda kalmazsınız.
- Bağlantınızı test edin. Yeni bir web sayfası açın. Gerekirse WiFi ile mobil veri arasında geçiş yapın ve videoyu yeniden kaydetmeyi deneyin. Bu sırada veri paketinize dikkat edin.
- TikTok’u tamamen kapatın ve uygulamayı yeniden açın. Telefonunuzun ana ekranına dönmek uygulamayı her zaman kapatmaz.
- Güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Bunu telefonunuzun resmî uygulama mağazasında kontrol edin. Bir güncelleme hatayı giderebilir, ancak sorunu her zaman çözmez.
- Hangi hesabı kullandığınızı kontrol edin. Birden fazla hesabınız mı var? Doğru hesabı açıp açmadığınızı kontrol edin. Ayrıca çıkış yapıp yeniden giriş yapabilirsiniz. Bunu yalnızca giriş bilgilerinizi bildiğinizden ve kurtarma e postanıza veya telefon numaranıza erişiminiz olduğundan eminseniz yapın.
- Geçici depolamayı kontrol edin. Buna önbellek de denir ve uygulamanın daha hızlı yüklenmesine yardımcı olur. Ayarlarda yalnızca önbelleği temizleme seçeneğini arayın. Tüm uygulama verilerini gelişigüzel silmeyin. Seçeneğin neyi sildiği net değilse bu adımı atlayın.
- Başka bir videoyu test edin. Sorunun hâlâ tüm videolarda mı yoksa yalnızca belirli videolarda mı ortaya çıktığına bakın.
- Gerekirse size ait başka bir cihazı deneyin. Güvenli şekilde giriş yapabiliyorsanız ve favoriler seçeneği mevcutsa aynı hesabı kullanın. Orada kaydetme çalışıyor mu? O zaman sorun daha önce kullandığınız uygulamada veya telefonda olabilir.
İlk adım olarak TikTok’u silmeyin. Taslaklar gibi yalnızca cihazınızda bulunan veriler bu sırada kaybolabilir. Önce neleri korumak istediğinizi kontrol edin.
TikTok favorilerini ve eksik videoları nerede bulabilirsiniz?
Profilinizi açın ve Favoriler bölümünü veya yer işareti simgesini arayın. Kesin konum değişebilir. Önce kaydedilen videolar genel listesine, ardından ayrı bir koleksiyona bakın. Ayrıca videoyu kaydettiğiniz sırada kullandığınız hesabın aynısını kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin.
Koleksiyon, favorilerinizi düzenlemenize yardımcı olur. Bir video tarif koleksiyonunuzda yoksa tam listede arayın. Videoyu kaydetmiş, ancak o koleksiyona eklememiş olabilirsiniz.
Daha önce orada bulunan bir video kayboldu
Favori, videonun yedek kopyası değildir. İçerik üreticisi videoyu silerse veya videoyu kimlerin görebileceğini değiştirirse artık videoyu açamayabilirsiniz. Önbelleği temizlemek bunu engellemez.
Bağlantı hâlâ sizdeyse, örneğin bir konuşmada bulunuyorsa, videonun hâlâ kullanılabilir olup olmadığını kontrol etmek için bağlantıyı açın. Bağlantı çalışıyor ancak video favorilerinizde görünmüyor mu? Videoyu yeniden kaydetmeyi deneyin ve ardından listeye bakın.
Aynı anda birçok favori eksik
Hesabınızı ve bağlantınızı kontrol edin ve listenin yeniden yüklenmesini bekleyin. Videoları yeniden eklemeden önce bunu yapın. Boş veya eksik bir liste, favorilerinizin hemen silindiği anlamına gelmez.
TikTok favorileriyle ilgili bir sorunu ne zaman bildirmelisiniz?
Birden fazla videoyu kaydedemiyorsanız ve yukarıdaki adımlar yardımcı olmuyorsa sorunu bildirin. Favoriler seçeneği görünmemeye devam ediyor ve nedenini bulamıyorsanız da bunu yapabilirsiniz.
TikTok’un sorun bildirmeyle ilgili yardım sayfası şu yolu belirtir: Profil, menü, Ayarlar ve gizlilik ve Sorun bildir. Uygulamanızdaki adlar farklı olabilir.
Bildiriminizde şunları açıklayın:
- bir videoyu favorilere eklemeye çalıştığınızda ne olduğunu;
- seçeneğin eksik olup olmadığını, düğmenin tepki verip vermediğini veya videonun sonrasında favorilerinizde görünmediğini;
- sorunun tek bir videoda mı yoksa birden fazla videoda mı yaşandığını;
- hangi telefonu ve uygulama sürümünü kullandığınızı;
- şimdiye kadar neleri denediğinizi.
Örnek bildirim: “Bir videoyu favorilere eklediğimde işlem başarılı görünüyor. Yeniden açtıktan sonra favorilerimde görünmüyor. Bu durum üç farklı videoda yaşanıyor. Uygulamayı güncelledim ve hem WiFi hem de mobil veriyi test ettim.”
Mümkünse bir ekran görüntüsü veya kısa bir ekran kaydı da ekleyin. Özel mesajların, parolaların ve giriş kodlarının görüntüde yer almadığından emin olun. Bildirim göndererek neyin yanlış gittiğini açıklarsınız, ancak eksik favorilerin geri geleceğine dair bir garanti yoktur. Hesabınız istediğiniz gibi çalışmaya başladığında, herkese açık profiliniz veya içerikleriniz için TikTok hizmetlerimiz üzerinden izlenme ve takipçi paketlerini karşılaştırabilirsiniz.
