Dacă Instagram Add Yours nu funcționează, cauza poate fi un singur sticker, aplicația sau contul tău. Încearcă mai întâi un alt sticker Add Yours și verifică dacă poți actualiza Instagram. Funcția lipsește peste tot? Testează atunci, dacă ai posibilitatea, un al doilea cont pe același telefon. Faptul că un sticker nu funcționează nu dovedește că accesul la contul tău este limitat.
Urmează pașii de mai jos care corespund situației de pe ecranul tău.
Ce poți face cu stickerul Add Yours?
Cu Add Yours participi la o provocare distribuind ceva. De exemplu, poate fi o provocare de a publica o fotografie cu micul dejun. Nu scrii un răspuns obișnuit, ci adaugi propria fotografie la subiect.
Meta a descris în august 2023 cum creatorii puteau, cu Add Yours în Reels, să invite oamenii să participe la provocări.
În mai 2024, Meta a anunțat și Add Yours Music pentru Stories Astfel, prietenii își puteau adăuga propria muzică. Acest lucru nu înseamnă că fiecare variantă este disponibilă acum în contul tău.
Verifică ce variantă încerci: un sticker obișnuit, un template sau o variantă muzicală. Un template este un format fix pe care îl completezi cu propria fotografie sau cu alt conținut. Dacă o variantă nu funcționează, celelalte pot funcționa în continuare.
Add Yours lipsește sau nu răspunde: ce testezi mai întâi?
Nu poți afla imediat cauza doar din faptul că un sticker lipsește sau se blochează. Alege mai jos situația care ți se potrivește. Astfel poți testa țintit înainte să ștergi aplicația.
| Ce vezi? | Ce încerci mai întâi? | Ce poți verifica astfel? |
|---|---|---|
| Stickerul Add Yours lipsește. | Verifică dacă poți participa printr un sticker Add Yours dintr o altă postare. | Testezi dacă poți participa la o provocare existentă, chiar dacă nu poți crea tu o provocare. |
| Vezi stickerul, dar nu se întâmplă nimic când apeși pe el. | Deschide postarea originală în Instagram. Apoi încearcă un alt sticker Add Yours. | Vezi dacă problema apare doar la acea postare. |
| Un template afișează un mesaj de eroare. | Notează textul erorii. Încearcă un alt template și un sticker Add Yours obișnuit. | Vezi dacă problema apare doar la acel template. |
Vezi stickerul într o captură de ecran sau într o imagine redirecționată? Nu poți participa de acolo: este doar o imagine a stickerului. Pentru a participa, deschide postarea originală.
Verifică aplicația Instagram dacă Add Yours nu funcționează
Începe cu acești pași. Nu trebuie să ștergi nimic pentru aceasta. După fiecare pas, încearcă din nou același sticker, ca să observi ce schimbare ajută.
- Verifică dacă există o actualizare. Caută Instagram în magazinul oficial de aplicații al telefonului tău. Instalează actualizarea dacă este disponibilă.
- Închide complet Instagram și deschide din nou aplicația. Revenirea la ecranul principal nu închide întotdeauna aplicația.
- Încearcă o altă conexiune. Folosește, de exemplu, date mobile în loc de Wi Fi. Ține cont de traficul inclus în abonamentul tău de date.
- Repornește telefonul. Apoi deschide postarea originală și testează din nou stickerul.
Nici celelalte postări și Stories nu se încarcă bine? Atunci este posibil să fie mai mult decât o problemă cu Add Yours. Consultă ce poți verifica atunci când Instagram nu funcționează.
Când poți șterge memoria cache?
Memoria cache constă în informații pe care aplicația le păstrează temporar pe telefon. Telefonul tău oferă o opțiune separată pentru ștergerea memoriei cache a Instagram? Atunci o poți încerca.
Atenție: ștergerea memoriei cache este diferită de ștergerea tuturor datelor aplicației. Nu ești sigur ce opțiune vezi? Omite acest pas.
Lasă reinstalarea pentru mai târziu
Vrei să reinstalezi Instagram? Asigură te mai întâi că ai datele de conectare. Verifică și dacă ai acces la eventualele coduri de securitate.
Păstrează conceptele importante în afara aplicației. Lucrul care există doar în aplicația de pe telefon se poate pierde. Reinstalarea nu garantează că Add Yours va funcționa după aceea.
Testează Add Yours cu un alt cont sau dispozitiv
Cu testele de mai jos poți verifica unde se află posibil problema. Schimbă de fiecare dată un singur lucru și folosește aceeași postare originală. Nu compara, de exemplu, un sticker muzical de pe un cont cu un sticker obișnuit de pe celălalt.
| Ce testezi? | Ce se întâmplă? | Ce poate însemna asta? |
|---|---|---|
| Încearcă un al doilea cont propriu pe același telefon, dacă ai unul. | Add Yours funcționează doar pe al doilea cont. | Diferența poate ține de contul tău sau de accesul la postare. Acest lucru nu dovedește că accesul la contul tău este limitat. |
| Încearcă să îți accesezi contul de pe un alt dispozitiv de încredere, dacă este posibil. | Același sticker funcționează acolo. | Verifică apoi aplicația sau primul tău dispozitiv. |
| Încearcă o altă conexiune pe același telefon. | Add Yours funcționează prin acea conexiune. | Conexiunea ta poate avea un rol. |
| Încearcă din nou același sticker mai târziu, fără să schimbi nimic. | Stickerul funcționează atunci. | Este posibil ca problema să fi fost temporară. |
Folosește numai conturi și dispozitive la care ai acces personal. Nu îți divulga parola pentru ca altcineva să testeze. Nu ai un al doilea cont sau dispozitiv? Omite testul și notează ce ai putut verifica.
Add Yours nu funcționează nicăieri și nici celelalte funcții nu merg bine? Atunci este posibil să existe o întrerupere temporară, dar acest lucru nu este încă sigur. Încearcă din nou mai târziu, în loc să ștergi și să reinstalezi mereu aplicația.
Verifică starea contului dacă Add Yours lipsește
Același sticker funcționează pe celălalt cont? Caută atunci starea contului în setările contului cu problema. Acolo poți verifica dacă există o notificare despre o restricție. Numele și locul acestei opțiuni pot varia în funcție de versiunea aplicației.
Dacă apare o notificare, citește exact ce funcție este menționată. O restricție pentru altceva nu explică automat de ce Add Yours lipsește. Poți deschide mai multe explicații sau poți contesta decizia? Folosește opțiunea dacă se potrivește notificării.
Lipsa unui avertisment nu înseamnă că nu poate exista o problemă temporară cu contul tău. Un sticker lipsă nu este, în sine, o dovadă că accesul la cont este limitat.
Nu găsești starea contului? Notează acest lucru în raportarea problemei. Nu schimba pur și simplu tipul contului pentru a restabili Add Yours: încă nu știi dacă tipul contului este cauza.
Ce poți face dacă un template Add Yours se blochează?
Se blochează doar un template? Compară l atunci cu un alt template și cu un sticker obișnuit. Nu trebuie să repeți imediat toate verificările telefonului.
- Notează când apare problema: la deschidere, la adăugarea fotografiei sau la distribuire.
- Deschide din nou template ul din postarea originală.
- Încearcă un alt template de același tip.
- Testează și un sticker Add Yours obișnuit, fără template.
Un exemplu fictiv: primești un mesaj de eroare imediat ce adaugi o fotografie la un template. O provocare Add Yours obișnuită se deschide. Notează ambele rezultate în raportare. Astfel explici clar unde apare problema, fără să presupui că întregul cont este blocat.
Problema apare doar la muzică într un Story? Citește mai departe despre muzica Instagram care nu funcționează în Story. Nici muzica din afara Stories nu funcționează bine? Consultă explicațiile despre problemele cu muzica pe Instagram.
Cum raportezi o problemă Add Yours către Instagram
Add Yours tot nu funcționează? Deschide contul pe care apare problema. Caută în setări secțiunea de ajutor sau o opțiune pentru raportarea unei probleme. Pașii exacți pot varia.
Descrie ce vezi și ce ai încercat deja. Dacă este posibil, adaugă următoarele informații:
- Ce lipsește sau se blochează: stickerul, butonul sau un template.
- Dacă este vorba despre un Story, Reel sau o variantă muzicală.
- Textul exact al erorii și momentul în care apare.
- Modelul telefonului și versiunea Instagram, dacă le poți identifica.
- Ce teste ai efectuat și care au fost rezultatele.
- O captură de ecran a problemei, fără mesaje private sau alte date sensibile.
Un exemplu fictiv de raportare: „Văd stickerul Add Yours într un Story, dar nu se întâmplă nimic când apăs pe el. Nici alte două stickere Add Yours nu răspund. Pe al doilea meu cont, aceeași provocare funcționează. Am actualizat Instagram și mi am repornit telefonul.”
Nu găsești opțiunea de raportare? Păstrează textul erorii și rezultatele testelor pentru a le transmite ulterior. Nu poți activa singur o funcție lipsă în Instagram. Dacă testele nu schimbă nimic, o raportare clară ajută mai mult decât repetarea acelorași pași. După ce contul tău funcționează corect, poți consulta gama noastră de servicii pentru Instagram pentru a compara pachete de urmăritori și aprecieri pentru profilul public sau conținutul tău.
