Se o Instagram Add Yours não funciona, o problema pode estar em uma única figurinha, no seu aplicativo ou na sua conta. Primeiro, tente outra figurinha Add Yours e veja se é possível atualizar o Instagram. O recurso não aparece em nenhum lugar? Nesse caso, se você tiver uma, teste uma segunda conta no mesmo celular. Uma figurinha que não funciona não prova que sua conta está limitada.
Siga abaixo as etapas que correspondem ao que aparece na sua tela.
O que você pode fazer com a figurinha Add Yours?
Com o Add Yours, você participa de um convite compartilhando algo. Por exemplo, um convite para publicar uma foto do seu café da manhã. Você não escreve uma resposta comum, mas adiciona sua própria foto ao tema.
Em agosto de 2023, a Meta descreveu como os criadores, com o Add Yours nos Reels, podiam convidar pessoas a participar de desafios.
Em maio de 2024, a Meta também anunciou o Add Yours Music para Stories Assim, os amigos podiam adicionar suas próprias músicas. Isso não significa que todas as variantes estejam disponíveis na sua conta agora.
Veja qual variante você está tentando usar: uma figurinha comum, um template ou uma variante de música. Um template é uma estrutura fixa que você preenche com sua própria foto ou outro conteúdo. Se uma variante não funcionar, as outras ainda podem funcionar.
Add Yours não aparece ou não responde: o que testar primeiro?
Não é possível identificar imediatamente a causa de uma figurinha que não aparece ou trava. Escolha abaixo a situação que corresponde ao que você vê. Assim, você pode fazer testes direcionados antes de excluir o aplicativo.
| O que você vê? | O que você tenta primeiro? | O que você pode verificar dessa forma? |
|---|---|---|
| A figurinha Add Yours não aparece. | Veja se você consegue participar por meio de uma figurinha Add Yours em outra publicação. | Você testa se é possível participar de um convite existente, mesmo que não consiga criar seu próprio convite. |
| Você vê a figurinha, mas nada acontece quando toca nela. | Abra a publicação original no Instagram. Depois, tente outra figurinha Add Yours. | Você verifica se o problema ocorre apenas nessa publicação. |
| Um template exibe uma mensagem de erro. | Salve o texto do erro. Tente outro template e uma figurinha Add Yours comum. | Você verifica se apenas aquele template apresenta um problema. |
Você vê a figurinha em uma captura de tela ou imagem encaminhada? Não é possível participar por ela: é apenas uma imagem da figurinha. Para isso, abra a publicação original.
Verifique o aplicativo do Instagram se o Add Yours não funciona
Comece com estas etapas. Você não precisa excluir nada para isso. Após cada etapa, tente novamente a mesma figurinha, para perceber qual mudança ajuda.
- Veja se há uma atualização disponível. Procure o Instagram na loja oficial de aplicativos do seu celular. Instale a atualização, se estiver disponível.
- Feche o Instagram completamente e abra o aplicativo novamente. Voltar apenas para a tela inicial nem sempre fecha o aplicativo.
- Tente outra conexão. Por exemplo, use os dados móveis em vez do WiFi. Nesse caso, fique de olho no seu pacote de dados.
- Reinicie o celular. Depois, abra a publicação original e teste a figurinha novamente.
Outras publicações e Stories também não carregam corretamente? Então pode haver mais do que um problema com o Add Yours. Veja o que você pode verificar quando o Instagram não funciona.
Quando você pode limpar o cache?
O cache é composto por informações que o aplicativo armazena temporariamente no seu celular. Seu celular oferece uma opção separada para limpar o cache do Instagram? Nesse caso, você pode tentar usá la.
Atenção: limpar o cache é diferente de apagar todos os dados do aplicativo. Não tem certeza de qual opção está vendo? Nesse caso, pule esta etapa.
Deixe a reinstalação para depois
Quer reinstalar o Instagram? Primeiro, certifique se de que tem seus dados de login. Verifique também se você tem acesso a eventuais códigos de segurança.
Salve os rascunhos importantes fora do aplicativo. Trabalhos que estão apenas no aplicativo do seu celular podem ser perdidos. Reinstalar não garante que o Add Yours funcionará depois.
Teste o Add Yours com outra conta ou dispositivo
Com os testes abaixo, você pode verificar onde o problema possivelmente está. Altere apenas uma coisa por vez e use a mesma publicação original. Portanto, não compare uma figurinha de música em uma conta com uma figurinha comum em outra.
| O que você testa? | O que acontece? | O que isso pode significar? |
|---|---|---|
| Tente uma segunda conta sua no mesmo celular, se você tiver uma. | O Add Yours funciona apenas na segunda conta. | A diferença pode estar na sua conta ou no acesso à publicação. Isso não prova que sua conta está limitada. |
| Tente usar sua conta em outro dispositivo confiável, se possível. | A mesma figurinha funciona nele. | Nesse caso, investigue o aplicativo ou seu primeiro dispositivo. |
| Tente outra conexão no mesmo celular. | O Add Yours funciona por meio dessa conexão. | Sua conexão pode ter influência. |
| Tente a mesma figurinha novamente mais tarde, sem alterar nada. | A figurinha funciona dessa vez. | O problema pode ter sido temporário. |
Use apenas contas e dispositivos aos quais você tem acesso. Não compartilhe sua senha para permitir que outra pessoa faça o teste. Não tem uma segunda conta ou dispositivo? Pule esse teste e anote o que você conseguiu verificar.
O Add Yours não funciona em nenhum lugar e outros recursos também apresentam falhas? Nesse caso, pode haver uma instabilidade temporária, mas isso ainda não está confirmado. Tente novamente mais tarde, em vez de excluir e instalar o aplicativo repetidamente.
Verifique o status da sua conta se o Add Yours não aparece
A mesma figurinha funciona na sua outra conta? Nesse caso, procure o status da conta nas configurações da conta com problema. Lá, você pode verificar se há uma notificação sobre alguma limitação. O nome e o local dessa opção podem variar conforme a versão do aplicativo.
Se houver uma notificação, leia exatamente qual recurso é mencionado. Uma limitação para outra coisa não explica automaticamente por que o Add Yours não aparece. É possível abrir mais informações ou contestar? Use essa opção se ela fizer sentido para a notificação.
A ausência de um aviso não significa que não possa haver um problema temporário com sua conta. Uma figurinha ausente, por si só, também não prova uma limitação da conta.
Não consegue encontrar o status da conta? Anote isso no seu relato do problema. Não mude o tipo de conta sem motivo para tentar restaurar o Add Yours: você ainda não sabe se o tipo de conta é a causa.
O que fazer se um template do Add Yours travar?
Apenas um template trava? Compare o com outro template e com uma figurinha comum. Você não precisa repetir imediatamente todas as verificações do seu celular.
- Anote quando o problema ocorre: ao abrir, adicionar sua foto ou compartilhar.
- Abra novamente o template a partir da publicação original.
- Tente outro template do mesmo tipo.
- Teste também uma figurinha Add Yours comum, sem template.
Um exemplo fictício: você recebe uma mensagem de erro assim que adiciona uma foto a um template. Um convite comum do Add Yours abre normalmente. Anote os dois resultados no seu relato. Isso deixa claro onde ocorre o problema, sem presumir que toda a sua conta foi bloqueada.
O problema ocorre apenas com música em um Story? Então leia mais sobre música do Instagram que não funciona no seu Story . A música também não funciona corretamente fora dos Stories? Então veja a explicação sobre problemas com a música do Instagram.
Como relatar um problema do Add Yours ao Instagram
O Add Yours continua sem funcionar? Abra a conta em que o problema ocorre. Procure ajuda ou uma opção para relatar um problema nas configurações. O caminho exato pode variar.
Descreva o que você vê e o que já tentou. Sempre que possível, inclua estas informações:
- O que não aparece ou trava: a figurinha, o botão ou um template.
- Se é um Story, Reel ou uma variante de música.
- O texto exato do erro e o momento em que ele aparece.
- O modelo do seu celular e a versão do Instagram, se você conseguir encontrá los.
- Quais testes você fez e quais foram os resultados.
- Uma captura de tela do problema, sem mensagens privadas ou outros dados confidenciais.
Um exemplo fictício de relato: “Vejo a figurinha Add Yours em um Story, mas nada acontece quando toco nela. Duas outras figurinhas Add Yours também não respondem. Na minha segunda conta, o mesmo convite funciona. Atualizei o Instagram e reiniciei meu celular.”
Não consegue encontrar a opção de relatar? Nesse caso, guarde o texto do erro e os resultados dos testes para informá los depois. Você não pode obrigar o Instagram a ativar um recurso ausente. Se os testes não mudarem nada, um relato claro ajuda mais do que repetir as mesmas etapas sem parar. Quando sua conta estiver funcionando corretamente, você pode consultar nossos serviços para Instagram para comparar pacotes de seguidores e curtidas para seu perfil público ou conteúdo.
