Se você não consegue curtir vídeos no TikTok, isso pode acontecer por causa da sua conexão, de um erro no aplicativo ou de uma limitação da sua conta. Primeiro, tente curtir outro vídeo e observe se aparece alguma mensagem. Uma curtida que desaparece não significa imediatamente que sua conta está limitada. Por isso, verifique primeiro exatamente o que o coração faz.
Abaixo, você verá quais verificações são adequadas ao que aparece na sua tela.
Por que o botão de curtir não funciona no TikTok?
Isso depende do que está dando errado. O coração não reage de jeito nenhum, muda de cor por um instante ou aparece um aviso? Cada sinal exige uma primeira verificação diferente.
Segundo a explicação do TikTok sobre como curtir vídeos você pode tocar no coração ou tocar duas vezes em um vídeo. Um dos métodos não funciona? Então tente o outro em um vídeo que você ainda não curtiu.
| O que você vê? | O que verificar primeiro? |
|---|---|
| O coração não reage e o vídeo trava. | Veja se outros vídeos e aplicativos também carregam devagar. |
| O coração muda, mas sua curtida desaparece depois. | Abra o mesmo vídeo novamente e verifique sua conexão. |
| Você vê uma mensagem ao curtir. | Leia o texto e faça uma captura de tela. |
| Você não consegue curtir um determinado vídeo. | Tente curtir outro vídeo para ver se o problema também acontece nele. |
Por que minha curtida desaparece no TikTok?
É possível que sua curtida não tenha sido salva corretamente ou que o aplicativo não mostre direito se você curtiu o vídeo. Se o coração mudar de cor por um instante, o aplicativo reagiu ao seu toque. Mas isso ainda não explica por que a curtida desaparece depois.
Imagine que você curtiu um vídeo no trem justamente quando sua conexão caiu. O coração aparece vazio novamente depois? Então verifique primeiro sua conexão. Essa é uma possível causa de uma curtida desaparecida.
Abra o mesmo vídeo novamente assim que sua conexão estiver estável. Veja se o coração ainda está colorido e, se necessário, tente curtir outro vídeo. Não toque rapidamente várias vezes no coração. Isso dificulta saber se sua curtida permanece.
Anote se isso acontece com um vídeo ou com vários. O problema continua acontecendo? Então prossiga com as verificações abaixo.
O que você pode tentar quando as curtidas do TikTok não funcionam?
Faça uma verificação por vez e tente curtir um vídeo novamente depois. Assim, você verá qual mudança faz diferença.
- Leia qualquer mensagem que apareça. Ela diz que você está agindo rápido demais ou que precisa esperar? Então pare de testar e siga a orientação. Sem uma mensagem desse tipo, não há um tempo de espera fixo que você possa adotar como solução.
- Verifique sua conexão. Abra outro aplicativo ou site. Se possível, alterne entre o WiFi e os dados móveis. Preste atenção ao seu pacote de dados.
- Feche o TikTok completamente e abra o aplicativo novamente. Depois, veja em um vídeo se sua curtida continua registrada.
- Veja se é possível atualizar o TikTok. Verifique na loja oficial de aplicativos do seu celular se há uma atualização. Uma atualização pode ajudar quando há um erro no aplicativo, mas nem sempre resolve o problema.
- Reinicie seu celular. Tente fazer isso principalmente se outros aplicativos também travarem ou não responderem.
Não saia da conta sem mais. Primeiro, confirme se sabe como entrar novamente e se tem tudo o que precisa para isso. Já não consegue entrar? Então leia o que fazer quando não é possível entrar no TikTok.
Como verificar o status da sua conta do TikTok?
O TikTok oferece uma verificação para problemas com funções da sua conta. Para isso, leia as informações oficiais sobre o status da sua conta do TikTok.
Confira também as mensagens e os avisos que você recebeu no aplicativo. Observe o seguinte:
- A qual função a mensagem se refere?
- Ela informa por que essa função não funciona ou o que você precisa fazer?
- Ela informa como pedir ajuda ou enviar uma contestação?
Siga as orientações da mensagem que aparece para você. Não encontrou a verificação? Pesquise por “status da conta” na central de ajuda do TikTok. Os nomes exibidos na tela podem variar conforme o idioma e a versão do aplicativo.
Não há nada sobre curtir? Então a causa ainda não está clara. Uma curtida desaparecida, por si só, não comprova uma limitação da conta. Ao pedir ajuda, informe também que você não vê nenhuma mensagem.
Quando pedir ajuda ao TikTok para curtir vídeos?
Peça ajuda ao TikTok se continuar sem conseguir curtir vários vídeos depois dessas verificações. Faça o mesmo se não entender uma mensagem ou quiser que uma limitação mencionada seja analisada. No TikTok, procure a central de ajuda ou a opção para relatar um problema.
Inclua na sua mensagem:
- O que o coração faz assim que você toca nele.
- Se o problema acontece com um ou com vários vídeos.
- Quando você percebeu isso pela primeira vez.
- O texto exato de qualquer mensagem que apareça.
- Quais verificações você já fez.
- O modelo do seu celular e a versão do TikTok, se você conseguir encontrá los.
Por exemplo, você pode escrever: “O coração fica colorido, mas volta a ficar vazio quando abro o mesmo vídeo novamente. Isso acontece com vários vídeos. Reabri o aplicativo e tentei tanto o WiFi quanto os dados móveis. Não vejo nenhuma mensagem de erro.” Adapte este exemplo à sua situação. Oculte dados privados se enviar capturas de tela.
Outras funções também não funcionam? Então leia separadamente por que você não consegue criar um vídeo de 10 minutos no TikTok ou por que você não consegue fixar comentários no TikTok. Esses problemas não precisam ter a mesma causa que suas curtidas desaparecidas. Quando sua conta estiver funcionando corretamente, você pode consultar nossos serviços para TikTok para comparar pacotes de curtidas e seguidores para seu perfil público ou conteúdo.
