Możliwe, że nie widzisz notatek na Instagramie, ponieważ wygasły lub nie zostały udostępnione na Twoje konto. Najpierw zajrzyj na górę skrzynki odbiorczej i zapytaj, czy ktoś udostępnił Ci ostatnio notatkę. Nadal jej nie widzisz? Sprawdź aplikację i połączenie. Puste miejsce nie oznacza od razu, że Instagram ma awarię.
Poniżej przejdź przez kroki dotyczące tego, czego nie widzisz: jednej notatki lub całej funkcji.
Gdzie znajdują się notatki na Instagramie?
Według wyjaśnień Meta przy wprowadzaniu funkcji Notes notatki znajdowały się na górze skrzynki odbiorczej. Były widoczne przez 24 godziny i były przeznaczone dla wzajemnie obserwujących się osób lub najlepszych znajomych. Obecnie może to wyglądać inaczej.
W aplikacji otwórz widok prywatnych wiadomości i spójrz na górę. Sprawdź także, czy używasz właściwego konta. Być może oprócz własnego profilu masz osobny profil poświęcony hobby.
Nic tam nie ma? Zapytaj kogoś, kogo znasz, czy istnieje ostatnia notatka, którą powinieneś widzieć. Bez takiej notatki trudno sprawdzić, czy czegoś brakuje.
Dlaczego nie widzę notatek innych osób?
Jeśli brakuje Ci notatki jednej osoby, najpierw sprawdź, czy nadal jest widoczna i czy została Ci udostępniona. Zapytaj tę osobę:
- Czy nadal widzisz własną notatkę?
- Kiedy opublikowałeś tę notatkę?
- Z jaką grupą udostępniłeś notatkę i czy moje konto należy do tej grupy?
Wzajemnie obserwujące się osoby to takie, które obserwują się nawzajem. Najlepsi znajomi to grupa wybierana przez nadawcę. To, że kogoś obserwujesz, nie oznacza więc, że możesz zobaczyć każdą notatkę tej osoby.
Przykład fikcyjny: Twoja siostra opowiada o notatce, ale Ty nic nie widzisz. Zapytaj ją, z jaką grupą udostępniła notatkę. Ponowna instalacja aplikacji nie pomoże, jeśli Twoje konto nie należy do tej grupy.
Na podstawie brakującej notatki nie da się stwierdzić, dlaczego jej nie widzisz ani czy ktoś celowo wykluczył Cię z grupy.
Co możesz zrobić, gdy brakuje notatek na Instagramie?
Android Authority wymienia przy braku notatek na Instagramie wybraną grupę odbiorców, nieaktualną aplikację i tymczasowe problemy techniczne jako możliwe przyczyny. Sprawdź więc następujące kwestie:
- Zapytaj o najnowszą notatkę. Zapytaj kogoś, kogo znasz, czy jest teraz notatka udostępniona na Twoje konto. W ten sposób nie sprawdzasz czegoś, co mogło już zniknąć.
- Zamknij Instagram i ponownie otwórz aplikację. Następnie jeszcze raz zajrzyj do skrzynki odbiorczej. To prosty test, ale nie zawsze rozwiązuje problem.
- Sprawdź, czy możesz zaktualizować aplikację. Wyszukaj Instagram w sklepie z aplikacjami na telefonie. Zainstaluj aktualizację, jeśli jest dostępna. Nie ma aktualizacji? Przejdź do następnego kroku.
- Przetestuj połączenie. Otwórz na przykład zwykłą stronę internetową. Ona również się nie ładuje? Spróbuj innego połączenia, jeśli jest dostępne.
- Sprawdź inne elementy Instagrama. Czy wiadomości i profile się ładują? Zapisz, co dokładnie nie działa. Jeśli zawiesza się więcej elementów, problem może dotyczyć nie tylko Notes.
- Spróbuj ponownie później. Czy wtedy działa? Nie musisz od razu zmieniać różnych ustawień.
Możesz też zapytać, czy inni mają w tym momencie problemy. Jeśli więcej osób zauważa to samo, problem może być szerszy. Nadal nie dowodzi to ogólnej awarii.
Dlaczego widzę Instagram Notes na moim drugim koncie?
Twoje konta nie należą automatycznie do tej samej grupy odbiorców. Widzisz notatki na jednym koncie, a na drugim nie? Najpierw sprawdź, czy na obu kontach powinna być widoczna ta sama notatka.
| Co widzisz? | Co najpierw sprawdzić? |
|---|---|
| Brakuje Ci jednej konkretnej notatki. | Zapytaj nadawcę, kiedy notatka została opublikowana i z jaką grupą ją udostępniono. |
| Nie widzisz notatek na żadnym ze swoich kont. | Sprawdź ostatnią notatkę, która została Ci udostępniona. Następnie sprawdź aplikację i połączenie. |
| Na jednym koncie brakuje całej funkcji. | Wyświetl oba konta na tym samym telefonie i zapisz, czym się różnią. |
| Nie ładują się także inne elementy. | Przetestuj połączenie i spróbuj ponownie otworzyć Instagram później. |
Czy na obu kontach powinna być widoczna ta sama notatka, ale różnica nadal występuje? Uwzględnij to w zgłoszeniu problemu. Różnica nie dowodzi, że Twoje konto jest ograniczone. Nie jest też powodem, by bez zastanowienia zmieniać typ konta: nie wiesz, czy to pomoże.
Kiedy zgłosić brak notatek na Instagramie?
Zgłoś problem, jeśli po tych kontrolach nadal się powtarza. Wyszukaj na Instagramie pomoc lub opcję zgłoszenia problemu. Nazwa i miejsce mogą się różnić w zależności od wersji aplikacji.
W zgłoszeniu uwzględnij te informacje:
- Czy brakuje Ci jednej notatki, czy nie widzisz całej funkcji.
- Od kiedy to zauważasz.
- Jaki model telefonu i jaką wersję aplikacji używasz, jeśli możesz je znaleźć.
- Jakie kontrole zostały już wykonane.
Możesz też dodać zrzut ekranu. Najpierw zamazuj prywatne wiadomości i imiona innych osób.
Jeśli coś innego nie działa, przeczytaj dlaczego nie możesz wysyłać wiadomości na Instagramie lub dlaczego nie możesz odpowiadać na wiadomości na Instagramie. Masz również problemy z efektami na zdjęciach? Przeczytaj wyjaśnienie dotyczące filtrów na Instagramie, które nie działają. Gdy Twoje konto działa już prawidłowo, możesz sprawdzić nasze usługi dla Instagram i porównać pakiety obejmujące obserwujących i polubienia dla publicznego profilu lub treści.
