TikTokで動画にいいねできない場合、接続環境やアプリの不具合、アカウントの制限が原因かもしれません。まず別の動画を本試し、表示されるメッセージがないか確認してください。いいねが消えたからといって、すぐにアカウントが制限されているとは限りません。まずはハートアイコンが具体的にどう反応するか確認しましょう。
以下では、画面に表示される状況に応じた確認方法を説明します。
TikTokのいいねボタンが機能しないのはなぜ？
何が起きているかによって異なります。ハートアイコンがまったく反応しないのか、一時的に色が付くのか、それとも警告が表示されるのか。状況ごとに、最初に確認すべきことが異なります。
TikTokの 動画にいいねする方法の説明によると ハートアイコンをタップするか、動画を回タップしていいねできます。一方の方法が機能しませんか？まだいいねしていない動画で、もう一方の方法を試してください。
| 何が表示されますか？ | 最初に何を確認しますか？ |
|---|---|
| ハートアイコンが反応せず、動画の再生も途切れる。 | ほかの動画やアプリも読み込みが遅いか確認してください。 |
| ハートアイコンは変化するが、後でいいねが消える。 | 同じ動画をもう一度開き、接続環境を確認してください。 |
| いいねするとメッセージが表示される。 | メッセージを読み、スクリーンショットを撮ってください。 |
| 特定の動画本にいいねできない。 | 別の動画を本試し、そこでも問題が起きるか確認してください。 |
TikTokでいいねが消えるのはなぜ？
いいねが正しく保存されていないか、動画にいいねしたかどうかがアプリに正しく表示されていない可能性があります。ハートアイコンの色が一時的に変わるなら、アプリはタップに反応しています。その後にいいねが消える理由までは、これだけでは分かりません。
たとえば、接続が切れたタイミングで電車内から動画にいいねしたとします。後でハートアイコンが空の状態に戻っているなら、まず接続環境を確認してください。これは、消えたいいねの原因のつとして考えられます。
接続が安定したら、同じ動画をもう一度開いてください。ハートアイコンにまだ色が付いているか確認し、必要なら別の動画を本試します。ハートアイコンを短時間に何度もタップしないでください。いいねが残っているか確認しにくくなります。
本の動画だけで起きるのか、複数の動画で起きるのかを記録してください。問題が繰り返し発生しますか？その場合は、以下の確認を続けてください。
TikTokでいいねが機能しない場合、何を試せる？
確認は毎回つずつ行い、その後にもう一度動画にいいねしてみてください。どの変更が違いを生んだのか分かります。
- 表示されたメッセージを読んでください。 操作が速すぎる、または待つ必要があると表示されていますか？その場合はテストを中止し、指示に従ってください。そのようなメッセージがなければ、解決策として決まった待機時間はありません。
- 接続環境を確認してください。 別のアプリやウェブサイトを開いてください。利用できる場合は、WiFiとモバイルデータ通信を切り替えてみます。その際はデータ通信量にも注意してください。
- TikTokを完全に終了し、アプリをもう一度開いてください。 その後、動画を本開いて、いいねが残るか確認してください。
- TikTokを更新できるか確認してください。 スマートフォンの公式アプリストアで、更新があるか確認してください。更新でアプリの不具合が解消されることもありますが、必ずしも問題が解決するとは限りません。
- スマートフォンを再起動してください。 ほかのアプリもフリーズしたり反応しなかったりする場合は、特にこの方法を試してください。
すぐにログアウトしないでください。まず、再度ログインする方法と、そのために必要なものがすべて手元にあるか確認してください。現在すでにログインできませんか？その場合は、 TikTokにログインできない場合の対処方法.
TikTokのアカウントステータスを確認するには？
TikTokには、アカウントの機能に関する問題を確認する機能があります。そのために、公式の TikTokのアカウントステータスに関する情報.
アプリで受け取ったメッセージや警告も確認してください。その際は、次の点に注目します。
- メッセージはどの機能についてですか？
- その機能が機能しない理由や、すべきことが表示されていますか？
- ヘルプの求め方や異議申し立ての方法が表示されていますか？
表示されたメッセージの指示に従ってください。確認機能が見つかりませんか？その場合は、TikTokのヘルプで「アカウントステータス」を検索してください。画面上の名称は、アプリの言語やバージョンによって異なる場合があります。
いいねについて何も表示されていませんか？その場合、原因はまだ明らかではありません。消えたいいねだけで、アカウントの制限が証明されるわけではありません。問い合わせる際は、メッセージが表示されていないことも伝えてください。
いいねについてTikTokに問い合わせるのはいつ？
これらの確認を行った後も複数の動画でいいねができない場合は、TikTokに問い合わせてください。メッセージの意味が分からない場合や、表示された制限について確認してほしい場合も同様です。TikTok内でヘルプ、または問題を報告するオプションを探してください。
メッセージには次の内容を記載してください。
- タップしたときにハートアイコンがどう反応するか。
- 問題が本の動画で起きるのか、複数の動画で起きるのか。
- 初めて気付いた時期。
- 表示されたメッセージがあれば、その正確な文面。
- すでに行った確認。
- 分かる場合は、スマートフォンの機種とTikTokのバージョン。
たとえば、次のように書けます。「ハートアイコンに色が付きますが、同じ動画をもう一度開くと空の状態に戻っています。複数の動画で起きています。アプリを再度開き、WiFiとモバイルデータ通信の両方を試しました。エラーメッセージは表示されません。」この例を自分の状況に合わせて変更してください。スクリーンショットを送る場合は、個人情報を隠してください。
ほかの機能も機能しませんか？その場合は、別の記事の TikTokで10分間の動画を作成できない理由 または TikTokでコメントを固定できない理由もお読みください。これらの問題は、消えたいいねと同じ原因とは限りません。 アカウントが正常に使えるようになったら、当サイトのTikTok向けサービスで、公開プロフィールやコンテンツ向けのいいねとフォロワーのパッケージを比較できます。
