Ako ne možeš pratiti nikoga na TikToku, uzrok može biti privremeno ograničenje, pogreška u aplikaciji ili tvoja internetska veza. Ne uspijeva li samo s jednom osobom? Tada bi problem mogao biti u tom računu. Najprije provjeri vidiš li poruku o pogrešci. Ako TikTok javlja da pratiš prebrzo, prestani pokušavati i pročitaj što piše.
U nastavku odaberi ono što prepoznaješ i pročitaj koje korake možeš pokušati.
Provjeri što nije u redu s praćenjem na TikToku
Prema TikTokovim uputama o praćenju otvoriš nečiji profil i dodirneš Prati. Što se nakon toga događa kod tebe?
| Što primjećuješ? | Što prvo učiniti? |
|---|---|
| Vidiš poruku o prebrzom praćenju. | Prestani pratiti i pročitaj navodi li poruka što trebaš učiniti. |
| Ne uspijeva samo s jednim računom. | Provjeri je li profil privatan i čeka li tvoj zahtjev još odobrenje. |
| Gumb se vraća na Prati. | Ponovno otvori profil kasnije. Događa li se to opet? Provjeri svoju vezu. |
| Ni videozapisi ni profili ne učitavaju se ispravno. | Testiraj internet i potpuno zatvori aplikaciju. |
| Sve radi osim praćenja novih računa. | Provjeri TikTokove obavijesti. Ako praćenje i dalje ne uspijeva, prijavi problem. |
Ne vidiš upozorenje i ne znaš je li problem u jednom profilu? Pokušaj s još jednim računom koji stvarno želiš pratiti. Za testiranje ne moraš prolaziti cijeli popis.
Što znači pratiti prebrzo na TikToku?
Ova poruka upućuje na to da TikTok u tom trenutku usporava tvoje praćenje. To se može dogoditi nakon što si u kratkom razdoblju pokušao pratiti različite osobe jednu za drugom. Poruka ne navodi točno koje ograničenje vrijedi za tvoj račun.
Prestani s novim pokušajima. Navodi li TikTok vrijeme čekanja ili sljedeći korak? Tada ga se pridržavaj. Ako vrijeme nije navedeno, pokušaj ponovno jednom kasnije, a ne svakih nekoliko minuta.
Ne postoji utvrđen broj računa po satu ili danu koji možeš uzeti kao sigurnu granicu. Nemoj računati ni na to da će svako ograničenje proći nakon 24 ili 48 sati.
Zašto ne možeš pratiti jedan račun na TikToku?
Možeš li pratiti druge osobe? Najprije pogledaj profil kod kojeg ne uspijeva.
Kod privatnog računa čekaš odobrenje
Kod privatnog računa šalješ zahtjev za praćenje. Vlasnik ga najprije mora odobriti. Je li tvoj zahtjev još na čekanju? Ne trebaš ponovno dodirivati. Čekaš dopuštenje; to nije isto što i potpuna nemogućnost praćenja.
Neuspjeli pokušaj praćenja nije dokaz blokiranja
Blokiranje može objasniti zašto ne možeš pratiti jedan račun. No nestali profil ili neuspjeli pokušaj nisu dokaz da te je netko blokirao. Račun možda više nije dostupan ili se profil ne učitava ispravno.
Provjeri imaš li točno korisničko ime. Sam gumb Prati ne govori ti što se događa.
Želiš li upravo saznati tko može pregledavati tvoj popis? Pročitaj tko može vidjeti koga pratiš na TikToku.
Praćenje na TikToku ne radi: testiraj aplikaciju i internet
Ne dobivaš jasnu poruku o pogrešci? Obavi ove provjere redom. Svaki put promijeni samo jednu stvar kako bi primijetio koji korak pomaže.
- Testiraj internet. Otvorite običnu web stranicu. Ne učitava li se ni ona? Najprije riješite problem s internetskom vezom.
- Pokušaj s drugom vezom. Prebaci se s WiFija na mobilne podatke ili obrnuto. Pritom pazi na svoju podatkovnu tarifu.
- Potpuno zatvori TikTok. Ponovno otvori aplikaciju i još jednom pogledaj profil.
- Provjeri možeš li ažurirati TikTok. U trgovini aplikacija na telefonu provjeri postoji li ažuriranje.
- Ponovno pokreni telefon. Nakon toga provjeri učitava li se TikTok ispravno prije nego što ponovno pokušaš pratiti.
Rade li druge aplikacije dobro, ali TikTok ne? Problem bi tada mogao biti u TikToku ili aplikaciji. To još ne dokazuje da postoji opći prekid rada. Ako malo toga radi u TikToku, pričekaj trenutak prije nego što promijeniš još postavki.
Zašto se gumb vraća na Prati?
Vraća li se gumb odmah? Tada tvoj pokušaj praćenja nekoga možda nije spremljen. Uzrok može biti veza, pogreška u aplikaciji ili ograničenje. Sam gumb ne otkriva uzrok.
Ponovno otvori profil i pogledaj što sada piše na gumbu. Ako se i dalje vraća, obavi gore navedene provjere. Nemoj stalno dodirivati isti gumb.
Nestane li netko s tvog popisa tek kasnije, iako si ga prije pratio? Pročitaj o tome kako TikTok naizgled automatski prestaje pratiti račune.
Što učiniti ako TikTok ograniči praćenje?
Piše li u TikTokovoj poruci da je nešto ograničeno? Pročitaj što ne možeš učiniti i koje je objašnjenje navedeno. Nemogućnost praćenja ne znači odmah da je cijeli tvoj račun blokiran.
- Sačuvaj točan tekst poruke, primjerice snimkom zaslona.
- Pridržavaj se navedenog vremena čekanja ili sljedećeg koraka.
- Prigovor podnesi samo ako TikTok tu mogućnost nudi uz tvoju poruku.
- Ne radi li praćenje ni nakon toga? Prijavi problem i navedi što si već provjerio.
Ponovno otvaranje aplikacije može pomoći kod pogreške u aplikaciji. Ne možeš pretpostaviti da će time biti uklonjeno i ograničenje tvog računa. Druga internetska veza služi samo kao test tvoje veze, a ne kao način za zaobilaženje ograničenja.
Kako prijaviti problem s praćenjem TikToku?
Prema TikTokovim uputama o prijavljivanju problema putem Profila otvoriš izbornik. Zatim otvori Postavke i privatnost te odaberi Prijavi problem.
Nazivi se mogu razlikovati ovisno o jeziku ili verziji aplikacije. Ne možeš pronaći tu mogućnost? Pogledaj povezanu stranicu za pomoć. Nemoj dalje tražiti određeni gumb za nastavak ako ga kod tebe nema.
U prijavi navedi:
- Od kada ne možeš pratiti nikoga.
- Događa li se to s jednim računom ili s više računa.
- Koju poruku vidiš ili što gumb radi.
- Rade li videozapisi i drugi profili.
- Koje si provjere već obavio.
Fiktivni primjer poruke: „Od jutros ne mogu pratiti dva računa. Gumb se odmah vraća na Prati. Ne vidim poruku o pogrešci. Videozapisi se učitavaju. Ponovno sam otvorio aplikaciju i pokušao i s WiFijem i s mobilnim podacima.”
Ako možeš, dodaj snimku zaslona na kojoj se vidi problem. Ukloni lozinku i druge privatne podatke.
Ne radi li na TikToku, osim praćenja, još neka funkcija?
Druga funkcija koja ne radi ne mora imati isti uzrok. Na primjer, ne možeš li ni pričvrstiti komentar? Pročitaj zašto ne možeš pričvrstiti komentare na TikToku. Kada tvoj račun ponovno radi kako treba, možeš pogledati naše usluge za TikTok i usporediti pakete za pratitelje i lajkove za svoj javni profil ili sadržaj.
