Vous ne voyez peut être pas de notes sur Instagram parce qu’elles ont expiré ou n’ont pas été partagées avec votre compte. Regardez d’abord en haut de votre boîte de réception et demandez à quelqu’un de partager avec vous une note récente. Vous ne la voyez toujours pas ? Vérifiez alors votre application et votre connexion. Un espace vide ne signifie pas nécessairement qu’Instagram rencontre une panne.
Parcourez les étapes ci dessous pour déterminer ce qui vous manque : une seule note ou la fonctionnalité entière.
Où se trouvent les notes Instagram ?
Selon les explications de Meta lors du lancement des Notes les notes apparaissaient en haut de la boîte de réception. Elles restaient visibles pendant 24 heures et étaient destinées aux abonnés réciproques ou aux meilleurs amis. Cela a peut être changé depuis.
Dans l’application, ouvrez la vue de vos messages privés et regardez en haut. Vérifiez également que vous utilisez le bon compte. Vous avez peut être, en plus de votre profil personnel, un profil distinct pour votre loisir.
Rien ne s’affiche ? Demandez à une personne que vous connaissez s’il existe une note récente que vous devriez voir. Sans cette note, il est difficile de vérifier si quelque chose manque.
Pourquoi ne vois je pas les notes des autres ?
Si la note d’une seule personne vous manque, vérifiez d’abord qu’elle est toujours visible et qu’elle a été partagée avec vous. Demandez lui :
- Peux tu encore voir ta propre note ?
- Quand as tu publié la note ?
- Avec quel groupe as tu partagé la note, et mon compte en fait il partie ?
Les abonnés réciproques sont des personnes qui se suivent mutuellement. Les meilleurs amis constituent un groupe choisi par l’expéditeur lui même. Le fait de suivre quelqu’un ne signifie donc pas que vous pouvez voir chacune de ses notes.
Exemple fictif : votre sœur parle d’une note, mais vous ne voyez rien. Demandez lui avec quel groupe elle a partagé la note. Réinstaller l’application ne sert à rien si votre compte ne fait pas partie de ce groupe.
Une note manquante ne permet pas de savoir pourquoi vous ne la voyez pas, ni si quelqu’un vous a délibérément exclu du groupe.
Que faire si les notes Instagram sont absentes ?
Android Authority cite, parmi les causes possibles de l’absence des notes Instagram, le public choisi, une application obsolète et des problèmes techniques temporaires. Vérifiez donc les éléments suivants :
- Demandez une note récente. Demandez à une personne que vous connaissez s’il y a actuellement une note partagée avec votre compte. Vous éviterez ainsi de vérifier une note qui a peut être déjà disparu.
- Fermez Instagram, puis rouvrez l’application. Regardez ensuite à nouveau dans votre boîte de réception. Ce test est simple, mais ne résout pas toujours le problème.
- Vérifiez si vous pouvez mettre l’application à jour. Recherchez Instagram dans la boutique d’applications de votre téléphone. Installez une mise à jour si elle est disponible. Aucune mise à jour ? Passez alors à l’étape suivante.
- Testez votre connexion. Ouvrez par exemple une page web classique. Elle ne se charge pas non plus ? Essayez alors une autre connexion si elle est disponible.
- Vérifiez les autres fonctionnalités d’Instagram. Les messages et les profils se chargent ils correctement ? Notez précisément ce qui ne fonctionne pas. Si plusieurs fonctionnalités sont bloquées, le problème ne concerne peut être pas uniquement les Notes.
- Réessayez plus tard. Cela fonctionne ensuite ? Vous n’avez alors pas besoin de modifier immédiatement toutes sortes de paramètres.
Vous pouvez également demander si d’autres personnes rencontrent des problèmes à ce moment là. Si plusieurs personnes constatent la même chose, le problème peut être plus étendu. Cela ne prouve pas encore qu’il s’agit d’une panne générale.
Pourquoi vois je les notes Instagram sur mon autre compte ?
Vos comptes ne font pas automatiquement partie du même groupe de destinataires. Voyez vous des notes sur un compte, mais pas sur l’autre ? Vérifiez d’abord que vous devriez pouvoir voir la même note sur les deux comptes.
| Que constatez vous ? | Que vérifiez vous en premier ? |
|---|---|
| Une note précise vous manque. | Demandez à l’expéditeur quand la note a été publiée et avec quel groupe elle a été partagée. |
| Vous ne voyez de notes sur aucun de vos comptes. | Vérifiez une note récente qui a été partagée avec vous. Vérifiez ensuite votre application et votre connexion. |
| La fonctionnalité entière est absente sur un compte. | Consultez les deux comptes sur le même téléphone et notez ce qui diffère. |
| D’autres fonctionnalités ne se chargent pas non plus. | Testez votre connexion et réessayez Instagram plus tard. |
Vous devriez voir la note sur les deux comptes, mais une différence persiste ? Mentionnez le problème lorsque vous le signalez. Cette différence ne prouve pas que votre compte est limité. Ce n’est pas non plus une raison de changer de type de compte au hasard : vous ne savez pas si cela aidera.
Quand signaler l’absence des notes Instagram ?
Signalez le problème s’il continue après ces vérifications. Dans Instagram, recherchez l’aide ou une option permettant de signaler un problème. Le nom et l’emplacement peuvent varier selon la version de l’application.
Indiquez ces informations dans votre signalement :
- Si une seule note vous manque ou si vous ne voyez pas du tout la fonctionnalité.
- Depuis quand vous constatez le problème.
- Le modèle de votre téléphone et la version de l’application que vous utilisez, si vous parvenez à les trouver.
- Les vérifications que vous avez déjà effectuées.
Vous pouvez également ajouter une capture d’écran. Rendez d’abord illisibles les messages privés et les noms des autres personnes.
Autre chose ne fonctionne pas ? Lisez alors pourquoi vous ne pouvez pas envoyer de messages sur Instagram ou pourquoi vous ne pouvez pas répondre aux messages Instagram . Vous rencontrez également des problèmes avec les effets de vos photos ? Consultez alors les explications sur les filtres Instagram qui ne fonctionnent pas. Une fois votre compte opérationnel, vous pouvez consulter nos services Instagram pour comparer les offres pour les abonnés et les likes destinées à votre profil public ou à vos contenus.
