Si vous ne pouvez pas aimer de vidéos sur TikTok, cela peut être dû à votre connexion, à une erreur dans l’application ou à une limitation de votre compte. Essayez d’abord une autre vidéo et vérifiez si un message s’affiche. La disparition d’un like ne signifie pas forcément que votre compte est limité. Regardez donc d’abord exactement ce que fait le cœur.
Vous trouverez ci dessous les vérifications adaptées à ce qui s’affiche sur votre écran.
Pourquoi le bouton J’aime de TikTok ne fonctionne t il pas ?
Cela dépend de ce qui ne fonctionne pas. Le cœur ne réagit il pas du tout, se colore t il brièvement ou recevez vous un avertissement ? Chaque signal nécessite une première vérification différente.
Selon les explications de TikTok sur les likes des vidéos vous pouvez toucher le cœur ou appuyer deux fois sur une vidéo. Une méthode ne fonctionne pas ? Essayez alors l’autre sur une vidéo que vous n’avez pas encore aimée.
| Que voyez vous ? | Que vérifiez vous d’abord ? |
|---|---|
| Le cœur ne réagit pas et la vidéo saccade. | Vérifiez si d’autres vidéos et applications se chargent également lentement. |
| Le cœur change, mais votre like disparaît ensuite. | Ouvrez de nouveau la même vidéo et vérifiez votre connexion. |
| Un message s’affiche lorsque vous aimez la vidéo. | Lisez le texte et faites une capture d’écran. |
| Vous ne pouvez pas aimer une vidéo en particulier. | Essayez une autre vidéo pour voir si le problème se produit également. |
Pourquoi mon like disparaît il sur TikTok ?
Il est possible que votre like n’ait pas été correctement enregistré ou que l’application n’indique pas correctement si vous avez aimé la vidéo. Si le cœur change brièvement de couleur, l’application réagit bien à votre toucher. Cela ne permet toutefois pas encore de savoir pourquoi le like disparaît ensuite.
Imaginez que vous aimez une vidéo dans le train au moment où votre connexion est interrompue. Le cœur est de nouveau vide plus tard ? Vérifiez alors d’abord votre connexion. C’est une cause possible de la disparition d’un like.
Ouvrez de nouveau la même vidéo dès que votre connexion est stable. Vérifiez si le cœur est toujours coloré et essayez si nécessaire une autre vidéo. N’appuyez pas rapidement plusieurs fois sur le cœur. Il sera alors plus difficile de vérifier si votre like reste enregistré.
Notez si cela se produit avec une seule vidéo ou plusieurs. Le problème revient il ? Poursuivez alors avec les vérifications ci dessous.
Que pouvez vous essayer si les likes TikTok ne fonctionnent pas ?
Effectuez une seule vérification à la fois, puis essayez à nouveau d’aimer une vidéo. Vous verrez ainsi quel changement fait la différence.
- Lisez le message éventuel. Le message indique t il que vous agissez trop rapidement ou que vous devez attendre ? Arrêtez alors les tests et suivez l’instruction. En l’absence d’un tel message, il n’existe pas de délai d’attente fixe à respecter comme solution.
- Vérifiez votre connexion. Ouvrez une autre application ou un autre site web. Passez éventuellement du WiFi aux données mobiles, si vous pouvez les utiliser. Faites alors attention à votre forfait de données.
- Fermez complètement TikTok et rouvrez l’application. Vérifiez ensuite, sur une vidéo, si votre like reste enregistré.
- Vérifiez si vous pouvez mettre TikTok à jour. Vérifiez dans la boutique d’applications officielle de votre téléphone si une mise à jour est disponible. Une mise à jour peut aider à corriger une erreur dans l’application, mais ne résout pas toujours le problème.
- Redémarrez votre téléphone. Essayez surtout cette solution si d’autres applications se bloquent également ou ne réagissent pas.
Ne vous déconnectez pas sans vérifier. Assurez vous d’abord de savoir comment vous reconnecter et d’avoir tout ce qu’il vous faut. Vous ne parvenez déjà pas à vous connecter ? Lisez alors ce que vous pouvez faire si la connexion à TikTok est impossible.
Comment vérifier l’état de votre compte TikTok ?
TikTok propose une vérification pour les problèmes liés aux fonctionnalités de votre compte. Consultez à ce sujet les informations officielles sur l’état de votre compte TikTok.
Consultez également les messages et avertissements reçus dans l’application. Faites attention aux points suivants :
- Quelle fonctionnalité le message concerne t il ?
- Le message explique t il pourquoi cette fonctionnalité ne fonctionne pas ou ce que vous devez faire ?
- Le message indique t il comment demander de l’aide ou faire appel ?
Suivez les instructions correspondant à votre message. Vous ne trouvez pas la vérification ? Recherchez alors « état du compte » dans l’aide de TikTok. Les intitulés affichés peuvent varier selon la langue et la version de l’application.
Le message ne mentionne rien concernant les likes ? La cause n’est pas encore claire. La disparition d’un like ne prouve pas à elle seule une limitation du compte. Lorsque vous demandez de l’aide, indiquez également qu’aucun message ne s’affiche.
Quand demander de l’aide à TikTok pour aimer une vidéo ?
Demandez de l’aide à TikTok si le problème persiste pour plusieurs vidéos après ces vérifications. Faites de même si vous ne comprenez pas un message ou si vous souhaitez faire vérifier une limitation mentionnée. Recherchez dans TikTok l’aide ou l’option permettant de signaler un problème.
Indiquez dans votre message :
- Ce que fait le cœur dès que vous appuyez dessus.
- Si le problème concerne une seule vidéo ou plusieurs.
- Quand vous l’avez remarqué pour la première fois.
- Le texte exact de l’éventuel message.
- Les vérifications que vous avez déjà effectuées.
- Le modèle de votre téléphone et la version de TikTok, si vous parvenez à les trouver.
Vous pouvez par exemple écrire : « Le cœur se colore, mais il est de nouveau vide lorsque je rouvre la même vidéo. Cela se produit avec plusieurs vidéos. J’ai rouvert l’application et essayé le WiFi ainsi que les données mobiles. Aucun message d’erreur ne s’affiche. » Adaptez cet exemple à votre situation. Masquez vos données privées si vous joignez des captures d’écran.
D’autres fonctionnalités ne fonctionnent pas non plus ? Consultez séparément pourquoi vous ne pouvez pas créer une vidéo de 10 minutes sur TikTok ou pourquoi vous ne pouvez pas épingler de commentaires sur TikTok. Ces problèmes n’ont pas nécessairement la même cause que la disparition de vos likes. Une fois votre compte opérationnel, vous pouvez consulter nos services TikTok pour comparer les offres pour les likes et les abonnés destinées à votre profil public ou à vos contenus.
