Impossible de publier une story Instagram : voici comment trouver la cause

Vous ne parvenez pas à publier une story Instagram ? Essayez d’abord une photo classique sans musique ni stickers. Passez ensuite du WiFi aux données mobiles, ou inversement. Vous pourrez ainsi déterminer si le problème vient de votre fichier, de votre connexion ou de l’application. Vous souhaitez partager la publication ou la story de quelqu’un d’autre ? Vérifiez d’abord si Instagram affiche une option de partage pour ce contenu.

Choisissez ci dessous ce qui ne fonctionne pas chez vous et suivez les étapes.

À quel moment la publication de votre story Instagram échoue t elle ?

Observez ce qui s’affiche. Vous ne pouvez pas sélectionner de photo, l’importation tourne en boucle ou seule l’option de partage manque ? Chaque problème nécessite une vérification différente.

Ne changez qu’un seul élément à la fois. Vous choisissez une autre vidéo et un autre réseau en même temps ? Vous ne saurez alors pas quel changement a aidé.

Votre story Instagram reste en cours d’importation : testez votre connexion et votre fichier

Enregistrez d’abord la photo ou la vidéo originale sur votre téléphone. Vous risquez de perdre les modifications qui existent uniquement dans Instagram si vous fermez ou désinstallez l’application.

1. Vérifiez si votre story a tout de même été publiée. Ouvrez votre propre story avant d’appuyer à nouveau sur Publier. Vous éviterez ainsi de réessayer alors qu’elle est déjà en ligne.
2. Testez votre connexion Internet. Ouvrez une nouvelle page web. Elle ne se charge pas non plus ? Vérifiez d’abord votre connexion.
3. Changez de réseau. Essayez les données mobiles au lieu du WiFi, ou inversement. Pour une vidéo, tenez compte de votre forfait de données.
4. Essayez une photo classique. N’utilisez ni musique, ni stickers, ni autres éléments supplémentaires. Votre story de test peut être visible par les personnes avec lesquelles vous la partagez. Ne choisissez donc pas une photo sensible.
5. Fermez Instagram et rouvrez l’application. Essayez ensuite d’importer une seule story, et non plusieurs à la fois.

La photo classique fonctionne ? Lors de votre prochaine tentative, ajoutez un seul élément supplémentaire. Le problème survient uniquement avec la musique ? Consultez alors les explications sur la musique qui ne fonctionne pas dans votre story Instagram.

Une seule vidéo reste bloquée ? Vérifiez que vous pouvez la lire entièrement en dehors d’Instagram. Conservez l’original et essayez de publier une copie plus courte. Vous pourrez ainsi comparer deux fichiers. Cela ne prouve pas que votre vidéo originale est trop longue ou trop volumineuse.

Impossible de publier une story Instagram sur iPhone ou Android

Vérifiez ensuite les réglages de votre téléphone. Le nom et l’emplacement des réglages peuvent varier selon l’appareil et la version. Si nécessaire, utilisez la fonction de recherche des réglages de votre téléphone.

Sur iPhone

• Recherchez Instagram dans les réglages du téléphone. Vérifiez que l’application a accès aux photos que vous souhaitez publier. Vous n’avez pas besoin de rendre immédiatement toute votre photothèque accessible.
• L’importation via les données mobiles ne fonctionne pas ? Vérifiez qu’Instagram est autorisé à utiliser cette connexion.
• Vérifiez dans l’App Store si une mise à jour d’Instagram est disponible.
• Votre téléphone indique que l’espace de stockage est presque plein ? Vérifiez l’espace disponible. Supprimez uniquement les fichiers dont vous n’avez pas besoin ou que vous avez sauvegardés ailleurs.

Sur Android

• Recherchez Instagram parmi les applications dans les réglages de votre téléphone. Vérifiez que l’application est autorisée à utiliser les photos et vidéos souhaitées.
• L’importation échoue uniquement avec les données mobiles ? Vérifiez si l’utilisation des données pour Instagram est limitée.
• Vérifiez dans Google Play si vous pouvez mettre Instagram à jour.
• Votre téléphone affiche un avertissement concernant un espace insuffisant ? Vérifiez la quantité de stockage encore disponible.

Google explique comment mettre à jour les applications Android. Les mises à jour peuvent ajouter de nouvelles fonctions et rendre une application plus stable.

Redémarrez votre téléphone si l’importation reste bloquée. Ne réinstallez pas Instagram immédiatement. Sauvegardez d’abord vos fichiers et vérifiez que vous connaissez votre mot de passe ainsi que votre éventuel code de connexion supplémentaire.

N’installez pas une ancienne version depuis un fichier APK isolé. Il s’agit d’un fichier d’installation provenant de l’extérieur de la boutique d’applications habituelle. Vous n’avez pas besoin de logiciels inconnus pour effectuer ces vérifications.

Impossible de partager une publication dans votre story Instagram

L’option « Add to story » ou une option de partage en français est absente ? Essayez alors de partager une autre publication publique dans votre story. Le nom de l’option peut varier et celle ci n’est pas toujours disponible.

• Une autre publication fonctionne : consultez la publication originale et le compte qui l’a publiée.
• Aucune publication testée ne fonctionne : vérifiez votre application et regardez si Instagram affiche un message concernant votre compte.
• Votre propre photo ne fonctionne pas non plus : commencez par les étapes concernant l’importation et votre connexion.

L’ explication de TechYorker sur le partage de publications dans une story présente les vérifications concernant les comptes privés et les différences entre les comptes.

Vérifiez si le compte du créateur est privé. Si nécessaire, demandez au créateur si la publication peut être partagée. L’absence d’option de partage ne signifie pas immédiatement que votre compte est limité. Rendre votre propre profil public n’est donc pas un premier test logique.

N’utilisez pas un site de téléchargement pour contourner l’absence d’option de partage. Vous voulez publier vous même le contenu ? Demandez alors l’autorisation au créateur ainsi qu’un fichier que vous êtes autorisé à utiliser.

Impossible de partager la story Instagram de quelqu’un d’autre

Repartager une story fonctionne différemment du partage d’une publication classique. Ouvrez la story ou le message reçu dans lequel vous avez été mentionné. Vérifiez si vous pouvez l’ajouter à votre propre story depuis cet écran.

Votre nom apparaît sur l’image ? Cela ne signifie pas automatiquement que le créateur vous a également mentionné sur Instagram. En cas de doute, demandez au créateur s’il a sélectionné le bon compte.

Aucune option de partage ne s’affiche ? Vérifiez les points suivants :

• Pouvez vous encore ouvrir la story originale ?
• Vous utilisez plusieurs comptes ? Vérifiez que vous êtes connecté au compte qui a été mentionné.
• Le créateur sait il si cette story peut être repartagée ?

Même avec une mention, vous n’obtenez pas toujours un bouton de partage. Il reste absent ? Demandez au créateur le fichier original et l’autorisation de le publier vous même.

Impossible de publier une story Instagram en raison d’un message concernant le compte

Instagram indique que l’activité de votre compte n’est pas conforme ? Lisez d’abord l’intégralité du message. Vérifiez s’il concerne une seule story, une fonction particulière ou l’ensemble de votre compte.

Recherchez l’état du compte ou les informations sur les restrictions dans les réglages d’Instagram. L’emplacement peut varier. Une raison, une durée ou une option pour demander un examen est affichée ? Suivez alors les instructions qui s’y trouvent.

Ne republiez pas sans cesse la même story si Instagram signale une restriction du compte. Une autre connexion ne supprimera pas cette restriction. Les conseils concernant une « réinitialisation de l’algorithme » ne fournissent pas non plus d’explication fiable au message.

Vous ne pouvez pas non plus publier une photo ou une vidéo classique ? Consultez les explications sur l’impossibilité de publier une publication sur Instagram. Vous ne pouvez pas non plus vous désabonner ? Découvrez ce que vous pouvez vérifier lorsque il est impossible de se désabonner sur Instagram. Sans message, vous ne pouvez pas savoir si ces problèmes ont la même cause.

Signalez le problème si votre story Instagram reste bloquée

Une photo classique ne fonctionne pas via le WiFi ni via les données mobiles, même après une mise à jour et un redémarrage ? Recherchez alors dans Instagram la fonction d’aide permettant de signaler un problème technique. Un message de restriction du compte s’affiche ? Utilisez l’option permettant de demander un examen, si elle apparaît dans le message.

Indiquez dans votre signalement :

• si vous importez votre propre story ou si vous partagez le contenu de quelqu’un d’autre.
• le message d’erreur exact et le moment approximatif où vous l’avez vu.
• votre appareil et la version d’Instagram, si vous parvenez à les trouver.
• les étapes que vous avez essayées et ce qui s’est produit à chacune d’elles.
• une capture d’écran sans messages privés ni autres données sensibles.

Un exemple fictif : « Ma propre photo reste en cours d’importation. Cela se produit via le WiFi et les données mobiles. Une photo sans musique ne fonctionne pas non plus. J’utilise un iPhone, j’ai mis l’application à jour et redémarré mon téléphone. »

Une telle description permet de comprendre plus clairement le problème que le simple message « ma Story ne fonctionne pas ». Conservez votre fichier et réessayez plus tard. Il n’existe pas de délai d’attente fixe qui s’applique à chaque problème d’importation.