Det går inte att publicera en Instagram story: så hittar du orsaken

Kan du inte publicera en Instagram story? Prova först ett vanligt foto utan musik eller stickers. Växla sedan mellan wifi och mobildata. På så sätt kan du ta reda på om problemet beror på filen, anslutningen eller appen. Vill du dela någon annans inlägg eller story? Kontrollera först om Instagram visar ett delningsalternativ för den.

Välj nedan vad som inte fungerar för dig och följ stegen.

Var uppstår problemet när du publicerar din Instagram story?

Var uppmärksam på vad du ser. Kan du inte välja ett foto, fortsätter uppladdningen eller saknas bara delningsalternativet? Varje problem kräver en annan kontroll.

Ändra bara en sak i taget. Väljer du samtidigt en annan video och ett annat nätverk? Då vet du inte vilken ändring som hjälpte.

Din Instagram story fortsätter att laddas upp: testa anslutningen och filen

Spara först originalfotot eller originalvideon på telefonen. Redigeringar som bara finns i Instagram kan gå förlorade om du stänger eller avinstallerar appen.

1. Kontrollera om din story ändå har publicerats. Öppna din egen story innan du trycker på publicera igen. På så sätt undviker du att försöka en gång till när den redan ligger online.
2. Testa internetanslutningen. Öppna en ny webbsida. Laddas den inte heller? Kontrollera då först anslutningen.
3. Byt nätverk. Prova mobildata i stället för wifi, eller tvärtom. Tänk på din datamängd när du hanterar en video.
4. Prova ett vanligt foto. Använd inte musik, stickers eller andra extrafunktioner. Din teststory kan bli synlig för personerna du delar den med. Välj därför inte ett känsligt foto.
5. Stäng Instagram och öppna appen igen. Försök sedan ladda upp en story, inte flera samtidigt.

Fungerar det vanliga fotot? Lägg till en extra del i nästa försök. Är det bara musik som orsakar problemet? Läs då förklaringen om musik som inte fungerar i din Instagram Story.

Är det bara en video som fastnar? Kontrollera om du kan spela upp den helt utanför Instagram. Spara originalet och försök publicera en kortare kopia. Då jämför du två filer. Det bevisar inte att originalvideon är för lång eller för stor.

Det går inte att publicera en Instagram story på iPhone eller Android

Kontrollera sedan telefonens inställningar. Namn och placeringar för inställningar kan skilja sig mellan enheter och versioner. Använd vid behov sökfunktionen i telefonens inställningar.

På iPhone

• Sök efter Instagram i telefonens inställningar. Kontrollera om appen har åtkomst till de foton du vill publicera. Du behöver inte genast ge åtkomst till hela fotobiblioteket.
• Fungerar uppladdning via mobildata inte? Kontrollera om Instagram får använda den anslutningen.
• Kontrollera i App Store om det finns en uppdatering för Instagram.
• Meddelar telefonen att lagringsutrymmet nästan är fullt? Kontrollera det lediga utrymmet. Ta bara bort filer som du inte behöver eller har sparat någon annanstans.

På Android

• Sök efter Instagram bland apparna i telefonens inställningar. Kontrollera om appen har tillstånd att använda de önskade fotona och videorna.
• Misslyckas uppladdningen bara via mobildata? Kontrollera om dataanvändningen för Instagram är begränsad.
• Kontrollera i Google Play om du kan uppdatera Instagram.
• Visar telefonen en varning om för lite utrymme? Kontrollera hur mycket lagringsutrymme som är ledigt.

Google förklarar hur du uppdaterar Android appar. Uppdateringar kan lägga till nya funktioner och göra att en app fungerar stabilare.

Starta om telefonen om uppladdningen fortfarande fastnar. Installera inte om Instagram direkt. Spara först dina filer och kontrollera att du har ditt lösenord och eventuell extra inloggningskod.

Installera inte en gammal version via en fristående APK. Det är en installationsfil utanför den vanliga appbutiken. Du behöver ingen okänd programvara för dessa kontroller.

Det går inte att dela ett inlägg i din Instagram story

Saknas ”Add to story” eller ett svenskt delningsalternativ? Försök då dela ett annat offentligt inlägg i din story. Namnet på alternativet kan skilja sig och alternativet är inte alltid tillgängligt.

• Ett annat inlägg fungerar: titta på originalinlägget och kontot som publicerade det.
• Inget testat inlägg fungerar: kontrollera appen och se om Instagram visar ett meddelande om ditt konto.
• Ditt eget foto fungerar inte heller: börja med stegen för uppladdning och anslutning.

Den förklaring från TechYorker om att dela inlägg i en story tar upp kontroller av privata konton och skillnader mellan konton.

Kontrollera om skaparens konto är privat. Fråga vid behov skaparen om inlägget kan delas. Ett saknat delningsalternativ betyder inte automatiskt att ditt konto är begränsat. Att göra din egen profil offentlig är därför inte ett logiskt första test.

Använd inte en nedladdningssida för att kringgå det saknade delningsalternativet. Vill du publicera innehållet själv? Be då skaparen om tillstånd och om en fil som du får använda.

Det går inte att dela någon annans Instagram story

Att dela en story igen fungerar annorlunda än att dela ett vanligt inlägg. Öppna storyn eller det mottagna meddelandet där du har blivit omnämnd. Kontrollera om du kan lägga till den i din egen story därifrån.

Syns ditt namn på bilden? Det betyder inte automatiskt att skaparen också har omnämnt dig via Instagram. Fråga skaparen om du är osäker på om rätt konto har valts.

Ser du inget delningsalternativ? Kontrollera följande:

• Kan du fortfarande öppna originalstoryn?
• Använder du flera konton? Kontrollera om du är inloggad på kontot som har blivit omnämnt.
• Vet skaparen om den här storyn kan delas igen?

Du får inte alltid en delningsknapp även om du har blivit omnämnd. Saknas den fortfarande? Be skaparen om originalfilen och tillstånd att publicera den själv.

Det går inte att publicera en Instagram story på grund av ett kontomeddelande

Säger Instagram att din kontoaktivitet inte uppfyller kraven? Läs då hela meddelandet först. Kontrollera om det gäller en story, en viss funktion eller hela ditt konto.

Leta efter kontostatus eller information om begränsningar i Instagrams inställningar. Platsen kan skilja sig. Finns det en anledning, en tidsgräns eller ett alternativ för att begära en granskning? Följ då anvisningarna du ser där.

Fortsätt inte att publicera samma story om Instagram meddelar att kontot är begränsat. En annan anslutning häver inte begränsningen. Tips om en ”algoritmreset” ger inte heller någon tillförlitlig förklaring till meddelandet.

Kan du inte heller publicera ett vanligt foto eller en vanlig video? Läs då förklaringen om det går inte att publicera ett inlägg på Instagram . Fungerar det dessutom inte att sluta följa? Se vad du kan kontrollera när det inte går att sluta följa på Instagram. Utan ett meddelande vet du inte om problemen har samma orsak.

Rapportera problemet om din Instagram story fortsätter att fastna

Fungerar ett vanligt foto inte via wifi eller mobildata, inte heller efter en uppdatering och omstart? Leta då efter hjälpavsnittet i Instagram för att rapportera ett tekniskt problem. Syns en kontobegränsning? Använd då alternativet för att begära en granskning, om det finns i meddelandet.

Ta med följande i rapporten:

• Om du laddar upp en egen story eller delar något från någon annan.
• Det exakta felmeddelandet och ungefär när du såg det.
• Din enhet och Instagramversionen, om du kan hitta den.
• Vilka steg du har provat och vad som hände vid varje steg.
• En skärmbild utan privata meddelanden eller andra känsliga uppgifter.

Ett fiktivt exempel: ”Min egen bild fortsätter att laddas upp. Det händer via wifi och mobildata. Ett foto utan musik fungerar inte heller. Jag använder en iPhone och har uppdaterat appen och startat om telefonen.”

En sådan beskrivning gör det tydligare vad som går fel än bara ”min Story fungerar inte”. Spara filen och försök igen senare. Det finns ingen fast väntetid som gäller för alla uppladdningsproblem. När ditt konto fungerar som det ska kan du titta på våra tjänster för Instagram och jämföra paket för visningar och följare till din offentliga profil eller ditt innehåll.