Nie możesz opublikować relacji na Instagramie? Najpierw spróbuj dodać zwykłe zdjęcie bez muzyki i naklejek. Następnie przełącz się między Wi Fi a transmisją danych komórkowych. Dzięki temu sprawdzisz, czy problem dotyczy pliku, połączenia lub aplikacji. Chcesz udostępnić post lub relację innej osoby? Najpierw sprawdź, czy Instagram wyświetla przy nich opcję udostępnienia.
Wybierz poniżej, co u Ciebie nie działa, i wykonaj opisane kroki.
Na którym etapie publikowanie relacji na Instagramie nie działa?
Zwróć uwagę na to, co widzisz. Nie możesz wybrać zdjęcia, przesyłanie trwa bez końca czy brakuje tylko opcji udostępnienia? Każdy problem wymaga innej kontroli.
| Co widzisz? | Co najpierw sprawdzić? |
|---|---|
| Nie możesz wybrać zdjęcia ani filmu. | Sprawdź, czy Instagram ma dostęp do tego pliku. |
| Twoja relacja wciąż się przesyła. | Przetestuj zwykłe zdjęcie przez inne połączenie. |
| Nie udaje się tylko jeden film. | Sprawdź plik i spróbuj przesłać krótszą kopię. |
| Brakuje opcji udostępnienia posta. | Spróbuj udostępnić inny publiczny post. |
| Nie możesz udostępnić relacji innej osoby. | Sprawdź, czy oznaczono Cię na Instagramie i czy otrzymałeś opcję udostępnienia. |
| Instagram informuje, że aktywność Twojego konta nie spełnia wymagań. | Przeczytaj komunikat i sprawdź status konta. |
Zmieniaj za każdym razem tylko jedną rzecz. Jeśli jednocześnie wybierzesz inny film i inną sieć, nie będziesz wiedzieć, która zmiana pomogła.
Relacja na Instagramie wciąż się przesyła: przetestuj połączenie i plik
Najpierw zapisz oryginalne zdjęcie lub film w telefonie. Edycje zapisane tylko na Instagramie możesz utracić po zamknięciu lub usunięciu aplikacji.
- Sprawdź, czy relacja została jednak opublikowana. Otwórz własną relację, zanim ponownie naciśniesz przycisk publikowania. Dzięki temu unikniesz ponownej próby, gdy relacja jest już dostępna online.
- Przetestuj internet. Otwórz nową stronę internetową. Ona też się nie ładuje? Najpierw sprawdź połączenie.
- Zmień sieć. Spróbuj transmisji danych zamiast WiFi lub odwrotnie. W przypadku filmu pamiętaj o swoim pakiecie danych.
- Spróbuj zwykłego zdjęcia. Nie używaj muzyki, naklejek ani innych dodatków. Twoja testowa relacja może być widoczna dla osób, którym ją udostępnisz. Nie wybieraj więc wrażliwego zdjęcia.
- Zamknij Instagram i ponownie otwórz aplikację. Następnie spróbuj przesłać jedną relację, a nie kilka jednocześnie.
Czy zwykłe zdjęcie działa? Przy kolejnej próbie dodaj jeden dodatkowy element. Problem występuje tylko z muzyką? Przeczytaj wyjaśnienie dotyczące muzyki, która nie działa w Twojej relacji na Instagramie.
Zawiesza się tylko jeden film? Sprawdź, czy możesz odtworzyć go w całości poza Instagramem. Zachowaj oryginał i spróbuj opublikować krótszą kopię. W ten sposób porównasz dwa pliki. Nie dowodzi to, że pierwotny film jest zbyt długi lub zbyt duży.
Nie możesz opublikować relacji na Instagramie na iPhonie ani Androidzie
Następnie sprawdź ustawienia telefonu. Nazwy i lokalizacje ustawień mogą różnić się zależnie od urządzenia i wersji. W razie potrzeby użyj funkcji wyszukiwania w ustawieniach telefonu.
Na iPhonie
- Znajdź Instagram w ustawieniach telefonu. Sprawdź, czy aplikacja ma dostęp do zdjęć, które chcesz opublikować. Nie musisz od razu udostępniać całej biblioteki zdjęć.
- Nie możesz przesyłać przez transmisję danych? Sprawdź, czy Instagram może korzystać z tego połączenia.
- Sprawdź w App Store, czy dostępna jest aktualizacja Instagrama.
- Telefon informuje, że pamięć jest prawie pełna? Sprawdź ilość wolnego miejsca. Usuwaj tylko pliki, których nie potrzebujesz lub które zostały zapisane w innym miejscu.
Na Androidzie
- Znajdź Instagram wśród aplikacji w ustawieniach telefonu. Sprawdź, czy aplikacja ma uprawnienia do korzystania z wybranych zdjęć i filmów.
- Przesyłanie nie działa tylko przez transmisję danych? Sprawdź, czy użycie danych dla Instagrama nie jest ograniczone.
- Sprawdź w Google Play, czy możesz zaktualizować Instagram.
- Telefon wyświetla ostrzeżenie o zbyt małej ilości miejsca? Sprawdź, ile pamięci jest jeszcze dostępne.
Google wyjaśnia jak aktualizować aplikacje na Androidzie. Aktualizacje mogą dodawać nowe funkcje i sprawiać, że aplikacja działa stabilniej.
Uruchom ponownie telefon, jeśli przesyłanie nadal się zawiesza. Nie instaluj od razu ponownie Instagrama. Najpierw zachowaj pliki i sprawdź, czy znasz hasło oraz ewentualny dodatkowy kod logowania.
Nie instaluj starej wersji z osobnego pliku APK. Jest to plik instalacyjny spoza zwykłego sklepu z aplikacjami. Do tych kontroli nie potrzebujesz nieznanego oprogramowania.
Nie możesz udostępnić posta w swojej relacji na Instagramie
Brakuje opcji „Add to story” lub polskiej opcji udostępnienia? Spróbuj udostępnić w swojej relacji inny publiczny post. Nazwa opcji może się różnić, a sama opcja nie zawsze jest dostępna.
- Inny post działa: sprawdź oryginalny post i konto, które go opublikowało.
- Nie działa żaden przetestowany post: sprawdź aplikację i zobacz, czy Instagram wyświetla komunikat dotyczący Twojego konta.
- Twoje własne zdjęcie też nie działa: zacznij od kroków dotyczących przesyłania i połączenia.
Artykuł TechYorker dotyczący udostępniania postów w relacji omawia kontrole związane z kontami prywatnymi i różnicami między kontami.
Sprawdź, czy konto twórcy jest prywatne. W razie potrzeby zapytaj twórcę, czy post można udostępnić. Brak opcji udostępnienia nie oznacza od razu, że Twoje konto jest ograniczone. Dlatego upublicznienie własnego profilu nie jest logicznym pierwszym testem.
Nie korzystaj z serwisu pobierającego, aby ominąć brakującą opcję udostępnienia. Chcesz opublikować tę treść samodzielnie? Poproś twórcę o zgodę i plik, którego możesz użyć.
Nie możesz udostępnić relacji innej osoby na Instagramie
Ponowne udostępnianie relacji działa inaczej niż udostępnianie zwykłego posta. Otwórz relację lub otrzymaną wiadomość, w której Cię oznaczono. Sprawdź, czy możesz dodać ją do własnej relacji.
Czy Twoje imię znajduje się na obrazie? Nie oznacza to automatycznie, że twórca oznaczył Cię także na Instagramie. W razie wątpliwości zapytaj twórcę, czy wybrał właściwe konto.
Nie widzisz opcji udostępnienia? Sprawdź:
- Czy nadal możesz otworzyć oryginalną relację?
- Korzystasz z kilku kont? Sprawdź, czy jesteś zalogowany na konto, które zostało oznaczone.
- Czy twórca wie, że tę relację można ponownie udostępnić?
Nawet po oznaczeniu nie zawsze otrzymasz przycisk udostępnienia. Nadal go nie ma? Poproś twórcę o oryginalny plik i zgodę na samodzielne opublikowanie go.
Nie możesz opublikować relacji na Instagramie z powodu komunikatu dotyczącego konta
Instagram informuje, że aktywność Twojego konta nie spełnia wymagań? Najpierw przeczytaj cały komunikat. Sprawdź, czy dotyczy jednej relacji, określonej funkcji czy całego konta.
W ustawieniach Instagrama poszukaj statusu konta lub informacji o ograniczeniach. Lokalizacja może się różnić. Czy podano powód, okres obowiązywania albo opcję poproszenia o weryfikację? Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Nie publikuj wciąż tej samej relacji, jeśli Instagram informuje o ograniczeniu konta. Inne połączenie nie usunie tego ograniczenia. Wskazówki dotyczące „resetowania algorytmu” również nie stanowią wiarygodnego wyjaśnienia tego komunikatu.
Nie możesz także opublikować zwykłego zdjęcia ani filmu? Przeczytaj wyjaśnienie dotyczące braku możliwości opublikowania posta na Instagramie. Nie możesz również przestać obserwować? Sprawdź, co możesz skontrolować, gdy nie możesz przestać obserwować na Instagramie. Bez komunikatu nie wiadomo, czy te problemy mają tę samą przyczynę.
Zgłoś problem, jeśli relacja na Instagramie wciąż się zawiesza
Nie możesz przesłać zwykłego zdjęcia ani przez WiFi, ani przez transmisję danych, nawet po aktualizacji i ponownym uruchomieniu? Poszukaj w Instagramie funkcji pomocy umożliwiającej zgłoszenie problemu technicznego. Czy widzisz ograniczenie konta? Użyj opcji poproszenia o weryfikację, jeśli jest dostępna w komunikacie.
W zgłoszeniu podaj:
- Czy przesyłasz własną relację, czy udostępniasz coś innej osoby.
- Dokładny komunikat o błędzie i przybliżony czas jego wyświetlenia.
- Swoje urządzenie i wersję Instagrama, jeśli możesz je znaleźć.
- Które kroki zostały wykonane i co wydarzyło się przy każdym z nich.
- Zrzut ekranu bez prywatnych wiadomości ani innych poufnych danych.
Przykład fikcyjny: „Moje zdjęcie wciąż się przesyła. Dzieje się tak przez WiFi i transmisję danych. Nie udaje się także zdjęcie bez muzyki. Korzystam z iPhone’a, zaktualizowałem aplikację i ponownie uruchomiłem telefon”.
Taki opis dokładniej wyjaśnia problem niż samo „moja relacja nie działa”. Zachowaj plik i spróbuj ponownie później. Nie ma stałego czasu oczekiwania, który obowiązywałby przy każdym problemie z przesyłaniem.
