Kan du ikke lægge en Instagram story op? Prøv først et almindeligt billede uden musik eller stickers. Skift derefter mellem wifi og mobildata. På den måde kan du undersøge, om problemet skyldes din fil, forbindelse eller app. Vil du dele en andens opslag eller story? Se først, om Instagram viser en mulighed for at dele det.
Vælg nedenfor, hvad der går galt hos dig, og følg trinnene.
Hvor går det galt, når du lægger din Instagram story op?
Læg mærke til, hvad du ser. Kan du ikke vælge et billede, bliver uploadingen ved med at køre, eller mangler kun muligheden for at dele? Hvert problem kræver en anden kontrol.
| Hvad ser du? | Hvad kontrollerer du først? |
|---|---|
| Du kan ikke vælge et billede eller en video. | Se, om Instagram har adgang til filen. |
| Din egen story bliver ved med at uploade. | Test et almindeligt billede via en anden forbindelse. |
| Det er kun én video, der ikke virker. | Kontroller filen, og prøv en kortere kopi. |
| Muligheden for at dele et opslag mangler. | Prøv at dele et andet offentligt opslag. |
| Du kan ikke dele en andens story. | Se, om du er blevet nævnt via Instagram og har fået en mulighed for at dele. |
| Instagram siger, at din kontoaktivitet ikke overholder kravene. | Læs meddelelsen, og find din kontostatus. |
Skift kun én ting ad gangen. Vælger du både en anden video og et andet netværk? Så ved du ikke, hvilken ændring der hjalp.
Din Instagram story bliver ved med at uploade: test din forbindelse og fil
Gem først dit originale billede eller din originale video på din telefon. Redigeringer, der kun findes i Instagram, kan gå tabt, hvis du lukker eller afinstallerer appen.
- Se, om din story alligevel er blevet lagt op. Åbn din egen story, før du trykker på læg op igen. Så undgår du at prøve igen, selv om den allerede er online.
- Test dit internet. Åbn en ny webside. Indlæses den heller ikke? Kontroller så først din forbindelse.
- Skift netværk. Prøv mobildata i stedet for wifi eller omvendt. Tag højde for din datapakke, når du uploader en video.
- Prøv et almindeligt billede. Brug ikke musik, stickers eller andre ekstra elementer. Din teststory kan blive synlig for de personer, du deler den med. Vælg derfor ikke et følsomt billede.
- Luk Instagram, og åbn appen igen. Prøv derefter at uploade én story, ikke flere på én gang.
Virker det almindelige billede? Tilføj ét ekstra element ved dit næste forsøg. Går det kun galt med musik? Så læs forklaringen om musik, der ikke virker i din Instagram Story.
Er det kun én video, der går i stå? Se, om du kan afspille den helt uden for Instagram. Gem originalen, og prøv at lægge en kortere kopi op. På den måde sammenligner du to filer. Det beviser ikke, at din oprindelige video er for lang eller for stor.
Du kan ikke lægge en Instagram story op på iPhone eller Android
Kontroller derefter indstillingerne på din telefon. Navne og placeringer for indstillinger kan variere afhængigt af enhed og version. Brug om nødvendigt søgefunktionen i telefonens indstillinger.
På iPhone
- Søg efter Instagram i telefonens indstillinger. Se, om appen har adgang til de billeder, du vil lægge op. Du behøver ikke straks give adgang til hele dit fotobibliotek.
- Kan du ikke uploade via mobildata? Kontroller, om Instagram må bruge forbindelsen.
- Se i App Store, om der er en opdatering til Instagram.
- Meddeler din telefon, at lagerpladsen næsten er fuld? Kontroller den ledige plads. Slet kun filer, du ikke har brug for eller allerede har gemt et andet sted.
På Android
- Find Instagram blandt appsene i telefonens indstillinger. Kontroller, om appen har tilladelse til at bruge de ønskede billeder og videoer.
- Mislykkes uploadingen kun via mobildata? Se, om dataforbruget for Instagram er begrænset.
- Kontroller i Google Play, om du kan opdatere Instagram.
- Viser din telefon en advarsel om for lidt plads? Se, hvor meget lagerplads der stadig er ledig.
Google forklarer hvordan du opdaterer Android apps. Opdateringer kan tilføje nye funktioner og få en app til at fungere mere stabilt.
Genstart din telefon, hvis uploadingen stadig går i stå. Installer ikke Instagram igen med det samme. Gem først dine filer, og kontroller, at du har din adgangskode og eventuelle ekstra loginoplysninger.
Installer ikke en gammel version via en løs APK. Det er en installationsfil uden for den almindelige appbutik. Du har ikke brug for ukendt software til disse kontroller.
Du kan ikke dele et opslag i din Instagram story
Mangler ‘Add to story’ eller en dansk delingsmulighed? Prøv at dele et andet offentligt opslag i din story. Navnet på muligheden kan variere, og den er ikke altid tilgængelig.
- Et andet opslag virker: se på det oprindelige opslag og den konto, der lagde det op.
- Ingen af de testede opslag virker: kontroller din app, og se, om Instagram viser en meddelelse om din konto.
- Dit eget billede virker heller ikke: begynd med trinnene til upload og din forbindelse.
Den TechYorkers forklaring om at dele opslag i en story gennemgår kontroller i forbindelse med private konti og forskelle mellem konti.
Se, om skaberens konto er privat. Spørg om nødvendigt skaberen, om opslaget kan deles. En manglende mulighed for at dele betyder ikke nødvendigvis, at din konto er begrænset. Derfor er det ikke en logisk første test at gøre din egen profil offentlig.
Brug ikke et downloadsite til at omgå den manglende delingsmulighed. Vil du selv lægge indholdet op? Bed så skaberen om tilladelse og om en fil, du må bruge.
Du kan ikke dele en andens Instagram story
Det fungerer anderledes at dele en story igen end at dele et almindeligt opslag. Åbn storyen eller den modtagne besked, hvor du er blevet nævnt. Se, om du kan tilføje den til din egen story derfra.
Står dit navn på billedet? Det betyder ikke automatisk, at skaberen også har nævnt dig via Instagram. Spørg skaberen, hvis du er i tvivl, om den rigtige konto er valgt.
Ser du ingen mulighed for at dele? Kontroller følgende:
- Kan du stadig åbne den oprindelige story?
- Bruger du flere konti? Se, om du er logget ind på den konto, der er blevet nævnt.
- Ved skaberen, om denne story kan deles igen?
Selv med en omtale får du ikke altid en delingsknap. Mangler den stadig? Bed skaberen om den originale fil og tilladelse til selv at lægge den op.
Du kan ikke lægge en Instagram story op på grund af en kontomeddelelse
Siger Instagram, at din kontoaktivitet ikke overholder kravene? Læs først hele meddelelsen. Se, om den handler om én story, en bestemt funktion eller hele din konto.
Søg efter kontostatus eller oplysninger om begrænsninger i Instagrams indstillinger. Placeringen kan variere. Står der en årsag, en tidsfrist eller en mulighed for at anmode om en vurdering? Følg så den forklaring, du ser der.
Bliv ikke ved med at lægge den samme story op igen, hvis Instagram viser en kontobegrænsning. En anden forbindelse fjerner ikke begrænsningen. Tips om en ‘algoritmenulstilling’ giver heller ikke en pålidelig forklaring på meddelelsen.
Kan du heller ikke offentliggøre et almindeligt billede eller en video? Så læs forklaringen om ikke at kunne lægge et opslag op på Instagram. Virker det heller ikke at stoppe med at følge? Se, hvad du kan kontrollere, hvis du ikke kan stoppe med at følge på Instagram. Uden en meddelelse ved du ikke, om disse problemer har samme årsag.
Anmeld problemet, hvis din Instagram story bliver ved med at gå i stå
Kan du ikke uploade et almindeligt billede via hverken wifi eller mobildata, heller ikke efter en opdatering og genstart? Find derefter hjælpefunktionen i Instagram for at anmelde et teknisk problem. Vises der en kontobegrænsning? Brug så muligheden for at anmode om en vurdering, hvis den findes i meddelelsen.
Medtag i din anmeldelse:
- Om du uploader din egen story eller deler noget fra en anden.
- Den præcise fejlmeddelelse og cirka hvornår du så den.
- Din enhed og Instagram version, hvis du kan finde den.
- Hvilke trin du har prøvet, og hvad der skete ved hvert trin.
- Et skærmbillede uden private beskeder eller andre følsomme oplysninger.
Et fiktivt eksempel: ‘Min egen foto bliver ved med at uploade. Det sker via wifi og mobildata. Et billede uden musik virker heller ikke. Jeg bruger en iPhone og har opdateret appen og genstartet min telefon.’
En sådan beskrivelse gør det tydeligere, hvad der går galt, end bare ‘min Story virker ikke’. Gem din fil, og prøv igen senere. Der findes ingen fast ventetid, der gælder for alle uploadproblemer.
