Jos et voi tykätä videoista TikTokissa, syynä voi olla yhteys, sovelluksen virhe tai tilisi rajoitus. Kokeile ensin yhtä toista videota ja kiinnitä huomiota mahdollisiin ilmoituksiin. Tykkäyksen katoaminen ei heti tarkoita, että tiliäsi olisi rajoitettu. Tarkista siksi ensin, mitä sydänkuvakkeelle tarkalleen tapahtuu.
Alta näet, mitkä tarkistukset sopivat siihen, mitä näet näytölläsi.
Miksi TikTokin tykkäyspainike ei toimi?
Se riippuu siitä, mikä menee pieleen. Eikö sydänkuvake reagoi lainkaan, muuttuuko se hetkeksi värilliseksi vai saatko varoituksen? Jokainen merkki edellyttää erilaista ensimmäistä tarkistusta.
TikTokin videoista tykkäämistä koskevien ohjeiden mukaan voit napauttaa sydänkuvaketta tai napauttaa videota kahdesti. Eikö toinen tapa toimi? Kokeile silloin toista tapaa videossa, josta et ole vielä tykännyt.
| Mitä näet? | Mitä tarkistat ensin? |
|---|---|
| Sydänkuvake ei reagoi ja video pätkii. | Tarkista, latautuvatko myös muut videot ja sovellukset hitaasti. |
| Sydänkuvake muuttuu, mutta tykkäyksesi katoaa myöhemmin. | Avaa sama video uudelleen ja tarkista yhteytesi. |
| Näet tykkäämisen yhteydessä ilmoituksen. | Lue teksti ja ota kuvakaappaus. |
| Et voi tykätä yhdestä tietystä videosta. | Kokeile yhtä toista videota nähdäksesi, esiintyykö ongelma myös siinä. |
Miksi tykkäykseni katoaa TikTokissa?
Tykkäyksesi ei ehkä tallentunut oikein tai sovellus ei näytä oikein, oletko tykännyt videosta. Jos sydänkuvake vaihtaa hetkeksi väriä, sovellus reagoi kosketukseesi. Et kuitenkaan vielä tiedä, miksi tykkäys katoaa sen jälkeen.
Kuvitellaan, että tykkäät videosta junassa juuri, kun yhteytesi katkeaa. Onko sydänkuvake myöhemmin taas tyhjä? Tarkista silloin ensin yhteytesi. Tämä on yksi mahdollinen syy kadonneeseen tykkäykseen.
Avaa sama video uudelleen, kun yhteytesi on vakaa. Tarkista, onko sydänkuvake yhä värillinen, ja kokeile tarvittaessa yhtä toista videota. Älä napauta sydänkuvaketta nopeasti peräkkäin. Silloin on vaikeampi seurata, pysyykö tykkäyksesi voimassa.
Merkitse muistiin, tapahtuuko tämä yhden vai useamman videon kohdalla. Toistuuko ongelma edelleen? Jatka silloin alla oleviin tarkistuksiin.
Mitä voit kokeilla, jos TikTokin tykkäykset eivät toimi?
Tee aina yksi tarkistus kerrallaan ja yritä sen jälkeen tykätä videosta uudelleen. Näin näet, mikä muutos vaikuttaa.
- Lue mahdollinen ilmoitus. Sanotaanko siinä, että toimit liian nopeasti tai että sinun on odotettava? Lopeta silloin testaaminen ja noudata ohjetta. Ilman tällaista ilmoitusta ei ole olemassa tiettyä odotusaikaa, jota voisit pitää ratkaisuna.
- Tarkista yhteytesi. Avaa toinen sovellus tai verkkosivusto. Vaihda tarvittaessa wifin ja mobiilidatan välillä, jos voit käyttää niitä. Huomioi samalla datapakettisi.
- Sulje TikTok kokonaan ja avaa sovellus uudelleen. Tarkista sen jälkeen yhden videon kohdalla, pysyykö tykkäyksesi näkyvissä.
- Tarkista, voitko päivittää TikTokin. Tarkista puhelimesi virallisesta sovelluskaupasta, onko päivitystä saatavilla. Päivitys voi auttaa sovelluksen virheeseen, mutta se ei aina ratkaise ongelmaa.
- Käynnistä puhelimesi uudelleen. Kokeile tätä erityisesti, jos myös muut sovellukset jumittuvat tai eivät reagoi.
Älä kirjaudu ulos huolimattomasti. Tarkista ensin, tiedätkö, miten voit kirjautua uudelleen sisään ja onko sinulla kaikki tarvittava käsillä. Eikö kirjautuminen onnistu nytkään? Lue silloin mitä voit tehdä, jos TikTokiin kirjautuminen ei onnistu.
Miten tarkistat TikTok tilisi tilan?
TikTok tarjoaa tarkistuksen tilisi toimintojen ongelmia varten. Lue sitä varten virallinen tieto TikTok tilisi tilasta.
Tarkista myös sovelluksessa saamasi viestit ja varoitukset. Kiinnitä huomiota seuraaviin asioihin:
- Mitä toimintoa ilmoitus koskee?
- Kerrotaanko siinä, miksi toiminto ei toimi tai mitä sinun pitäisi tehdä?
- Kerrotaanko siinä, miten voit pyytää apua tai tehdä valituksen?
Noudata ilmoituksesi yhteydessä annettuja ohjeita. Etkö löydä tarkistusta? Etsi silloin TikTokin ohjeista hakusanalla ”tilin tila”. Näytöllä näkyvät nimet voivat vaihdella sovelluksen kielen ja version mukaan.
Eikö tykkäämisestä mainita mitään? Silloin syy ei ole vielä selvä. Pelkkä kadonnut tykkäys ei todista tilin rajoitusta. Kerro myös apua pyytäessäsi, ettet näe ilmoitusta.
Milloin TikTokilta kannattaa pyytää apua tykkäämiseen?
Pyydä TikTokilta apua, jos tykkääminen ei onnistu useista videoista näiden tarkistusten jälkeen. Tee niin myös, jos et ymmärrä ilmoitusta tai haluat, että siinä mainittu rajoitus tarkistetaan. Etsi TikTokista ohje tai vaihtoehto ongelman ilmoittamiseen.
Kerro viestissäsi:
- Mitä sydänkuvakkeelle tapahtuu, kun napautat sitä.
- Esiintyykö ongelma yhden vai useamman videon kohdalla.
- Milloin huomasit sen ensimmäisen kerran.
- Mahdollisen ilmoituksen tarkka teksti.
- Mitkä tarkistukset olet jo tehnyt.
- Puhelimesi malli ja TikTokin versio, jos löydät ne.
Voit kirjoittaa esimerkiksi: ”Sydänkuvake muuttuu värilliseksi, mutta on taas tyhjä, kun avaan saman videon uudelleen. Tämä tapahtuu useiden videoiden kohdalla. Olen avannut sovelluksen uudelleen ja kokeillut sekä wifiä että mobiilidataa. En näe virheilmoitusta.” Muokkaa esimerkkiä omaan tilanteeseesi sopivaksi. Peitä yksityiset tiedot, jos lähetät kuvakaappauksia.
Eivätkö muutkaan toiminnot toimi? Lue silloin erikseen miksi et voi tehdä TikTokissa 10 minuutin videota tai miksi et voi kiinnittää kommentteja TikTokissa. Näillä ongelmilla ei välttämättä ole sama syy kuin kadonneilla tykkäyksilläsi. Kun tilisi toimii taas haluamallasi tavalla, voit tutustua valikoimamme TikTok palvelut sivuun ja vertailla paketteja, joiden kohteena ovat tykkäykset tai seuraajat julkisessa profiilissasi tai sisällössäsi.
