Etkö pääse kirjautumaan TikTokiin? Tarkista ensin virheilmoitus ja valitse kirjautumistapa, jota yleensä käytät: sähköpostiosoitteella, puhelinnumerolla tai yhdistetyllä palvelulla. Ongelma voi johtua myös yhteydestäsi, sovelluksesta tai turvatarkistuksesta. Vaihda wifin ja mobiilidatan välillä testataksesi yhteytesi. Ilmoittaako TikTok, että olet yrittänyt liian monta kertaa? Noudata silloin ohjetta ja odota.
Etsi alta se, mitä näet näytölläsi, ja noudata siihen sopivia ohjeita.
Miksi et pääse kirjautumaan TikTokiin?
Virheilmoitus auttaa valitsemaan, mistä aloitat. Voit tarvittaessa ottaa siitä kuvakaappauksen. Taulukossa on esimerkkejä ilmoituksista ja tilanteista, eivätkä ne ole TikTokin sanatarkkoja tekstejä.
| Mitä näet? | Mitä tarkistat ensin? |
|---|---|
| Salasanasi hylätään | Miten kirjaudut ja minkä salasanan puhelimesi täyttää |
| Sähköpostiosoitettasi ei tunnisteta | Kirjoitusvirhe tai jokin muu aiemmin käyttämäsi osoite |
| Koodi ei saavu | Sähköpostiosoite tai puhelinnumero, johon koodi lähetetään |
| Yrityksiä on tehty liian monta | Ohje odottaa ja mahdollinen odotusaika |
| Näyttö jää lataamaan | Yhteytesi ja sovellus |
| Tilisi on estetty | Eston syy ja se, voitko tehdä valituksen |
Pääseekö ystäväsi kirjautumaan? Se ei heti tarkoita, että salasanasi olisi väärä. Hän saattaa käyttää eri verkkoa tai laitetta. Testaa siksi yksi asia kerrallaan, jotta näet, mikä vaikuttaa.
Mitä tarkistat, kun TikTokiin kirjautuminen ei onnistu?
- Valitse tavallisesti käyttämäsi kirjautumistapa. Kirjaudutko yleensä sähköpostiosoitteella, puhelinnumerolla tai yhdistetyn palvelun kautta? Käytä nyt samaa tapaa.
- Tarkista, mitä puhelimesi täyttää automaattisesti. Se voi olla vanha salasana tai jokin muu sähköpostiosoite. Tarkista myös, ettei mukana ole vahingossa välilyöntejä.
- Testaa internetyhteytesi. Avaa toinen verkkosivusto. Eikö sekään lataudu? Vaihda silloin wifin ja mobiilidatan välillä.
- Sulje TikTok kokonaan ja avaa sovellus uudelleen. Tarkista myös virallisesta sovelluskaupasta, onko päivitys saatavilla.
- Odota, jos TikTok pyytää sitä. Älä yritä jatkuvasti uudelleen. Eikö ilmoituksessa ole odotusaikaa? Yritä myöhemmin uudelleen.
Oletko yhä kirjautuneena toisella omalla laitteellasi? Älä kirjaudu sieltä toistaiseksi ulos. Voit käyttää tätä käyttöoikeutta tilitietojesi tarkistamiseen.
TikTok ei tunnista salasanaasi tai sähköpostiosoitettasi
Tarkista ensin, että yrität avata oikeaa tiliä. Etsi omista sähköpostilaatikoistasi vanhoja TikTok viestejä. Näin voit ehkä selvittää, mitä sähköpostiosoitetta käytit, luomatta heti uutta tiliä.
Näyttönimesi ei tarvitse olla sama kuin käyttäjänimesi. Epäiletkö käyttäjänimeäsi? Pyydä jotakuta seuraamaasi henkilöä katsomaan profiiliasi ja kertomaan tämä nimi.
TikTok kuvaa salasanan palauttamista puhelinnumeron tai sähköpostin avulla. Etsi kirjautumisen yhteydessä kohta ”Unohditko salasanan?”. Vaiheet voivat vaihdella sovellusversion mukaan.
Valitse sähköpostiosoite tai puhelinnumero, jota voit yhä käyttää. Luo uusi salasana, jota et käytä missään muualla. Päivitä sen jälkeen myös puhelimesi tallentama salasana.
Kirjaudutko yleensä yhdistetyn palvelun kautta? Käytä silloin samaa tapaa. Etkö pääse enää kirjautumaan kyseiseen palveluun? Yritä ensin palauttaa sen tili. Toinen TikTok salasana ei anna sinulle pääsyä kyseiseen palveluun.
Et saanut koodia kirjautuessasi TikTokiin
Vahvistuskoodi on koodi, jolla vahvistat, että sinulla on pääsy sähköpostiosoitteeseesi tai puhelinnumeroosi. Tarkista ensin, mihin TikTok lähettää koodin. Tunnistatko osittain piilotetun osoitteen tai numeron? Uuden koodin pyytäminen auttaa vain vähän, jos et enää pääse niihin käsiksi.
- Koodi sähköpostitse: tarkista roskapostikansio ja hae postilaatikostasi TikTokilla. Tarkista myös, voitko vastaanottaa uusia viestejä.
- Koodi tekstiviestillä: tarkista mobiiliverkon kuuluvuus ja että oikea SIM kortti on aktiivinen. Kiinnitä tähän erityistä huomiota, jos käytät kahta numeroa.
- Koodi saapuu myöhässä: odota hetki ennen kuin pyydät uutta koodia. Käytä uusimman viestin koodia ja huomioi mahdollinen vanhenemisaika.
- Näet virheilmoituksen: noudata näytöllä näkyvää ohjetta. Älä pyydä jatkuvasti uutta koodia.
Vahvistuskoodin avulla joku voi saada pääsyn tilillesi. Älä siis jaa koodia kenellekään, joka tarjoaa apua viestillä. Syötä se vain itse aloittamaasi palautusyritykseen.
TikTok tili estetty, hakkeroitu tai kirjautunut itsestään ulos
Sinut kirjattiin yllättäen ulos
Uloskirjautuminen ei todista, että joku olisi ottanut tilisi haltuun. Yritä ensin kirjautua sisään tavalliseen tapaasi. Tarkista lisäksi, onko jokin muuttunut ilman, että teit sen itse, esimerkiksi sähköpostiosoitteesi tai profiilissasi olevat viestit.
Epäilet, että jollakulla toisella on pääsy tilillesi
Suojaa myös palautukseen käyttämäsi sähköpostilaatikko. Vaihda salasana, jonka olet jakanut tai jota olet käyttänyt useissa paikoissa.
Tarkista käytettävissä olevista suojausasetuksista, näetkö tuntemattomia istuntoja. Ne ovat laitteita, joissa tilisi on avoinna.
Älä käytä tuntemattomien tarjoamia palautustyökaluja äläkä maksa kenellekään, joka lupaa pääsyn. Älä myöskään lähetä salasanaa, koodia tai täydellisiä palautustietoja yksityisviesteissä.
Tilisi on estetty
Lue ilmoituksessa oleva syy. Uusi salasana ei poista estoa. Voitko tehdä valituksen? Noudata silloin tätä vaihtoehtoa. Jos sitä ei näy, pyydä virallista apua ja lähetä mukaan tarkka ilmoitus.
Saavatko videosi vähemmän katselukertoja? Se on eri asia kuin se, ettet pääse kirjautumaan. Vähäisemmät katselukerrat eivät siis selitä tätä kirjautumisongelmaa.
Johtuuko TikTokiin kirjautumisongelma sovelluksesta vai häiriöstä?
Jääkö TikTok lataamaan, vaikka muut verkkosivustot toimivat? Kokeile toisella omalla laitteellasi tai avaa virallinen verkkosivusto selaimessa. Kirjoita osoite itse. Älä käytä odottamattomassa viestissä olevaa kirjautumislinkkiä.
- Selaimella kirjautuminen onnistuu. Se viittaa ennemmin sovelluksen tai laitteesi ongelmaan.
- Se toimii vain toisessa verkossa. Tarkista yhteytesi. Käytätkö VPN:ää eli palvelua, joka ohjaa internetliikenteesi uudelleen? Testaa silloin tilapäisesti ilman sitä.
- Se ei toimi missään. Sekä tiliin liittyvä ongelma että häiriö ovat edelleen mahdollisia. Tarkista virheilmoitus uudelleen.
Muiden käyttäjien ilmoitukset voivat viitata häiriöön, mutta eivät todista sitä. Toimiiko yhteytesi hyvin ja näetkö vain yleisen virheilmoituksen? Odota hetki ja yritä myöhemmin uudelleen. Älä muuta heti kaikkia tilitietojasi.
Milloin pyydät TikTokilta apua kirjautumiseen?
Pyydä virallista apua, jos tarkistukset eivät auta tai yhteystietojasi on muutettu ilman lupaasi. Menetitkö pääsyn sähköpostiosoitteeseesi tai puhelinnumeroosi? Kokeile ensin näitä vaihtoehtoja:
- Tarkista, voitko yhä kirjautua jonkin muun yhdistetyn palvelun kautta.
- Yritä palauttaa sähköpostilaatikkosi sähköpostipalveluntarjoajasi kautta.
- Hävisitkö SIM korttisi? Kysy operaattoriltasi, voitko saada oman numerosi takaisin.
Etkö pääse eteenpäin? TikTokin virallinen apu kirjautumisongelmiin sisältää aiheita hakkeroiduista tileistä, automaattisesta uloskirjautumisesta ja muusta avusta. Valitse aihe, joka sopii ongelmaasi.
Valmistele nämä tiedot avunpyyntöäsi varten:
- Käyttäjänimesi ja ajankohta, jolloin pystyit viimeksi kirjautumaan sisään.
- Tarkka virheilmoitus, mieluiten kuvakaappauksena, jossa koodit eivät näy.
- Mitä laitetta käytät ja esiintyykö ongelma sovelluksessa, selaimessa vai molemmissa.
- Mitä tarkistuksia olet jo tehnyt.
- Mitä yhdistettyä sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa voit yhä käyttää, jakamatta salasanoja tai koodeja.
Ilman pääsyä yhdistettyihin tietoihisi palauttaminen voi olla vaikeampaa. TikTokin on voitava arvioida, kuuluuko tili sinulle. Pääsyn palauttamista ei siis taata.
Pääsetkö taas kirjautumaan sisään, mutta jokin toiminto ei toimi? Lue lisää aiheesta miksi et voi tykätä videoista TikTokissa, TikTokin profiilikatselut, joita et voi ottaa käyttöön tai TikTok video, jota et voi tallentaa. Kun tilisi toimii taas haluamallasi tavalla, voit tutustua valikoimamme TikTok palvelut sivuun ja vertailla paketteja, joiden kohteena ovat seuraajat tai tykkäykset julkisessa profiilissasi tai sisällössäsi.
