Si no puedes buscar en TikTok, puede deberse a tu conexión, a la aplicación o a un problema temporal de TikTok. Empieza buscando una palabra amplia, como «pasta», y comprueba si los vídeos se cargan. ¿Funcionan las demás búsquedas? Entonces comprueba el término de búsqueda original. También puede ocurrir que el vídeo o el perfil que buscas ya no estén disponibles.
A continuación te explicamos qué puedes probar en cada situación.
¿Por qué no funciona la búsqueda en TikTok?
¿Tu búsqueda sigue cargándose o ves una página de búsqueda pero ningún resultado? Esta diferencia te ayuda a decidir qué comprobar primero. TikTok explica que con la función de búsqueda puedes encontrar contenido . Si no funciona, estas pruebas pueden ayudarte a encontrar la causa.
| ¿Qué notas? | ¿Qué puedes hacer primero? |
|---|---|
| La búsqueda sigue cargándose y los vídeos tampoco se cargan. | Prueba tu conexión con otra aplicación o sitio web. |
| Los vídeos se reproducen, pero no funciona ninguna búsqueda. | Cierra TikTok por completo y vuelve a abrir la aplicación. |
| Un término de búsqueda no da ningún resultado, pero otros sí. | Comprueba la ortografía y prueba un término de búsqueda más corto. |
| No encuentras la función de búsqueda. | Vuelve a abrir la aplicación y comprueba si hay alguna actualización pendiente. |
Estas pruebas pueden ayudarte, pero no garantizan cuál es la causa. Que una búsqueda falle no significa por sí solo que TikTok haya limitado tu cuenta.
¿Cómo puedes volver a activar la búsqueda en TikTok?
Prueba los pasos siguientes en este orden. Después de cada paso, prueba el mismo término de búsqueda. Así sabrás si ese paso ha cambiado algo.
- Comprueba tu conexión a Internet. Abre un sitio web que todavía no hayas cargado. ¿Tampoco funciona? Prueba otra red. Por ejemplo, cambia de wifi a datos móviles, si tu tarifa de datos lo permite.
- Cierra TikTok por completo. No basta con volver a la pantalla de inicio del teléfono. Cierra TikTok desde la vista de aplicaciones abiertas y vuelve a abrir la aplicación después.
- Comprueba si hay alguna actualización. Busca TikTok en la tienda de aplicaciones de tu teléfono. Instala cualquier actualización disponible y vuelve a probar. ¿No hay ninguna actualización? Continúa con el paso siguiente.
- Reinicia el teléfono. Después, abre TikTok e inténtalo de nuevo con el mismo término de búsqueda.
- Prueba TikTok en un navegador. Abre TikTok en un navegador y comprueba si puedes buscar allí. Prueba el mismo término, si es posible. ¿La búsqueda funciona allí? Entonces tiene sentido seguir buscando el problema en la aplicación del teléfono.
Los menús y las opciones pueden variar. Si no ves una opción mencionada, omite ese paso.
No borres todos los datos de la aplicación ni desinstales TikTok como primer paso. Podrías perder datos que solo están guardados en el teléfono, como los borradores. Comprueba primero qué quieres conservar y si puedes volver a iniciar sesión.
¿Qué puedes hacer si TikTok no muestra resultados de búsqueda?
¿La búsqueda de una palabra amplia funciona? Entonces utiliza menos palabras en tu búsqueda original.
Imagina que buscas un vídeo de cocina que viste ayer. Empieza con «pasta» en lugar de «pasta con tomate al horno en un bol azul». Después, añade una palabra reconocible.
- Comprueba la ortografía. En los nombres de usuario, presta también atención a los puntos, las cifras y los guiones bajos, como _.
- Empieza por el tema. Añade más detalles al término de búsqueda solo después.
- Comprueba el filtro de búsqueda, si lo ves. Un filtro limita los resultados que recibes. Comprueba si solo estás viendo un tipo concreto de contenido.
- Prueba con un enlace compartido. ¿Todavía tienes un enlace al vídeo o al perfil? Comprueba si se abre.
Si no encuentras un vídeo, no significa necesariamente que la función de búsqueda esté averiada. Por ejemplo, es posible que el vídeo ya no esté disponible. Sin más información, no puedes determinar el motivo.
¿Buscas un vídeo propio que tampoco aparece en tu perfil? Entonces consulta qué puedes comprobar si tu vídeo de TikTok no aparece en tu perfil. Ese es un problema distinto al de una página de búsqueda que no carga.
¿Cuándo está el problema de búsqueda en el propio TikTok?
Es más probable que haya un problema en TikTok si la búsqueda no funciona en varios dispositivos ni a través de distintas redes. Por ejemplo, pide a alguien que pruebe el mismo término de búsqueda sencillo. No tienes que compartir tus datos de acceso para ello.
¿La búsqueda funciona para esa persona? Eso no significa que el problema esté en tu cuenta. La diferencia también puede estar en tu teléfono, en la aplicación o en tu conexión. Anota qué pruebas funcionan y cuáles no en tu caso.
¿Tampoco se cargan los comentarios? En la guía sobre los comentarios de TikTok que no aparecen encontrarás una explicación sobre ese problema concreto. Repórtalo si varias funciones no funcionan. Es información útil, pero todavía no demuestra que haya una interrupción general del servicio.
¿La búsqueda sigue fallando? Vuelve a intentarlo más tarde o repórtalo mediante las opciones de ayuda que encuentres en TikTok. Incluye lo siguiente:
- El modelo de tu teléfono y la versión de TikTok, si puedes encontrarlos.
- Qué ves: una pantalla en blanco, un mensaje de error o una búsqueda que sigue cargándose.
- Qué términos de búsqueda has probado y cuándo empezó el problema.
- Si la búsqueda funciona a través de otra red o en un navegador.
Puedes añadir una captura de pantalla. Antes, oculta cualquier información personal que aparezca en ella.
¿Tampoco funcionan otras funciones? Lee qué puedes probar si no puedes guardar un vídeo de TikTok o por qué no puedes crear un vídeo de 10 minutos en TikTok. Una vez que tu cuenta funcione correctamente, puedes consultar nuestros servicios para TikTok para comparar paquetes de seguidores y likes destinados a tu perfil público o a tus contenidos.
