Pokud nemůžete vyhledávat na TikToku, může to souviset s vaším připojením, aplikací nebo dočasným problémem na straně TikToku. Nejprve vyhledejte obecné slovo, například „těstoviny“, a podívejte se, zda se videa načtou. Fungují jiná vyhledávání? Pak zkontrolujte původní hledaný výraz. Je také možné, že video nebo profil, který hledáte, už není dostupný.
Níže se dozvíte, co můžete v jednotlivých situacích vyzkoušet.
Proč vyhledávání na TikToku nefunguje?
Načítá se vaše vyhledávání stále, nebo se zobrazí stránka vyhledávání, ale žádné výsledky? Tento rozdíl vám pomůže rozhodnout, co zkontrolovat nejdříve. TikTok vysvětluje, že pomocí funkce vyhledávání můžete najít obsah . Pokud to nefunguje, můžete pomocí těchto testů hledat příčinu.
| Čeho si všímáte? | Co můžete udělat nejdříve? |
|---|---|
| Vyhledávání se stále načítá a nenačítají se ani videa. | Otestujte připojení pomocí jiné aplikace nebo webu. |
| Videa se přehrávají, ale nefunguje žádné vyhledávání. | TikTok úplně zavřete a aplikaci znovu otevřete. |
| Jeden hledaný výraz nic nenajde, jiné výrazy ano. | Zkontrolujte pravopis a zkuste kratší hledaný výraz. |
| Nemůžete najít funkci vyhledávání. | Znovu otevřete aplikaci a zkontrolujte, zda není k dispozici aktualizace. |
Tyto testy vám mohou pomoci, ale neposkytují jistotu o příčině. Neúspěšné vyhledávání samo o sobě neznamená, že TikTok omezuje váš účet.
Jak vyhledávání na TikToku znovu zprovoznit?
Vyzkoušejte následující kroky v tomto pořadí. Po každém kroku otestujte stejný hledaný výraz. Tak zjistíte, zda daný krok něco změnil.
- Zkontrolujte připojení k internetu. Otevřete web, který jste dosud nenačetli. Nefunguje také? Zkuste jinou síť. Pokud to váš datový tarif umožňuje, přepněte například z Wi Fi na mobilní data.
- TikTok úplně zavřete. Nestačí jen přejít na domovskou obrazovku telefonu. TikTok zavřete v přehledu otevřených aplikací a poté aplikaci znovu otevřete.
- Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace. Vyhledejte TikTok v obchodě s aplikacemi ve svém telefonu. Nainstalujte dostupnou aktualizaci a test zopakujte. Není k dispozici žádná aktualizace? Pokračujte dalším krokem.
- Restartujte telefon. Poté otevřete TikTok a zkuste stejný hledaný výraz znovu.
- Otestujte TikTok v prohlížeči. Otevřete TikTok v prohlížeči a podívejte se, zda tam můžete vyhledávat. Pokud je to možné, zkuste stejný výraz. Funguje vyhledávání tam? Pak je rozumné hledat další příčinu v aplikaci v telefonu.
Nabídky a možnosti se mohou lišit. Pokud uvedenou možnost nevidíte, tento krok přeskočte.
Nemažte bez rozmyslu všechna data aplikace a neodinstalovávejte TikTok jako první krok. Mohli byste přijít o data uložená pouze v telefonu, například koncepty. Nejprve si ověřte, co chcete zachovat a zda se dokážete znovu přihlásit.
Co dělat, když TikTok nezobrazuje výsledky vyhledávání?
Funguje vyhledávání obecného slova? Pak ve svém původním hledaném výrazu použijte méně slov.
Představte si, že hledáte video s receptem, které jste viděli včera. Začněte slovem „těstoviny“ místo výrazu „těstoviny s rajčaty z trouby v modré míse“. Poté přidejte jedno rozpoznatelné slovo.
- Zkontrolujte pravopis. U uživatelského jména věnujte pozornost také tečkám, číslicím a podtržítkům, například _ .
- Začněte tématem. Další podrobnosti přidejte do hledaného výrazu až poté.
- Pokud ho vidíte, zkontrolujte filtr vyhledávání. Filtr omezuje, jaké výsledky se vám zobrazí. Zkontrolujte, zda se vám nezobrazuje pouze určitý typ obsahu.
- Vyzkoušejte sdílený odkaz. Máte ještě odkaz na video nebo profil? Zkontrolujte, zda se otevře.
Pokud nemůžete najít jedno video, nemusí být funkce vyhledávání nefunkční. Video například už nemusí být dostupné. Bez dalších informací nelze určit proč.
Hledáte vlastní video, které se nezobrazuje ani na vašem profilu? Přečtěte si, co můžete zkontrolovat, když se vaše video na TikToku nezobrazuje na profilu . Jde o jiný problém než stránka vyhledávání, která se nenačítá.
Kdy je problém s vyhledáváním přímo na straně TikToku?
Problém na straně TikToku je pravděpodobnější, pokud vyhledávání nefunguje na více zařízeních a přes různé sítě. Požádejte například někoho, aby zkusil stejný jednoduchý hledaný výraz. Nemusíte kvůli tomu sdílet přihlašovací údaje.
Funguje vyhledávání u této osoby? To ještě neznamená, že je problém ve vašem účtu. Rozdíl může být také v telefonu, aplikaci nebo připojení. Poznamenejte si, které testy u vás fungují a které ne.
Nenačítají se ani komentáře? V průvodci chybějícími komentáři na TikToku najdete vysvětlení tohoto samostatného problému. Nahlaste ho, pokud nefunguje více funkcí. Je to užitečná informace, ale ještě ne důkaz obecného výpadku.
Vyhledávání stále selhává? Zkuste to později znovu nebo problém nahlaste prostřednictvím možností nápovědy, které najdete v TikToku. Uveďte přitom:
- Model telefonu a verzi TikToku, pokud je dokážete zjistit.
- Co vidíte: prázdnou obrazovku, chybovou zprávu nebo vyhledávání, které se stále načítá.
- Které hledané výrazy jste zkoušeli a kdy problém začal.
- Zda vyhledávání funguje přes jinou síť nebo v prohlížeči.
Můžete přidat snímek obrazovky. Nejprve na něm znečitelněte osobní údaje.
Nefungují ani další funkce? Přečtěte si, co můžete vyzkoušet, když se video na TikToku nedaří uložit nebo proč nemůžete na TikToku vytvořit video dlouhé 10 minut. Jakmile váš účet funguje správně, můžete pro svůj veřejný profil nebo obsah porovnat balíčky pro sledující a lajky, které zahrnují naše služby pro TikTok.
