Se non riesci a cercare su TikTok, il problema potrebbe riguardare la connessione, l’app o un problema temporaneo di TikTok. Cerca prima una parola generica, come «pasta», e verifica se i video vengono caricati. Le altre ricerche funzionano? Controlla allora il termine cercato inizialmente. È anche possibile che il video o il profilo che stai cercando non sia più disponibile.
Di seguito trovi cosa puoi provare in ogni situazione.
Perché la ricerca su TikTok non funziona?
La ricerca continua a caricarsi oppure vedi la pagina di ricerca ma nessun risultato? Questa differenza ti aiuta a capire cosa controllare per prima cosa. TikTok spiega che con la funzione di ricerca puoi trovare contenuti. Se non funziona, puoi cercare la causa con questi test.
| Cosa noti? | Cosa puoi fare per prima cosa? |
|---|---|
| La ricerca continua a caricarsi e anche i video non vengono caricati. | Testa la connessione con un’altra app o un altro sito web. |
| I video vengono riprodotti, ma nessuna ricerca funziona. | Chiudi completamente TikTok e riapri l’app. |
| Un termine di ricerca non restituisce risultati, mentre gli altri sì. | Controlla l’ortografia e prova un termine di ricerca più breve. |
| Non riesci a trovare la funzione di ricerca. | Riapri l’app e controlla se è disponibile un aggiornamento. |
Questi test possono aiutarti, ma non garantiscono di individuare la causa. Una ricerca non riuscita, da sola, non significa che TikTok abbia limitato il tuo account.
Come riattivare la ricerca su TikTok?
Prova i passaggi seguenti in quest’ordine. Dopo ogni passaggio, testa lo stesso termine di ricerca. In questo modo capirai se quel passaggio ha cambiato qualcosa.
- Controlla la connessione a internet. Apri un sito web che non avevi ancora caricato. Anche questo non funziona? Prova allora un’altra rete. Passa, ad esempio, dal Wi Fi ai dati mobili, se il tuo piano dati lo consente.
- Chiudi completamente TikTok. Tornare solo alla schermata iniziale del telefono non basta. Chiudi TikTok dalla schermata delle app aperte e poi riapri l’app.
- Controlla se è disponibile un aggiornamento. Cerca TikTok nell’app store del telefono. Installa l’aggiornamento disponibile e riprova. Non c’è alcun aggiornamento? Passa al passaggio successivo.
- Riavvia il telefono. Poi apri TikTok e prova di nuovo lo stesso termine di ricerca.
- Prova TikTok in un browser. Apri TikTok in un browser e verifica se puoi cercare lì. Se possibile, prova lo stesso termine. La ricerca funziona lì? Allora l’app sul telefono è un punto logico da cui iniziare a controllare meglio.
Menu e opzioni possono variare. Se non vedi un’opzione indicata, salta quel passaggio.
Non cancellare semplicemente tutti i dati dell’app e non disinstallare TikTok come primo passaggio. Potresti perdere dati presenti solo sul telefono, come le bozze. Controlla prima cosa vuoi conservare e se puoi effettuare nuovamente l’accesso.
Cosa puoi fare se TikTok non mostra risultati di ricerca?
La ricerca con una parola generica funziona? Usa allora meno parole nella ricerca iniziale.
Supponiamo che tu stia cercando un video di cucina visto ieri. Inizia con «pasta» invece di «pasta con pomodoro dal forno in una ciotola blu». Poi aggiungi una parola riconoscibile.
- Controlla l’ortografia. Per un nome utente, presta attenzione anche a punti, numeri e trattini bassi, come _.
- Inizia dall’argomento. Aggiungi altri dettagli al termine di ricerca solo in un secondo momento.
- Controlla il filtro di ricerca, se lo vedi. Un filtro limita i risultati che ricevi. Controlla se stai visualizzando solo un determinato tipo di contenuti.
- Prova un link condiviso. Hai ancora un link al video o al profilo? Verifica se si apre.
Se non riesci a trovare un solo video, non significa necessariamente che la funzione di ricerca sia guasta. Per esempio, il video potrebbe non essere più disponibile. Senza ulteriori informazioni non puoi stabilire il motivo.
Stai cercando un tuo video che non compare neanche sul tuo profilo? Leggi cosa puoi controllare se il tuo video TikTok non appare sul tuo profilo. È un problema diverso da una pagina di ricerca che non si carica.
Quando il problema di ricerca dipende da TikTok?
È più probabile che il problema dipenda da TikTok se la ricerca non funziona su più dispositivi e tramite reti diverse. Chiedi, per esempio, a qualcuno di provare lo stesso termine di ricerca semplice. Non è necessario condividere i dati di accesso.
La ricerca funziona per quella persona? Questo non significa che il problema dipenda dal tuo account. La differenza potrebbe dipendere anche dal telefono, dall’app o dalla connessione. Annota quali test funzionano e quali no sul tuo dispositivo.
Anche i commenti non si caricano? Nella guida sui commenti TikTok mancanti trovi spiegazioni su questo problema distinto. Segnalalo se diverse funzioni non funzionano. È un’informazione utile, ma non è ancora una prova di un malfunzionamento generale.
La ricerca continua a non funzionare? Riprova più tardi oppure segnalalo tramite le opzioni di assistenza che trovi su TikTok. Indica:
- Il modello del tuo telefono e la versione di TikTok, se riesci a trovarli.
- Cosa vedi: una schermata vuota, un messaggio di errore o una ricerca che continua a caricarsi.
- Quali termini di ricerca hai provato e quando è iniziato il problema.
- Se la ricerca funziona tramite un’altra rete o in un browser.
Puoi aggiungere uno screenshot. Prima rendi illeggibili le informazioni personali presenti nell’immagine.
Anche le altre funzioni non funzionano? Leggi cosa puoi provare se non riesci a salvare un video TikTok o perché non riesci a creare un video di 10 minuti su TikTok. Quando il tuo account funziona correttamente, puoi consultare i nostri servizi per TikTok per confrontare pacchetti di follower e like per il tuo profilo pubblico o i tuoi contenuti.
