Om du inte kan söka på TikTok kan det bero på din anslutning, appen eller ett tillfälligt problem hos TikTok. Sök först på ett brett ord, till exempel ”pasta”, och se om videor laddas. Fungerar andra sökningar? Kontrollera då din ursprungliga sökterm. Det kan också vara så att videon eller profilen du söker efter inte längre är tillgänglig.
Nedan kan du läsa vad du kan prova i varje situation.
Varför fungerar inte sökningen på TikTok?
Fortsätter din sökning att ladda, eller ser du en söksida men inga resultat? Skillnaden hjälper dig att välja vad du ska kontrollera först. TikTok förklarar att du kan hitta innehåll med sökfunktionen. Om det inte fungerar kan du använda dessa tester för att hitta orsaken.
| Vad märker du? | Vad kan du göra först? |
|---|---|
| Sökningen fortsätter att ladda och videor laddas inte heller. | Testa din anslutning med en annan app eller webbplats. |
| Videor spelas upp, men ingen sökning fungerar. | Stäng TikTok helt och öppna appen igen. |
| En sökterm ger inga resultat, men andra termer gör det. | Kontrollera stavningen och prova en kortare sökterm. |
| Du hittar inte sökfunktionen. | Öppna appen igen och kontrollera om det finns en uppdatering. |
Dessa tester hjälper dig vidare, men ger ingen säkerhet om orsaken. En misslyckad sökning betyder i sig inte att TikTok har begränsat ditt konto.
Hur får du sökningen på TikTok att fungera igen?
Prova följande steg i denna ordning. Testa samma sökterm efter varje steg. Då märker du om steget har gjort någon skillnad.
- Kontrollera din internetanslutning. Öppna en webbplats som du inte redan hade laddat. Fungerar den inte heller? Prova då ett annat nätverk. Byt till exempel från wifi till mobildata, om ditt dataabonnemang tillåter det.
- Stäng TikTok helt. Det räcker inte att bara gå till telefonens startskärm. Stäng TikTok via översikten över öppna appar och öppna sedan appen igen.
- Kontrollera om det finns en uppdatering. Sök efter TikTok i telefonens appbutik. Installera en tillgänglig uppdatering och testa igen. Finns det ingen uppdatering? Gå vidare till nästa steg.
- Starta om telefonen. Öppna sedan TikTok och prova samma sökterm igen.
- Testa TikTok i en webbläsare. Öppna TikTok i en webbläsare och se om du kan söka där. Prova samma term om det är möjligt. Fungerar sökningen där? Då är appen på telefonen en logisk plats att undersöka vidare.
Menyer och alternativ kan skilja sig åt. Om du inte ser ett alternativ som nämns kan du hoppa över det steget.
Radera inte alla appdata på måfå och avinstallera inte TikTok som första steg. Du kan då förlora data som bara finns på telefonen, till exempel utkast. Kontrollera först vad du vill spara och om du kan logga in igen.
Vad kan du göra om TikTok inte visar några sökresultat?
Fungerar sökning på ett brett ord? Använd då färre ord i din ursprungliga sökning.
Anta att du söker efter en matlagningsvideo som du såg igår. Börja med ”pasta” i stället för ”pasta med tomat ur ugnen i en blå skål”. Lägg sedan till ett igenkännbart ord.
- Kontrollera stavningen. När det gäller ett användarnamn ska du också vara uppmärksam på punkter, siffror och understreck, som _ .
- Börja med ämnet. Lägg först därefter till fler detaljer i din sökterm.
- Kontrollera ditt sökfilter, om du ser ett sådant. Ett filter begränsar vilka resultat du får. Kontrollera om du bara ser en viss typ av innehåll.
- Prova en delad länk. Har du fortfarande en länk till videon eller profilen? Se om den öppnas.
Om du inte kan hitta en enda video behöver sökfunktionen inte vara trasig. Videon kanske till exempel inte längre är tillgänglig. Utan mer information går det inte att fastställa varför.
Söker du efter en egen video som inte heller visas på din profil? Läs då vad du kan kontrollera om din TikTok video inte visas på din profil. Det är ett annat problem än en söksida som inte laddas.
När ligger sökproblemet hos TikTok?
Ett problem hos TikTok är mer sannolikt om sökningen inte fungerar på flera enheter och via olika nätverk. Be till exempel någon att prova samma enkla sökterm. Du behöver inte dela inloggningsuppgifter för det.
Fungerar sökningen för den personen? Det betyder inte att problemet ligger på ditt konto. Skillnaden kan också bero på din telefon, appen eller din anslutning. Anteckna vilka tester som fungerar respektive inte fungerar för dig.
Laddas kommentarerna inte heller? I guiden om kommentarer som saknas på TikTok hittar du en förklaring till det separata problemet. Rapportera det om flera funktioner inte fungerar. Det är användbar information, men ännu inget bevis på ett allmänt avbrott.
Fortsätter sökningen att misslyckas? Försök igen senare eller rapportera det via hjälpalternativen som du hittar i TikTok. Ange då:
- Din telefonmodell och TikTok version, om du kan hitta dem.
- Vad du ser: en tom skärm, ett felmeddelande eller en sökning som fortsätter att ladda.
- Vilka söktermer du har provat och när problemet började.
- Om sökningen fungerar via ett annat nätverk eller i en webbläsare.
Du kan bifoga en skärmbild. Gör först personlig information på den oläslig.
Fungerar andra funktioner inte heller? Läs vad du kan prova om det inte går att spara en TikTok video eller varför du inte kan skapa en 10 minuters video på TikTok. När ditt konto fungerar som det ska kan du titta på våra tjänster för TikTok och jämföra paket för följare och gillamarkeringar till din offentliga profil eller ditt innehåll.
